情緒壓力緩解與凝聚力提升突破

情緒壓力緩解與凝聚力提升突破
一、課程背景
一個(gè)人能否做好工作，能否與人友好相處15%靠智商，85%靠情商。而情商中最重要
的就是如何處理好情緒。
人們?cè)缫阎?，人?lèi)行為的主要決定因素是情緒，當(dāng)情緒和理智相互爭(zhēng)奪對(duì)意志的
控制權(quán)時(shí)，往往是情緒獲勝。 ? ——心理學(xué)家斯坦利?瓊斯
由于組織變革加劇，客戶(hù)要求提高。工作節(jié)奏加快，員工的壓力越來(lái)越大、過(guò)度的
員工壓力、企業(yè)都蒙受巨大的損失。世界衛(wèi)生組織稱(chēng)工作壓力是“世界范圍的流行病”。
國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為：“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問(wèn)題之一
。”
據(jù)有關(guān)研究調(diào)查表明，目前90%的(大中型城市)企業(yè)員工感到壓力過(guò)大。
為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說(shuō)自己的壓
力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”；員工受健康問(wèn)題、人際關(guān)
系、家庭關(guān)系、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、情感的困擾；不少企業(yè)都重視用物質(zhì)方式來(lái)激勵(lì)員工，但效
果往往并不理想……。壓力造成的不良的情緒，可能導(dǎo)致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、
離職率、事故率上升；而良好的情緒氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵(lì)，使企業(yè)
低耗而高效。
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)形式下的金融經(jīng)濟(jì)形式，我們面臨了很多的危機(jī)，同樣也遇到很多的機(jī)
遇與挑戰(zhàn)，但在這樣的形勢(shì)下很多的員工及管理者并沒(méi)有看清形勢(shì)，看清責(zé)任，并沒(méi)有
逆流而上，而是·······
不知感恩：對(duì)公司對(duì)老板橫挑豎撿，對(duì)薪酬對(duì)福利抱怨不斷 ，
無(wú)責(zé)任感：整天看似忙碌，責(zé)任無(wú)人承擔(dān)；
凝聚力差：表面一團(tuán)和氣，各打如意算盤(pán)，身在曹營(yíng)心在漢
不愿付出：不比貢獻(xiàn)，只顧私利；不比業(yè)績(jī)，只想混飯
執(zhí)行力差結(jié)果無(wú)保障、借口一大堆，不愿創(chuàng)新比貢獻(xiàn)
工作沒(méi)有能力無(wú)法突破成為基層管理者的瓶頸
基層管理的能力與突破——我們的企業(yè)才不會(huì)“腰疼”、戰(zhàn)略才不會(huì)“流產(chǎn)”；
好中層是火——能夠點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的奮斗激情、提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗能力。
沒(méi)有一支訓(xùn)練有素的中層管理隊(duì)伍，則很難塑造企業(yè)的執(zhí)行力、凝聚力及文化力，而企
業(yè)的高績(jī)效、高成長(zhǎng)及高發(fā)展也只能是空談，其結(jié)果是高層有戰(zhàn)略，員工無(wú)執(zhí)行，或者
是員工想做卻不會(huì)做、會(huì)做卻不想做。
打造優(yōu)秀的中層隊(duì)伍是企業(yè)的“百年大計(jì)”，且刻不容緩。企業(yè)經(jīng)常有這樣的苦惱，
優(yōu)秀基層被提拔為中層后，往往是少了一位優(yōu)秀的員工，卻多了一位不稱(chēng)職的中層，員
工離職實(shí)質(zhì)就是炒直接上級(jí)的魷魚(yú)。所以，打造企業(yè)新中層是我們迎接挑戰(zhàn)的首要任務(wù)
。
二、授課方式：
游戲活動(dòng)??互動(dòng)交流??導(dǎo)師講授??角色扮演??激情節(jié)奏
心靈溝通? 音樂(lè)瞑想??案例分析??頭腦風(fēng)暴??實(shí)景演練
三、課程時(shí)間：1天
四、課程內(nèi)容
生命不能沉受之重——壓力與情緒管理現(xiàn)狀
案例：陜西鎮(zhèn)坪人民教師毒打?qū)W生案、富士康員工跳樓事件解讀，每年的高考無(wú)數(shù)
的跳樓案件，最近的華山絕跳事件？
世界衛(wèi)生組織稱(chēng)工作壓力是“世界范圍的流行病”。
國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為：“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問(wèn)
題之一?！?br /> 第一部分：情緒控制與壓力緩解篇
一、認(rèn)識(shí)情緒
1、什么是情緒? 情緒的定義
2、情緒的性質(zhì)與表達(dá)
3、情緒的種類(lèi)：
4、討論：華山絕跳之情緒分析
5、視頻：不要對(duì)最?lèi)?ài)的人飚眼淚
6、90后的碎片化價(jià)值觀給我們的管理帶來(lái)哪些障礙？
二、情緒的管理
1、EQ與情緒管理
2. 什么是情緒管理?
3. 什么是好的情緒管理能力?
4. EQ 高手的特質(zhì)
5、EQ 高手的技能
三、情緒自我管理十大信條
四、自我情緒管理技巧
1、“正面詞語(yǔ)”法
2、突破"思想框框"
3、意義換位法
4、環(huán)境換框法
5、五步脫困法
五、處理他人情緒的方式
1、 接受2、 分享3、 肯定4、 策劃
六、什么是壓力
1、 壓力（應(yīng)激）：一般人稱(chēng)之為壓力，有三層含義：
? 感到緊張的事件或環(huán)境刺激。
? 壓力是一種主觀心理反映。
? 是人對(duì)需要或傷害侵入的生理反應(yīng)
2、壓力的產(chǎn)生
? 使你感到有負(fù)面作用力的事情
? 自身的個(gè)性放大產(chǎn)生的負(fù)面效果
3、現(xiàn)代人的壓力來(lái)源有哪些？
4、為什么我們有壓力？
個(gè)性方面、家庭方面、工作方面、社會(huì)方面
七、 有效控制情緒與壓力緩解的幾大心態(tài)
實(shí)干心態(tài)——?jiǎng)?wù)實(shí)大于一切，實(shí)干決定成敗
1、這個(gè)世界上到處都是有才華的窮人
2、三分才華，七分實(shí)干，我是實(shí)干派
3、停止毫無(wú)意義的空談，讓實(shí)干成為你的工作標(biāo)準(zhǔn)
主動(dòng)心態(tài)——做事不主動(dòng)，前途很被動(dòng)
1、你為什么“不主動(dòng)”？你為什么“還不主動(dòng)”？
2、揭示不主動(dòng)問(wèn)題“背后的問(wèn)題”
3、做事“不主動(dòng)”，前途“很被動(dòng)”
團(tuán)隊(duì)心態(tài)——合作才能大作，攜手才能共贏
1、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
2、“都是一家人”與“一家都是人”
3、成功企業(yè)秘訣：卓越的團(tuán)隊(duì)精神
積極心態(tài)——成功不抱怨，抱怨不成功
1、千萬(wàn)別帶“情緒”來(lái)上班
2、沒(méi)有糟糕的事情，只有糟糕的焦點(diǎn)
3、快樂(lè)地“活在當(dāng)下”
第二部分：凝聚力提升與自我能力突破
一、凝聚力體驗(yàn)課程(七巧板)
情景：一個(gè)團(tuán)隊(duì)分成七個(gè)工作組，模擬企業(yè)中不同部門(mén)或者各個(gè)分支機(jī)構(gòu)，通過(guò)對(duì)任務(wù)
的下達(dá)，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、目標(biāo)的監(jiān)管、領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)、執(zhí)行是否到位開(kāi)延伸出企業(yè)管理存
在的一系列問(wèn)題······
培訓(xùn)目標(biāo)
1、提升員工心中的使命感，聚焦團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)溝通的意識(shí)，體驗(yàn)有效的溝通管道和溝通方法。
3、 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的信息與資源共享，通過(guò)資源的合理配置提高整體價(jià)值。
4、培養(yǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)，更新產(chǎn)品創(chuàng)新觀念。
5、培養(yǎng)學(xué)員科學(xué)系統(tǒng)的思維方式，增強(qiáng)全局觀念。
6、體現(xiàn)出部門(mén)之間的有效溝通，加大團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力
7、消除團(tuán)隊(duì)成員的自私心理及小團(tuán)隊(duì)意識(shí)
8、提升下屬的胸懷和格局，學(xué)會(huì)站在企業(yè)和管理層面看問(wèn)題
9、延伸出企業(yè)管理的本質(zhì)，說(shuō)到底就是目標(biāo)管理
10、提升團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)素養(yǎng)
二、有效提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法
1、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力有效方法之一——大局觀念
2、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力有效方法之二——紀(jì)律
3、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力有效方法之三—團(tuán)結(jié)
4、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力有效方法之四——服務(wù)
5、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力有效方法之五——忠誠(chéng)
6、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力有效方法之六——領(lǐng)導(dǎo)
7、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力有效方法之七——培訓(xùn)激勵(lì)
三、基層管理者的能力突破從百分百責(zé)任與執(zhí)行力開(kāi)始
責(zé)任是能力突破的階梯、責(zé)任勝于能力、100％的責(zé)任提升
1、100％責(zé)任才是最強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力
2、失敗者邏輯——因?yàn)椤浴?br /> 3、成功者邏輯——即使……也要……因?yàn)椤?br /> 4、百分百責(zé)任就是要樹(shù)立主人翁精神，與公司共命運(yùn)
5、從合格到優(yōu)秀到卓越、像老板一樣思考、與公司一起成長(zhǎng)
6、視頻教學(xué)：小張這樣工作最有責(zé)任心
高效執(zhí)行力是基層管理者的能力體現(xiàn)
1、執(zhí)行是企業(yè)中層的管理能力溝通能力
2、執(zhí)行是企業(yè)基層的業(yè)務(wù)操作能力、良好心態(tài)與責(zé)任力
3、執(zhí)行力不是“走過(guò)場(chǎng)、走流程、耍花樣”
4、“認(rèn)真工作“”只能向執(zhí)行過(guò)場(chǎng)有交代
5“用心工作”才能為執(zhí)行結(jié)果服務(wù)
7、中基層“老好人、不敢管、不愿管、不會(huì)管”
8、執(zhí)行力是管理問(wèn)題“管理就不要害怕得罪人”
9、基層“沒(méi)心態(tài)。欠責(zé)任、走過(guò)場(chǎng)、混日子”
10、執(zhí)行力是員工價(jià)值觀問(wèn)題、文化凝聚員工多元化的價(jià)值觀

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