《“顧問 教練”型領(lǐng)導(dǎo)力》

課程大綱：

**部分領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知

1. 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

2. 領(lǐng)導(dǎo)和管理的十個(gè)區(qū)別

3. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力

4. 從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的心理過渡

5. 領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)商數(shù)及其關(guān)系

6. 領(lǐng)導(dǎo)者的新角色---仆人式領(lǐng)導(dǎo)

7. 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的區(qū)分：監(jiān)控、顧問、教練、輔導(dǎo)

8. 領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)：給在座學(xué)員做個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估

第二部分領(lǐng)導(dǎo)力之道---領(lǐng)袖魅力篇

1. 激情：一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)；一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)一定有一個(gè)充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者。夢(mèng)想是個(gè)人激情的引燃點(diǎn)，愿景是團(tuán)隊(duì)激情的核動(dòng)力

視頻賞析：從一段視頻中去感受領(lǐng)袖的激情、風(fēng)采及感召力

2. 承諾：你的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)和你的承諾品質(zhì)成正比；重視承諾，承諾是建立領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威，贏得團(tuán)隊(duì)成員信賴感的法寶

案例分析：想要？一定要？

3. 負(fù)責(zé)任：負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

案例分析：什么是表面責(zé)任者，什么是真正負(fù)責(zé)任

4. 欣賞：欣賞是**經(jīng)濟(jì)、**有效提升個(gè)人魅力的方法

體驗(yàn)式游戲：讓學(xué)員看到相互欣賞對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍和個(gè)人成長(zhǎng)的巨大影響

5. 付出：付出的焦點(diǎn)在于對(duì)方，索取的焦點(diǎn)在于自己

游戲體驗(yàn)：什么才是真正的付出

6. 信任：信任是建立團(tuán)隊(duì)的基石

體驗(yàn)式游戲，讓學(xué)員在游戲中，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)中信任與不信任有什么不同

7. 共贏：共贏是一種心態(tài)，共贏是一種取向

體驗(yàn)式游戲，讓學(xué)員在游戲中，什么是真正的贏

8. 感召：感召是人與人相互影響的過程

視頻欣賞：如果讓別人愿意跟隨你？

9. 可能性：為成功找方法，不為失敗找借口，創(chuàng)新思路，解決變革中的問題

體驗(yàn)式游戲：讓學(xué)員看到，意愿百分百，方法無窮大

第三部分教練技術(shù)

1. 體育教練進(jìn)入企業(yè)界---教練技術(shù)的形成

2. 教練技術(shù)的關(guān)注的焦點(diǎn)：心態(tài)/信念心智模式

3. 教練型領(lǐng)導(dǎo)力的基本觀點(diǎn)：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題

4. 案例分析：從與離職員工的對(duì)話，看教練型領(lǐng)導(dǎo)和一般領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵區(qū)別

5. 教練的四個(gè)基本修煉：看人之大，人都有改變的能力，人都會(huì)為自己做出**的選擇、教練是持續(xù)的學(xué)習(xí)過程

6. 教練的三個(gè)作用：指南針催化劑鏡子

7. 教練型領(lǐng)導(dǎo)的四步驟與四技巧

教練的四個(gè)步驟

1) 厘清目標(biāo)：先幫助被教練者厘清目標(biāo)是什么

2) 反應(yīng)真相：基于目標(biāo)，讓被教練者看到是什么障礙著目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

3) 遷善心態(tài)：讓被教練者具備對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有支持的心態(tài)

4) 行動(dòng)計(jì)劃：幫助被教練者在心態(tài)遷善后，制定具體的實(shí)施計(jì)劃

教練的四個(gè)能力

1) 發(fā)問的五種方向：資料/事實(shí)心態(tài)/信念啟發(fā)性/可能性挑戰(zhàn)/激勵(lì)計(jì)劃/成果

2) 聆聽的六大方向：事實(shí)情緒信念矛盾障礙遷善

3) 區(qū)分的三個(gè)角度：扭曲歸納刪減

4) 回應(yīng)的五個(gè)重點(diǎn)：有事實(shí)根據(jù)突出重點(diǎn)指出心態(tài)與行為上的差異嘉許成果

建設(shè)性

案例分析：運(yùn)用教練技術(shù)如何解決常見問題

第四部分領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)---管理技能篇

一、 系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會(huì)對(duì)部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營(yíng)

1. 作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)

2. 系統(tǒng)思考的三個(gè)方面

3. 系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路

4. 案例討論：面對(duì)部門工作目標(biāo)，或一項(xiàng)重要任務(wù)，如何**系統(tǒng)思考做整體鋪排

二、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法

1. 目標(biāo)管理SMART原則

2. 計(jì)劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法

3. 目標(biāo)計(jì)劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用

4. 管理的不斷改善---PDCA循環(huán)

5. 高效時(shí)間管理的20個(gè)方法

6. 案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無效的問題根源在哪里

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理---搭建團(tuán)隊(duì)、指揮和授權(quán)，讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)

1. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

2. 組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

3. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源**大化

4. 組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則

5. 授權(quán)的三個(gè)要素

6. 授權(quán)的四種類型

7. 案例討論：授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象

8. 有效授權(quán)的七個(gè)層次

9. 案例討論：上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？

四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

1. 員工表現(xiàn)的冰山原理

2. 培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位

3. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點(diǎn)

4. 三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) OffJT（集中培訓(xùn)） SD（自我啟發(fā)）

5. 如何制定培育計(jì)劃

6. 互動(dòng)練習(xí)：崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟

7. 工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)

8. 新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn)

9. 案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場(chǎng)解答

五、有效激勵(lì)員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)

1. 激勵(lì)的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動(dòng)

2. 激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

3. 激勵(lì)中的常見誤區(qū)

4. 不同層次員工的不同需求

5. 工作中激勵(lì)的十種方式

6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

六、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通方法，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

1. 案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)

2. 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)

3. 溝通中常見四大誤區(qū)

4. 溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性

5. 溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)方法

6. 與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn)

7. 與下屬溝通的五個(gè)要點(diǎn)

8. 跨部門溝通的難點(diǎn)分析及五部解決方案。

9. 如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)

10. 對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的

11. 案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬?zèng)_突問題的解決

12. 現(xiàn)場(chǎng)解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題

七、執(zhí)行與控制能力---幫你加強(qiáng)過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

3. 如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力

4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測(cè)問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

6. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過程控制，以避免死后驗(yàn)尸

第五部分“顧問 教練”型領(lǐng)導(dǎo)力的綜合應(yīng)用

1. 使用教練技術(shù)的時(shí)機(jī)

2. 使用顧問技術(shù)的時(shí)機(jī)

3. 綜合處理問題實(shí)例

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