管理溝通

  培訓(xùn)講師：史振鈞

講師背景：
史振鈞老師卓越領(lǐng)導(dǎo)力教練西南財(cái)經(jīng)大學(xué)97EMBA（中國(guó)最早的EMBA）20年外企、私企、國(guó)企高管經(jīng)驗(yàn)天使投資人（驢跡導(dǎo)游等創(chuàng)新型企業(yè)）政府顧問(wèn)、中國(guó)移動(dòng)研究院智囊團(tuán)成員清華大學(xué)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力班特聘講師浙江大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、中山大學(xué)等大學(xué)總裁 詳細(xì)>>

史振鈞
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管理溝通詳細(xì)內(nèi)容

管理溝通

課程內(nèi)容：

**講：導(dǎo)言

1、溝通無(wú)所不在

2、管理即溝通

3、人生即溝通

小結(jié)目標(biāo)：明確溝通的重要性


第二講：與自己溝通

1、你的困惑：認(rèn)識(shí)你自己

2、你的一按就播放的反應(yīng)、短路反應(yīng)

3、你的動(dòng)物性反應(yīng)

4、如何與自己溝通

5、四步法

6、暫停鍵

7、Z模型

小結(jié)目標(biāo)：學(xué)會(huì)與自己溝通，獲得認(rèn)識(shí)你自己-管理你自己的能力。


第三講：與他人溝通

1、你的困惑：為什么應(yīng)聘失敗?(視頻案例)

2、得理不饒人背后

3、與人溝通的方法

4、GROW模型

小結(jié)目標(biāo)：學(xué)會(huì)與他人溝通的思維方法、溝通技巧，學(xué)會(huì)使用GROW進(jìn)行績(jī)效面談。


第四講：書(shū)面溝通

1、你的困惑：書(shū)面溝通為什么這么難?(視頻案例)

2、解決方案：金字塔與表達(dá)

3、金字塔的四個(gè)特點(diǎn)

4、金字塔的三大結(jié)構(gòu)

5、什么是MECE

6、如何應(yīng)用金字塔

小結(jié)目標(biāo)：學(xué)會(huì)用金字塔思維的方式，提高自己的書(shū)面表達(dá)能力。


第五講：會(huì)議溝通

1、你的困惑：為什么這個(gè)會(huì)議開(kāi)成了吵架會(huì)?

2、對(duì)會(huì)議的通常理解

3、高效會(huì)議的關(guān)鍵技術(shù)：

4、引導(dǎo)技術(shù)

5、三步法

小結(jié)目標(biāo)：學(xué)會(huì)高效會(huì)議的三步法，學(xué)會(huì)引導(dǎo)技術(shù)的主要原理及方法。


第六講：演講溝通和與面對(duì)媒體

小結(jié)目標(biāo)：實(shí)操演練中學(xué)會(huì)演講、學(xué)會(huì)如何面對(duì)媒體。

1、你的演講經(jīng)歷

2、行動(dòng)學(xué)習(xí)：演講大會(huì)

3、面對(duì)媒體為什么鬧出笑話(huà)來(lái)?

4、面對(duì)媒體的關(guān)鍵


第七講：多對(duì)多溝通

1、談判溝通

2、群體溝通實(shí)際上是組織學(xué)習(xí)的一種方式

3、學(xué)習(xí)型組織的團(tuán)隊(duì)溝通方法

小結(jié)目標(biāo)：學(xué)會(huì)談判、群體溝通、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的主要方法。


第八講：非人溝通

1、從人---人溝通到人---機(jī)溝通

2、人---機(jī)、機(jī)---機(jī)溝通給我們的管理工作帶來(lái)了什么機(jī)遇與挑戰(zhàn)?

3、物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)我們管理工作的影響?

小結(jié)目標(biāo)：拓展視野，看到技術(shù)對(duì)溝通的影響，以及如何在我們的管理實(shí)踐中用好這些技術(shù)，促進(jìn)公司和自己的發(fā)展。


第九講：總結(jié)和行動(dòng)

 

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