《點燃心火---激發(fā)心靈動力》 -------打造高績效的營銷隊伍
《點燃心火---激發(fā)心靈動力》 -------打造高績效的營銷隊伍詳細內(nèi)容
《點燃心火---激發(fā)心靈動力》 -------打造高績效的營銷隊伍
【課程大綱】
一、認知篇
1、銷售人員必備心態(tài)
n 心態(tài)的重要性
n 什么是心態(tài)
n 心態(tài)的重要性
n 心態(tài)影響心理
n 心態(tài)決定命運
案例:心理學實驗:過橋
n 銷售人員應具備的意識
n 目標意識
案例:哈佛畢業(yè)生的調(diào)查
主題探討:我為誰工作
n 誠信意識
案例:承諾循環(huán)圖
n 服務意識
何為服務?服務的本源是什么?
n 責任意識
責任=機會 能力提升 成果
六個責任主題探討
n 突破意識
案例:9點連線的啟示
n 執(zhí)行意識
案例研討:小王定酒店的啟示
2、銷售人員應具備的心態(tài)
n 積極的心態(tài)
案例:兩個年輕人的故事
n 自信心態(tài)
案例:成功與失敗主題探討
體驗活動:杯中針
視頻案例:約翰庫迪斯的啟示
n 堅持心態(tài)
案例:挖井的啟示
視頻案例:永不放棄
n 主動的心態(tài)
視頻案例:小王與小張的不同
n 學習心態(tài)
講解
n 行動心態(tài)
體驗活動:行動成就未來
n 老板心態(tài)
案例分析:老板與打工仔的區(qū)別
n 感恩心態(tài):感恩建立責任
n 共贏心態(tài)(相信公司、相信領(lǐng)導,因為相信所以創(chuàng)造奇跡)
深度體驗活動:同心桿
二、銷售人員核心能力建設(shè)
1、 壓力情緒管理
2、 埃斯利情緒ABC
3、 壓力產(chǎn)生的本源
4、 壓力情緒管理方法
5、 目標管理
6、 SMART目標管理系統(tǒng)
7、 目標擬定的步驟
8、 實際操作:個人目標擬定
9、 目標檢查PDCA原則及方法
10、 有效溝通
n 溝通的目標
n 溝通的障礙
體驗式練習:溝通板
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