《店面微信O2O銷售》
《店面微信O2O銷售》詳細(xì)內(nèi)容
《店面微信O2O銷售》
**篇 門店由過去的等客上門升級到O2O新營銷突圍
**單元、門店O2O營銷模式誤區(qū)
? 認(rèn)為店鋪位置不重要
? 店內(nèi)服務(wù)不重要
? 店內(nèi)陳列不重要
? 線下人流不重要
第二單元、門店O2O營銷模式的步驟
? 小做從O2O新營銷開始
? 中做做O2O新渠道
? 大做做O2O新模式
? 跨界思維應(yīng)用很關(guān)鍵
? 異業(yè)聯(lián)盟,互相引流,合作共贏
第三單元、傳統(tǒng)經(jīng)銷商店如何做O2O營銷
? 全方位的O2O不做
? **來店加微信
? 第二加附近位置女性
? 第三借勢利用微博
? 第四多秀內(nèi)衣美圖
第四單元、微信公眾平臺定位與取名的8大技巧
? 公眾號定位為哪些人提供服務(wù)
? 微信公眾號的類型選擇與應(yīng)用
? 微信公眾號取名一:直呼其名
? 微信公眾號取名二:功能實用法
? 微信公眾號取名三:形象取名法
? 微信公眾號取名四、采用垂直行業(yè)取名法
? 微信公眾號取名五:提問式取名法
? 微信公眾號取名六:另類取名法
? 微信公眾號取名七:百科取名法
? 微信公眾號取名八:其他取名方法
第五單元、門店微信運營的4大關(guān)鍵點
? 有意識有策略
? 有推送有服務(wù)
? 有帳號有特色
? 有內(nèi)容有互動
第六單元、門店微信運營的4字真經(jīng)
? 勤
? 貼
? 懂
? 專
第七單元、門店微信運營的7大要素
? 有趣
? 有用
? 有關(guān)
? 有序
? 有熱點
? 有參與
? 有共鳴
**篇 線上引流到線下如何快速成交
**單元、銷售自己——建立親和力與信賴感的溝通技巧
一、建立強大銷售信念
二、識別及進入客戶溝通頻道
? 視覺型客戶特征及應(yīng)對溝通技巧
? 感覺型客戶特征及應(yīng)對溝通技巧
? 聽覺型客戶特征及應(yīng)對溝通技巧
二、顧客類型分析及應(yīng)對
自我型顧客
? 顧客特征:漫無目的、排斥導(dǎo)購
? 接待要點:理念營銷、情感營銷
? 常見問題:接待不積極,不知將顧客升級
比較型顧客
? 顧客特征:環(huán)視四周、詢問打折及贈品
? 接待要點:重點介紹新產(chǎn)品、暢銷品、促銷品;竟品對比
? 常見問題:缺乏耐心、對產(chǎn)品知識了少,缺乏專業(yè)性
猶豫型顧客
? 顧客特征:腳步緩慢、若有所思
? 接待要點:多了解、幫挑選、促購買
? 常見問題:缺乏耐心、顯得急噪
明確型顧客
? 顧客特征:直奔商品、需求幫助
? 接待要點:求速成交、少說多做
? 常見問題:切忌吹捧、導(dǎo)致投訴
第二單元、專業(yè)化銷售的七大步
**步、 主動迎客
? 正確的迎客語言和動作是什么?
? 品牌的定位和迎客語言及動作要求
? 識別顧客層級:潛在購買者、購買者,判斷決策者和影響者
? 判斷接近顧客的八大時機是什么?
第二步、 接近顧客
? 接近顧客的**時機?
? 如何觀察顧客的一動一行?
? 接近顧客的四大方法是什么?
? 接近顧客的十大注意事項是什么?
? 如何保持即親密又安全接觸的距離?
第三步、 挖掘需求
? 銷售是問出來的:問對問題賺大錢
? 如何大膽地向顧客發(fā)問?
? 如何設(shè)計開放式問題、封閉式問題?
? 提問的四大技巧是什么?
? 如何使用中性式問題、測試性問題、推薦性問題?
第四步、 產(chǎn)品呈現(xiàn)
? 產(chǎn)品生動化展示的攻心策略
? 引導(dǎo)鼓勵顧客體驗的四字要決
? 如何有效激發(fā)顧客購買(占有)的欲望?
? FABE產(chǎn)品展示法則應(yīng)用
? 四種有效的產(chǎn)品介紹的方法?
l 互動式介紹法
l 視覺銷售法
l 假設(shè)成交法
l 傾聽的技巧
第五步、 異議處理
? 深刻認(rèn)識異議:只是顧客提出一個問題而已
? 確認(rèn)客戶的異議,以問題代替回答
? 解除異議的五種方法
l 假設(shè)解除異議法
l 反客為主法
l 提示引導(dǎo)法
l 合一架構(gòu)法: 婉轉(zhuǎn)的 (是的… ,同時…)
? 解決異議四步溝通秘訣
l 是啊是啊
l 厲害厲害
l 畢竟畢竟
l 你看你看
(舉例:太貴了?便宜點吧?考慮一下?等等)
第六步、 絕對成交
? 成交的關(guān)鍵在于要求
? 成交大師的信念:成交一切都是為了愛
? 顧客購買的信號有哪些?如何提出成交?
? 一定要由顧客說買單時,我們才開單嗎?
? 五大成交方法:
l 成交方法一:假設(shè)成交法
l 成交方法二:二選一成交法
l 成交方法三:分解決定成交法
l 成交方法四:3 1 1問題成交法
l 成交方法五:反敗為勝法
(如何連帶銷售,達(dá)成一單多件? )
第七步、 歡送顧客
? 唱收唱付:正確收銀的語言與動作
? 錯誤的送客語言和動作
? 正確送客的語言和動作
歡送顧客致門口,目送顧客離開
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《店面人員銷售技巧培訓(xùn)》課程背景“決勝終端”的時代已經(jīng)來臨,連鎖企業(yè)再好的戰(zhàn)略都需要終端來展現(xiàn),終端店鋪導(dǎo)購的執(zhí)行力、銷售能力是公司目標(biāo)實現(xiàn)的保障,所以連鎖企業(yè)當(dāng)務(wù)之急是如何培養(yǎng)一批頂尖的導(dǎo)購精英,本課程是為全方位提升終端店鋪、柜臺導(dǎo)購人員而設(shè)計的專業(yè)化銷售能力課程。課程收益?掌握頂尖的專業(yè)店員做那些對的事情,他們到底賣什么??如何時刻讓自己保持積極情緒的方
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《商品陳列與商品管理》【課程背景】?專業(yè)調(diào)查表明70的顧客是在店面內(nèi)決定最終購買何種產(chǎn)品的,讓店面的布置活起來促使顧客產(chǎn)生購買,是店面管理人員都應(yīng)該掌握的技能。尤其在終端競爭和直供管理的大趨勢下就更顯重要。【為什么學(xué)習(xí)本課程】λ是什么影響了贏利與擴張為什么客流量難以提升?為什么成交率難以提升?缺乏生動化的終端陳列?消費者的購買行為多為無計劃消費——看到產(chǎn)品實
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