顧問式營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能情景訓(xùn)練營(yíng)
顧問式營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能情景訓(xùn)練營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容
顧問式營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能情景訓(xùn)練營(yíng)
課程內(nèi)容:
**章 顧問式營(yíng)銷理念與顧問式營(yíng)銷人員職業(yè)素養(yǎng)
一、 顧問式營(yíng)銷的理念
1. 什么是顧問式營(yíng)銷
2. 從4P傳統(tǒng)營(yíng)銷到4C顧問式營(yíng)銷創(chuàng)新
3. 營(yíng)銷的本質(zhì)是讓產(chǎn)品好賣,而不是賣好
4. 不要把產(chǎn)品賣給客戶,而是幫助客戶購(gòu)買產(chǎn)品
二、顧問式營(yíng)銷人員的定位
1、顧問式營(yíng)銷人員的角色定位
? 為公司創(chuàng)造利潤(rùn)
? 為客戶創(chuàng)造價(jià)值
? 為自己創(chuàng)造成功
2、顧問式營(yíng)銷人員的職業(yè)定位
三、顧問式營(yíng)銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)
1、 顧問式營(yíng)銷人員的人精品質(zhì)
2、 顧問式營(yíng)銷人員的“532”素質(zhì)
3、 顧問式營(yíng)銷人員的“三能”素質(zhì)
4、 顧問式營(yíng)銷人員的“六個(gè)百問不倒”素質(zhì)
第二章 顧問式流程推進(jìn)的七大步驟實(shí)戰(zhàn)策略
一、 客戶分析
1、目標(biāo)客戶的選擇與分析
? 目標(biāo)客戶選擇的途徑
? 質(zhì)量型目標(biāo)客戶標(biāo)準(zhǔn)
? 目標(biāo)客戶的價(jià)值評(píng)估
2、客戶內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)分析
? 客戶內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)形式
? 客戶內(nèi)部業(yè)務(wù)流程模式
? 鎖定并接近關(guān)鍵決策人
案例:如何有效銷定關(guān)鍵決策人
二、 建立信任
1、 心理學(xué)的四秒鐘定律與客戶信任關(guān)系
2、 狼道營(yíng)銷太極法則
? 建立信任
? 發(fā)現(xiàn)需求
? 產(chǎn)品說(shuō)明
? 交易促成
3、 客戶信任樹分析
? 組織信任
? 個(gè)人信任
? 風(fēng)險(xiǎn)防范
4、 贏得客戶信任的六大法則
情景模擬:迅速接近客戶并贏得信任
三、 挖掘需求
1、 客戶需求的冰山模型分析
? 顯性需求
? 隱性需求
2、 客戶需求的雙層次模型分析
? 組織需求
? 個(gè)人需求
案例:某企業(yè)采購(gòu)負(fù)責(zé)人的正當(dāng)個(gè)人需求清單
3、 有效挖掘客戶需求的SPIN模式
? 背景詢問 SITUATION
? 難點(diǎn)詢問 P ROBLEM
? 暗示詢問 I MPLICATIONS
? 需求--滿足詢問 N EED PAYOFF
四、 呈現(xiàn)價(jià)值
1、從產(chǎn)品的營(yíng)銷者到解決方案的提供者
? 客戶需要的不是單純的產(chǎn)品
? 客戶需要的是滿足需求的方案
案例:IBM的成功之道
? 方案營(yíng)銷的5W2H策略
視頻案例:站在客戶的角度幫助客戶購(gòu)買產(chǎn)品
2、產(chǎn)品賣點(diǎn)與買點(diǎn)
? 如何提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)
? 如何挖掘產(chǎn)品買點(diǎn)
? 賣點(diǎn)如何與買點(diǎn)對(duì)接
案例:少女買房子
4、如何使用FABEC策略進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值呈現(xiàn)
案例:從老太太賣棗術(shù)看FABEC的殺傷力
5、項(xiàng)目說(shuō)明演示關(guān)鍵技巧
情景模擬:項(xiàng)目說(shuō)明演示
五、 贏取承諾
1、 為什么要贏取承諾
? 有效的晉級(jí)承諾讓客戶為你營(yíng)銷
2、 快速贏取承諾的三步曲
? 得共鳴
? 欠人情
? 贏承諾
六、 商務(wù)談判
1、成功談判的5大關(guān)鍵溝通技巧
3、 商務(wù)談判中的10大應(yīng)對(duì)技巧
4、 處理客戶異議的6大技巧
情景模擬:價(jià)格談判案例分析
5、客戶合作意向的積極訊號(hào)
? 非言辭的訊號(hào)
? 言辭的訊號(hào)
情景模擬:項(xiàng)目談判過程對(duì)抗演練
七、 客戶關(guān)系
1、擺正我們與客戶的關(guān)系;
? 買賣關(guān)系?
? 上帝關(guān)系?
? 魚水關(guān)系?
? 利益關(guān)系?
2、、開展服務(wù)營(yíng)銷提升客戶關(guān)系
? 客戶滿意
? 關(guān)系營(yíng)銷
? 超值服務(wù)
案例:兆榮集團(tuán)企業(yè)的客戶關(guān)系維護(hù)四大理念八大策略
閆治民老師的其它課程
課程大綱第一章高績(jī)效營(yíng)銷呼喚狼道回歸一、一切都從認(rèn)識(shí)狼開始1.案例:羊?yàn)楹螘?huì)被狼吃掉?2.令人愛恨交織的狼!3.提起狼為何有恐懼感?視頻:動(dòng)物世界中真實(shí)的狼二、高績(jī)效營(yíng)銷為何呼喚狼道回歸1、狼性的誤區(qū)2、什么是真正的狼道三、狼道團(tuán)隊(duì)的六大特征1、雄心壯志,目光敏銳,思路清晰2、勇于競(jìng)爭(zhēng),主動(dòng)出擊,先入為主3、超強(qiáng)自信,永不言敗,堅(jiān)忍不拔4、停止空談,立即行動(dòng)
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職業(yè)化講師培訓(xùn) 01.01
第Ⅰ部分什么是職業(yè)化 講職業(yè)化的內(nèi)涵 職業(yè)化是什么 職業(yè)化的真正含義 職業(yè)化與價(jià)值觀有關(guān) 職業(yè)化是21世紀(jì)職場(chǎng)成功的唯一生存之道 第二講職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙 要你做,還是你要做 靠專業(yè)生存,還是靠關(guān)系生存 選擇高效,還是選擇低效 步步為“贏”,還是原地踏步 第三講為什么我們不夠職業(yè)化 我們欠缺職業(yè)化的大環(huán)境 員工根本沒有那根
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章深度分銷營(yíng)銷模式管理策略 一、關(guān)于深度分銷正確認(rèn)識(shí) 1.深度分銷的概念 2.深度分銷模式特點(diǎn) 3.深度分銷的優(yōu)點(diǎn) 4.深度分銷的誤區(qū) 二、行業(yè)深度分銷意義 1.提升企業(yè)對(duì)渠道的掌控力 2.提升企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的溝通 3.提升品牌影響力和忠誠(chéng)度 4.提升競(jìng)爭(zhēng)壁壘和營(yíng)銷效益 三、適合深度分銷的市場(chǎng)條件 1.品牌成熟度高 2.市場(chǎng)需求量
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二、市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的幾個(gè)階段 1.工廠導(dǎo)向型 2.產(chǎn)品導(dǎo)向型 3.品牌導(dǎo)向型 案例:海信與海爾的較量 三、看看今天的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生的變化 1.產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓客戶有了更多選擇和選擇的困惑 2.決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道,還有品牌、客戶 3.信息的透明化和注意力分散讓客戶更加難以溝通 4.購(gòu)買的決定權(quán)越來(lái)越
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課程大綱: 章經(jīng)銷商贏利模式的反思 一、關(guān)于贏利模式的思考 1、盈利與贏利的區(qū)別 2、什么是贏利模式 二、檢視當(dāng)前影響我們更快發(fā)展的因素 1、經(jīng)銷商發(fā)展可能面臨的內(nèi)部問題 管理不規(guī)范(制度、人、財(cái)、物、庫(kù)存等) 員工整體素質(zhì)低 員工的執(zhí)行力差 運(yùn)營(yíng)及隱性成本大 市場(chǎng)及新產(chǎn)品信息渠道不暢 2、經(jīng)銷商可能面臨的外部問題 經(jīng)營(yíng)思路落后
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章營(yíng)銷不是戰(zhàn)爭(zhēng) 一、從《營(yíng)銷戰(zhàn)》說(shuō)起 《營(yíng)銷戰(zhàn)》是由中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社出版的,譯自美國(guó)知名市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略家艾爾里斯和杰克特勞特的力作Marketing Warfare?! 稜I(yíng)銷戰(zhàn)》開篇提出:“當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)已經(jīng)不再是為顧客服務(wù),因?yàn)樗械墓径甲裱瑯拥脑瓌t:市場(chǎng)營(yíng)銷是戰(zhàn)爭(zhēng),是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)壘過程中如何以智取勝,以巧取勝,以強(qiáng)取勝。” 二、營(yíng)銷真
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章品牌的涵義與價(jià)值 一、什么是品牌? 1、品牌定義 2、企業(yè)為何做品牌 3、案例:品牌與消費(fèi)者溝通的價(jià)值 二、品牌的特性 1、排他性、專有性 2、無(wú)形性 3、傳播性 4、雙方性 5、資產(chǎn)性 6、持續(xù)性 三、品牌的功能 1、品牌的主要功能 2、展示品牌功能的五個(gè)表現(xiàn)方面 四、品牌價(jià)值與品牌力 1、品牌建立的三個(gè)階段 2、品
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高效的促銷策劃與實(shí)施 01.01
章促銷的相關(guān)概念 一、促銷的概念 科特勒定義 本人的定義 二、促銷的目的 1.戰(zhàn)術(shù)目的:促進(jìn)銷量的提升 2.戰(zhàn)略目的:實(shí)現(xiàn)銷量和品牌忠誠(chéng)的持續(xù)提升。 3、促銷的實(shí)戰(zhàn)性目的 新品上市,吸引消費(fèi)者。 打擊對(duì)手,提升優(yōu)勢(shì)。 爭(zhēng)奪消費(fèi)者,拓展市場(chǎng)。 讓利消費(fèi)者,增加銷量?! ?chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),延長(zhǎng)產(chǎn)品生命。 回饋消費(fèi)者,提升品牌價(jià)值。 三、
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章賣場(chǎng)談判綜述 一、什么是賣場(chǎng)談判 二、賣場(chǎng)談判的目的 三、賣場(chǎng)談判的原則 四、賣場(chǎng)談判的準(zhǔn)備 1、人員準(zhǔn)備 2、時(shí)空地點(diǎn)選擇 3、收集信息的方法 4、確定目標(biāo) 5、擬定計(jì)劃 6、開場(chǎng)方式 7、談判內(nèi)容 8、談判能力 五、賣場(chǎng)談判中談判人員的四種類型分析 1.狐貍型 2.豬型 3.驢型 4.老虎型 六、賣場(chǎng)談判的五個(gè)階
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章新形勢(shì)下營(yíng)銷趨勢(shì)(1小時(shí)) 一、思考:許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)為什么賺不到錢 二、市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的幾個(gè)階段 1.工廠導(dǎo)向型 2.產(chǎn)品導(dǎo)向型 3.品牌導(dǎo)向型 案例:海信與海爾的較量 三、看看今天的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生的變化 1.產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓消費(fèi)者有了更多選擇和選擇的困惑 2.決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道,還有品牌、顧客
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