終端店面管理實(shí)操特訓(xùn)營(yíng)內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:閆治民

講師背景:
閆治民老師原金星集團(tuán)市場(chǎng)部經(jīng)理及全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)副總河南一果農(nóng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)康派智能科技營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)連續(xù)3年華人講師500強(qiáng)、搜根網(wǎng)金牌講師百?gòu)?qiáng)清華、北大、浙大、交大、武大等總裁班特邀講師圣象學(xué)院特聘教授、鄭州輕工業(yè)大學(xué)碩士生導(dǎo)師工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究院(IMSC 詳細(xì)>>

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終端店面管理實(shí)操特訓(xùn)營(yíng)內(nèi)訓(xùn)
  **章 營(yíng)銷(xiāo)不是戰(zhàn)爭(zhēng)
  一、從《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)》說(shuō)起
  《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)》是由中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社出版的,譯自美國(guó)知名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略家艾爾?里斯和杰克?特勞特的力作Marketing Warfare。
  《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)》開(kāi)篇提出:“當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)已經(jīng)不再是為顧客服務(wù),因?yàn)樗械墓径甲裱瑯拥脑瓌t:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是戰(zhàn)爭(zhēng),是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)壘過(guò)程中如何以智取勝,以巧取勝,以強(qiáng)取勝?!?BR>  二、營(yíng)銷(xiāo)真的是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)?
 ?。ㄒ唬?zhàn)爭(zhēng)的本質(zhì)
  以打敗(消滅)對(duì)手為手段,以實(shí)現(xiàn)和平,維護(hù)戰(zhàn)勝者利益為目的的活動(dòng)。
 ?。ǘI(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)
  以超越對(duì)手,實(shí)現(xiàn)顧客忠誠(chéng)度大化為手段,以實(shí)現(xiàn)自身與顧客利益大化為目的的活動(dòng)。
 ?。ㄈ?zhàn)爭(zhēng)與營(yíng)銷(xiāo)的共性
  1、競(jìng)爭(zhēng)
  2、利益
 ?。ㄋ模?zhàn)爭(zhēng)與營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別
  1、戰(zhàn)爭(zhēng):
  打擊或消滅對(duì)手
  陣地上對(duì)手往往只有一個(gè),對(duì)手明確。
  滿足單方面需求
  高境界是和平(沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng))
  2、營(yíng)銷(xiāo):
  超越對(duì)手
  市場(chǎng)上對(duì)手不止一個(gè),有些不明確
  滿足多方面需求
  高境界是對(duì)手永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)(競(jìng)爭(zhēng)還存在)
  3、營(yíng)銷(xiāo)等同于戰(zhàn)爭(zhēng)的后果
  過(guò)分關(guān)注對(duì)手,而忽視了顧客。
  陷入惡性競(jìng)爭(zhēng),不能自拔。
  殺了虎還有狼,無(wú)窮老鼠殺不盡
  強(qiáng)中更有強(qiáng)中手,后來(lái)者居上。
  顧客另有所愛(ài),緣散緣盡。
  愛(ài)已成往事,有多少愛(ài)都不能重來(lái)。
  4、商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)--戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的啟發(fā)
  1)營(yíng)銷(xiāo)有點(diǎn)象戰(zhàn)爭(zhēng),營(yíng)銷(xiāo)不是戰(zhàn)爭(zhēng)
  營(yíng)銷(xiāo)與戰(zhàn)爭(zhēng)的關(guān)聯(lián)性:
  戰(zhàn)略意識(shí)
  系統(tǒng)戰(zhàn)略
  科學(xué)執(zhí)行
  危機(jī)意識(shí)
  競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
  贏是唯一
  利益至上
  快速取勝
  2)關(guān)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的理解
  防御戰(zhàn)
  進(jìn)攻戰(zhàn)
  游擊戰(zhàn)
  側(cè)翼戰(zhàn)
  3)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不是市場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)戰(zhàn)略
  1、開(kāi)展良性競(jìng)爭(zhēng),避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。
  2、消滅不是目的,超越才是唯一。
  3、覆蓋只是手段,忠誠(chéng)才是目的。
  4、單勝不能長(zhǎng)久,多贏才是永恒。
  5、營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入渠道+品牌時(shí)代
  營(yíng)銷(xiāo)必須理性(爆果氣失敗之感)
  渠道不是唯一,但渠道永是必須
  第二章 營(yíng)銷(xiāo)是一場(chǎng)愛(ài)情!
  一、什么是真正的愛(ài)情?
 ?。ㄒ唬╆P(guān)于愛(ài)情的一些論點(diǎn)
  真正的愛(ài)情不應(yīng)該是利己的,而是利他的,是心甘情愿地與愛(ài)人一起奮斗并不斷的自我更新的過(guò)程。
  是融合在一起——完全融合在一起的共同斗爭(zhēng)。你有沒(méi)有決心為他(她)而付出自己大的犧牲,這是衡量是不是真正愛(ài)情的標(biāo)準(zhǔn)。
  執(zhí)子之手,與子偕老
  真正的愛(ài)情是兩個(gè)人心心相印,而不是一廂情愿。
  真正的愛(ài)情好自己讓自己和他(她)都舒服的愛(ài)情!
  愛(ài)的表面是無(wú)私的奉獻(xiàn),但愛(ài)的本質(zhì)是百分之百的奪取
  真正的愛(ài)情并不一定是他人眼中的完美匹配,而是相愛(ài)的人彼此心靈的相互契合
  是為了讓對(duì)方生活得更好而默默奉獻(xiàn)
  這份愛(ài)不僅溫潤(rùn)著他們自己,也同樣溫潤(rùn)著那些世俗的心
 ?。ǘ┻@才是真正的愛(ài)情:真正的愛(ài)情,就是雙方在溝通中相互產(chǎn)生良好印象,進(jìn)而產(chǎn)生愿意相互忠誠(chéng)一生的美好情感。
 ?。ㄈ?ài)情的特點(diǎn)
  愛(ài)情是互利性的
  愛(ài)情是排他性的

 

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課程大綱第一章高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)呼喚狼道回歸一、一切都從認(rèn)識(shí)狼開(kāi)始1.案例:羊?yàn)楹螘?huì)被狼吃掉?2.令人愛(ài)恨交織的狼!3.提起狼為何有恐懼感?視頻:動(dòng)物世界中真實(shí)的狼二、高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)為何呼喚狼道回歸1、狼性的誤區(qū)2、什么是真正的狼道三、狼道團(tuán)隊(duì)的六大特征1、雄心壯志,目光敏銳,思路清晰2、勇于競(jìng)爭(zhēng),主動(dòng)出擊,先入為主3、超強(qiáng)自信,永不言敗,堅(jiān)忍不拔4、停止空談,立即行動(dòng)

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  第Ⅰ部分什么是職業(yè)化  講職業(yè)化的內(nèi)涵  職業(yè)化是什么  職業(yè)化的真正含義  職業(yè)化與價(jià)值觀有關(guān)  職業(yè)化是21世紀(jì)職場(chǎng)成功的唯一生存之道  第二講職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙  要你做,還是你要做  靠專(zhuān)業(yè)生存,還是靠關(guān)系生存  選擇高效,還是選擇低效  步步為“贏”,還是原地踏步  第三講為什么我們不夠職業(yè)化  我們欠缺職業(yè)化的大環(huán)境  員工根本沒(méi)有那根

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  章深度分銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)模式管理策略  一、關(guān)于深度分銷(xiāo)正確認(rèn)識(shí)  1.深度分銷(xiāo)的概念  2.深度分銷(xiāo)模式特點(diǎn)  3.深度分銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)  4.深度分銷(xiāo)的誤區(qū)  二、行業(yè)深度分銷(xiāo)意義  1.提升企業(yè)對(duì)渠道的掌控力  2.提升企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的溝通  3.提升品牌影響力和忠誠(chéng)度  4.提升競(jìng)爭(zhēng)壁壘和營(yíng)銷(xiāo)效益  三、適合深度分銷(xiāo)的市場(chǎng)條件  1.品牌成熟度高  2.市場(chǎng)需求量

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  二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的幾個(gè)階段  1.工廠導(dǎo)向型  2.產(chǎn)品導(dǎo)向型  3.品牌導(dǎo)向型  案例:海信與海爾的較量  三、看看今天的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生的變化  1.產(chǎn)能過(guò)剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓客戶有了更多選擇和選擇的困惑  2.決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)和渠道,還有品牌、客戶  3.信息的透明化和注意力分散讓客戶更加難以溝通  4.購(gòu)買(mǎi)的決定權(quán)越來(lái)越

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  課程大綱:  章經(jīng)銷(xiāo)商贏利模式的反思  一、關(guān)于贏利模式的思考  1、盈利與贏利的區(qū)別  2、什么是贏利模式  二、檢視當(dāng)前影響我們更快發(fā)展的因素  1、經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展可能面臨的內(nèi)部問(wèn)題  管理不規(guī)范(制度、人、財(cái)、物、庫(kù)存等)  員工整體素質(zhì)低  員工的執(zhí)行力差  運(yùn)營(yíng)及隱性成本大  市場(chǎng)及新產(chǎn)品信息渠道不暢  2、經(jīng)銷(xiāo)商可能面臨的外部問(wèn)題  經(jīng)營(yíng)思路落后

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  章品牌的涵義與價(jià)值  一、什么是品牌?  1、品牌定義  2、企業(yè)為何做品牌  3、案例:品牌與消費(fèi)者溝通的價(jià)值  二、品牌的特性  1、排他性、專(zhuān)有性  2、無(wú)形性  3、傳播性  4、雙方性  5、資產(chǎn)性  6、持續(xù)性  三、品牌的功能  1、品牌的主要功能  2、展示品牌功能的五個(gè)表現(xiàn)方面  四、品牌價(jià)值與品牌力  1、品牌建立的三個(gè)階段  2、品

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  章促銷(xiāo)的相關(guān)概念  一、促銷(xiāo)的概念  科特勒定義  本人的定義  二、促銷(xiāo)的目的  1.戰(zhàn)術(shù)目的:促進(jìn)銷(xiāo)量的提升  2.戰(zhàn)略目的:實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量和品牌忠誠(chéng)的持續(xù)提升?! ?、促銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)性目的  新品上市,吸引消費(fèi)者?! 〈驌魧?duì)手,提升優(yōu)勢(shì)?! ?zhēng)奪消費(fèi)者,拓展市場(chǎng)?! ∽尷M(fèi)者,增加銷(xiāo)量?! ?chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),延長(zhǎng)產(chǎn)品生命?! 』仞佅M(fèi)者,提升品牌價(jià)值。  三、

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  章賣(mài)場(chǎng)談判綜述  一、什么是賣(mài)場(chǎng)談判  二、賣(mài)場(chǎng)談判的目的  三、賣(mài)場(chǎng)談判的原則  四、賣(mài)場(chǎng)談判的準(zhǔn)備  1、人員準(zhǔn)備  2、時(shí)空地點(diǎn)選擇  3、收集信息的方法  4、確定目標(biāo)  5、擬定計(jì)劃  6、開(kāi)場(chǎng)方式  7、談判內(nèi)容  8、談判能力  五、賣(mài)場(chǎng)談判中談判人員的四種類(lèi)型分析  1.狐貍型  2.豬型  3.驢型  4.老虎型  六、賣(mài)場(chǎng)談判的五個(gè)階

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  章新形勢(shì)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)(1小時(shí))  一、思考:許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)為什么賺不到錢(qián)  二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的幾個(gè)階段  1.工廠導(dǎo)向型  2.產(chǎn)品導(dǎo)向型  3.品牌導(dǎo)向型  案例:海信與海爾的較量  三、看看今天的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生的變化  1.產(chǎn)能過(guò)剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓消費(fèi)者有了更多選擇和選擇的困惑  2.決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)和渠道,還有品牌、顧客 

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  一章客戶拜訪實(shí)效策略  一、觀念上的準(zhǔn)備  1、打消一個(gè)觀點(diǎn):不要希望一個(gè)簡(jiǎn)單的方式去達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)  2、建立一個(gè)觀點(diǎn):只有良好的溝通才能達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)  二、行動(dòng)上的準(zhǔn)備  1、營(yíng)銷(xiāo)人員隨身攜帶的物品  2、營(yíng)銷(xiāo)人員的形象要求  三、訪問(wèn)目標(biāo)的確定  四、訪前計(jì)劃的次序  五、五種提高意外拜方訪效率的方法  1.省略俗套,單刀直入?! ?.遞給客戶一件樣品?! ?/p>

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