終端店面管理實(shí)操特訓(xùn)營(yíng)內(nèi)訓(xùn)
終端店面管理實(shí)操特訓(xùn)營(yíng)內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
終端店面管理實(shí)操特訓(xùn)營(yíng)內(nèi)訓(xùn)
**章 營(yíng)銷(xiāo)不是戰(zhàn)爭(zhēng)
一、從《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)》說(shuō)起
《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)》是由中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社出版的,譯自美國(guó)知名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略家艾爾?里斯和杰克?特勞特的力作Marketing Warfare。
《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)》開(kāi)篇提出:“當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)已經(jīng)不再是為顧客服務(wù),因?yàn)樗械墓径甲裱瑯拥脑瓌t:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是戰(zhàn)爭(zhēng),是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)壘過(guò)程中如何以智取勝,以巧取勝,以強(qiáng)取勝?!?BR> 二、營(yíng)銷(xiāo)真的是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)?
?。ㄒ唬?zhàn)爭(zhēng)的本質(zhì)
以打敗(消滅)對(duì)手為手段,以實(shí)現(xiàn)和平,維護(hù)戰(zhàn)勝者利益為目的的活動(dòng)。
?。ǘI(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)
以超越對(duì)手,實(shí)現(xiàn)顧客忠誠(chéng)度大化為手段,以實(shí)現(xiàn)自身與顧客利益大化為目的的活動(dòng)。
?。ㄈ?zhàn)爭(zhēng)與營(yíng)銷(xiāo)的共性
1、競(jìng)爭(zhēng)
2、利益
?。ㄋ模?zhàn)爭(zhēng)與營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別
1、戰(zhàn)爭(zhēng):
打擊或消滅對(duì)手
陣地上對(duì)手往往只有一個(gè),對(duì)手明確。
滿足單方面需求
高境界是和平(沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng))
2、營(yíng)銷(xiāo):
超越對(duì)手
市場(chǎng)上對(duì)手不止一個(gè),有些不明確
滿足多方面需求
高境界是對(duì)手永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)(競(jìng)爭(zhēng)還存在)
3、營(yíng)銷(xiāo)等同于戰(zhàn)爭(zhēng)的后果
過(guò)分關(guān)注對(duì)手,而忽視了顧客。
陷入惡性競(jìng)爭(zhēng),不能自拔。
殺了虎還有狼,無(wú)窮老鼠殺不盡
強(qiáng)中更有強(qiáng)中手,后來(lái)者居上。
顧客另有所愛(ài),緣散緣盡。
愛(ài)已成往事,有多少愛(ài)都不能重來(lái)。
4、商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)--戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的啟發(fā)
1)營(yíng)銷(xiāo)有點(diǎn)象戰(zhàn)爭(zhēng),營(yíng)銷(xiāo)不是戰(zhàn)爭(zhēng)
營(yíng)銷(xiāo)與戰(zhàn)爭(zhēng)的關(guān)聯(lián)性:
戰(zhàn)略意識(shí)
系統(tǒng)戰(zhàn)略
科學(xué)執(zhí)行
危機(jī)意識(shí)
競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
贏是唯一
利益至上
快速取勝
2)關(guān)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的理解
防御戰(zhàn)
進(jìn)攻戰(zhàn)
游擊戰(zhàn)
側(cè)翼戰(zhàn)
3)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不是市場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)戰(zhàn)略
1、開(kāi)展良性競(jìng)爭(zhēng),避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。
2、消滅不是目的,超越才是唯一。
3、覆蓋只是手段,忠誠(chéng)才是目的。
4、單勝不能長(zhǎng)久,多贏才是永恒。
5、營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入渠道+品牌時(shí)代
營(yíng)銷(xiāo)必須理性(爆果氣失敗之感)
渠道不是唯一,但渠道永是必須
第二章 營(yíng)銷(xiāo)是一場(chǎng)愛(ài)情!
一、什么是真正的愛(ài)情?
?。ㄒ唬╆P(guān)于愛(ài)情的一些論點(diǎn)
真正的愛(ài)情不應(yīng)該是利己的,而是利他的,是心甘情愿地與愛(ài)人一起奮斗并不斷的自我更新的過(guò)程。
是融合在一起——完全融合在一起的共同斗爭(zhēng)。你有沒(méi)有決心為他(她)而付出自己大的犧牲,這是衡量是不是真正愛(ài)情的標(biāo)準(zhǔn)。
執(zhí)子之手,與子偕老
真正的愛(ài)情是兩個(gè)人心心相印,而不是一廂情愿。
真正的愛(ài)情好自己讓自己和他(她)都舒服的愛(ài)情!
愛(ài)的表面是無(wú)私的奉獻(xiàn),但愛(ài)的本質(zhì)是百分之百的奪取
真正的愛(ài)情并不一定是他人眼中的完美匹配,而是相愛(ài)的人彼此心靈的相互契合
是為了讓對(duì)方生活得更好而默默奉獻(xiàn)
這份愛(ài)不僅溫潤(rùn)著他們自己,也同樣溫潤(rùn)著那些世俗的心
?。ǘ┻@才是真正的愛(ài)情:真正的愛(ài)情,就是雙方在溝通中相互產(chǎn)生良好印象,進(jìn)而產(chǎn)生愿意相互忠誠(chéng)一生的美好情感。
?。ㄈ?ài)情的特點(diǎn)
愛(ài)情是互利性的
愛(ài)情是排他性的
閆治民老師的其它課程
課程大綱第一章高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)呼喚狼道回歸一、一切都從認(rèn)識(shí)狼開(kāi)始1.案例:羊?yàn)楹螘?huì)被狼吃掉?2.令人愛(ài)恨交織的狼!3.提起狼為何有恐懼感?視頻:動(dòng)物世界中真實(shí)的狼二、高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)為何呼喚狼道回歸1、狼性的誤區(qū)2、什么是真正的狼道三、狼道團(tuán)隊(duì)的六大特征1、雄心壯志,目光敏銳,思路清晰2、勇于競(jìng)爭(zhēng),主動(dòng)出擊,先入為主3、超強(qiáng)自信,永不言敗,堅(jiān)忍不拔4、停止空談,立即行動(dòng)
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職業(yè)化講師培訓(xùn) 01.01
第Ⅰ部分什么是職業(yè)化 講職業(yè)化的內(nèi)涵 職業(yè)化是什么 職業(yè)化的真正含義 職業(yè)化與價(jià)值觀有關(guān) 職業(yè)化是21世紀(jì)職場(chǎng)成功的唯一生存之道 第二講職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙 要你做,還是你要做 靠專(zhuān)業(yè)生存,還是靠關(guān)系生存 選擇高效,還是選擇低效 步步為“贏”,還是原地踏步 第三講為什么我們不夠職業(yè)化 我們欠缺職業(yè)化的大環(huán)境 員工根本沒(méi)有那根
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章深度分銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)模式管理策略 一、關(guān)于深度分銷(xiāo)正確認(rèn)識(shí) 1.深度分銷(xiāo)的概念 2.深度分銷(xiāo)模式特點(diǎn) 3.深度分銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn) 4.深度分銷(xiāo)的誤區(qū) 二、行業(yè)深度分銷(xiāo)意義 1.提升企業(yè)對(duì)渠道的掌控力 2.提升企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的溝通 3.提升品牌影響力和忠誠(chéng)度 4.提升競(jìng)爭(zhēng)壁壘和營(yíng)銷(xiāo)效益 三、適合深度分銷(xiāo)的市場(chǎng)條件 1.品牌成熟度高 2.市場(chǎng)需求量
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二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的幾個(gè)階段 1.工廠導(dǎo)向型 2.產(chǎn)品導(dǎo)向型 3.品牌導(dǎo)向型 案例:海信與海爾的較量 三、看看今天的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生的變化 1.產(chǎn)能過(guò)剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓客戶有了更多選擇和選擇的困惑 2.決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)和渠道,還有品牌、客戶 3.信息的透明化和注意力分散讓客戶更加難以溝通 4.購(gòu)買(mǎi)的決定權(quán)越來(lái)越
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課程大綱: 章經(jīng)銷(xiāo)商贏利模式的反思 一、關(guān)于贏利模式的思考 1、盈利與贏利的區(qū)別 2、什么是贏利模式 二、檢視當(dāng)前影響我們更快發(fā)展的因素 1、經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展可能面臨的內(nèi)部問(wèn)題 管理不規(guī)范(制度、人、財(cái)、物、庫(kù)存等) 員工整體素質(zhì)低 員工的執(zhí)行力差 運(yùn)營(yíng)及隱性成本大 市場(chǎng)及新產(chǎn)品信息渠道不暢 2、經(jīng)銷(xiāo)商可能面臨的外部問(wèn)題 經(jīng)營(yíng)思路落后
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章品牌的涵義與價(jià)值 一、什么是品牌? 1、品牌定義 2、企業(yè)為何做品牌 3、案例:品牌與消費(fèi)者溝通的價(jià)值 二、品牌的特性 1、排他性、專(zhuān)有性 2、無(wú)形性 3、傳播性 4、雙方性 5、資產(chǎn)性 6、持續(xù)性 三、品牌的功能 1、品牌的主要功能 2、展示品牌功能的五個(gè)表現(xiàn)方面 四、品牌價(jià)值與品牌力 1、品牌建立的三個(gè)階段 2、品
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高效的促銷(xiāo)策劃與實(shí)施 01.01
章促銷(xiāo)的相關(guān)概念 一、促銷(xiāo)的概念 科特勒定義 本人的定義 二、促銷(xiāo)的目的 1.戰(zhàn)術(shù)目的:促進(jìn)銷(xiāo)量的提升 2.戰(zhàn)略目的:實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量和品牌忠誠(chéng)的持續(xù)提升?! ?、促銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)性目的 新品上市,吸引消費(fèi)者?! 〈驌魧?duì)手,提升優(yōu)勢(shì)?! ?zhēng)奪消費(fèi)者,拓展市場(chǎng)?! ∽尷M(fèi)者,增加銷(xiāo)量?! ?chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),延長(zhǎng)產(chǎn)品生命?! 』仞佅M(fèi)者,提升品牌價(jià)值。 三、
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章賣(mài)場(chǎng)談判綜述 一、什么是賣(mài)場(chǎng)談判 二、賣(mài)場(chǎng)談判的目的 三、賣(mài)場(chǎng)談判的原則 四、賣(mài)場(chǎng)談判的準(zhǔn)備 1、人員準(zhǔn)備 2、時(shí)空地點(diǎn)選擇 3、收集信息的方法 4、確定目標(biāo) 5、擬定計(jì)劃 6、開(kāi)場(chǎng)方式 7、談判內(nèi)容 8、談判能力 五、賣(mài)場(chǎng)談判中談判人員的四種類(lèi)型分析 1.狐貍型 2.豬型 3.驢型 4.老虎型 六、賣(mài)場(chǎng)談判的五個(gè)階
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章新形勢(shì)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)(1小時(shí)) 一、思考:許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)為什么賺不到錢(qián) 二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的幾個(gè)階段 1.工廠導(dǎo)向型 2.產(chǎn)品導(dǎo)向型 3.品牌導(dǎo)向型 案例:海信與海爾的較量 三、看看今天的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生的變化 1.產(chǎn)能過(guò)剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓消費(fèi)者有了更多選擇和選擇的困惑 2.決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)和渠道,還有品牌、顧客
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客戶溝通與談判實(shí)戰(zhàn)策略 01.01
一章客戶拜訪實(shí)效策略 一、觀念上的準(zhǔn)備 1、打消一個(gè)觀點(diǎn):不要希望一個(gè)簡(jiǎn)單的方式去達(dá)成營(yíng)銷(xiāo) 2、建立一個(gè)觀點(diǎn):只有良好的溝通才能達(dá)成營(yíng)銷(xiāo) 二、行動(dòng)上的準(zhǔn)備 1、營(yíng)銷(xiāo)人員隨身攜帶的物品 2、營(yíng)銷(xiāo)人員的形象要求 三、訪問(wèn)目標(biāo)的確定 四、訪前計(jì)劃的次序 五、五種提高意外拜方訪效率的方法 1.省略俗套,單刀直入?! ?.遞給客戶一件樣品?! ?/p>
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