如何建立與維護(hù)良好的媒介關(guān)系

  培訓(xùn)講師：葉東

講師背景：
葉東（David），營(yíng)銷學(xué)碩士，危機(jī)管理專家，中國(guó)危機(jī)管理隔離理論創(chuàng)始人，鵬遠(yuǎn)（北京）企業(yè)管理咨詢咨詢有限公司CEO，新傳媒網(wǎng)危機(jī)管理首席顧問，自療力理論體系的首創(chuàng)者，國(guó)資委研究中心危機(jī)管理特約顧問，國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師，中國(guó)養(yǎng) 詳細(xì)>>

葉東
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如何建立與維護(hù)良好的媒介關(guān)系詳細(xì)內(nèi)容

如何建立與維護(hù)良好的媒介關(guān)系

課程大綱：


一、 媒介及記者的重要性

1、媒介和記者是社會(huì)信息流通的“把關(guān)人”

－決定讓哪些信息**以及如何**

－控制信息的流量和流向

－影響受眾對(duì)信息的理解：銅鋁管是黑心管/良心管/口水戰(zhàn)

2、只有符合“把關(guān)人”價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的信息才能進(jìn)入傳播渠道

－媒體的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)：新聞價(jià)值、經(jīng)營(yíng)價(jià)值

－記者、編輯的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)：媒體的利益、個(gè)人的利益

－廣告部門的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)


二、 中國(guó)的媒體環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì)

1、 媒體的種類數(shù)量大幅增加

2、 媒體的監(jiān)督功能

3、 媒體日益商業(yè)化


三、 媒介關(guān)系與新聞傳播的現(xiàn)狀

1、 先問自己幾個(gè)問題

當(dāng)?shù)赜心膸准覉?bào)紙、電視臺(tái)、電臺(tái)、網(wǎng)站？有聯(lián)系嗎？聯(lián)系人是新聞中心還是廣告部？

新聞稿直接發(fā)給了記者，還是給了廣告公司？

如果沒有廣告投放，能否**記者發(fā)稿？

記者撰寫行業(yè)性質(zhì)的稿件，是否給你打過電話，要求提供素材？是否從沒記者找過你？

記者是否經(jīng)常找你要求采訪公司的領(lǐng)導(dǎo)？

記者得到公司的負(fù)面信息后，是否在見報(bào)前向你核實(shí)，了解情況？

你是否知道記者的生日？重大節(jié)日你是否給記者發(fā)過問候短信？


2、 幾個(gè)嚴(yán)重問題

不與記者聯(lián)系或者聯(lián)系不深

只能依靠廣告發(fā)稿，傳播成本高

過分依賴廣告公司，不與媒體聯(lián)系

不整合集團(tuán)媒介資源

新聞策劃方面的問題


四、 建立媒介關(guān)系的基本原則

1、與記者交朋友：靠廣告還是靠關(guān)系？

記者關(guān)系維護(hù)，是“我求人”。

投廣告發(fā)軟文，是“人求我”。

 

A、沒有交易也能交朋友；花小錢辦大事；

B、有交易才能交朋友；花大錢辦小事；

C、 有交易沒朋友；花了錢不辦事。


2、基本原則

A、講立場(chǎng)：遵守企業(yè)新聞傳播原則，不損害公司利益

B、講感情：重視情感呵護(hù)，以“情”動(dòng)人，爭(zhēng)取成為朋友

C、講利益：對(duì)于記者提出的要求，要有“雙贏”思維，做到利益一致


五、 建立媒介關(guān)系的基本要求

1、建立詳細(xì)的媒介檔案，及時(shí)更新：

媒體：

發(fā)行量、發(fā)行區(qū)域、發(fā)行日期、主要讀者群、每期的截稿時(shí)間、版面設(shè)置、組織構(gòu)架、主編及主要記者姓名、競(jìng)品的廣告投放情況

記者編輯：

-基本情況：姓名電話職務(wù)身高--體重學(xué)歷 畢業(yè)院校年齡--生日健康狀況

興趣愛好：喝酒、唱歌、聊天

-性格精神：人生目標(biāo)、生活態(tài)度、宗教信仰

記者家屬：

-配偶、子女、家庭其他成員


2、給記者分層次、分類

需要把記者分成三個(gè)層次：

A、**層次是報(bào)刊社的社長(zhǎng)、總編

B、第二個(gè)層次是編輯、核心記者

C、第三個(gè)層次是普通的記者

重點(diǎn)區(qū)分兩種記者：

一種是值得信賴、可以重用的記者。

一種屬于惹不起的記者


3、培養(yǎng)核心記者圈

有沒有幾個(gè)特別要好、特別得力的記者？

A、重點(diǎn)報(bào)紙的重點(diǎn)記者；

B、次重點(diǎn)報(bào)紙的重點(diǎn)記者；


4、真正把記者當(dāng)朋友

A、保持日常信息的供給。

B、及時(shí)反饋，急記者之所需

C、讓自己成為行業(yè)的專家。

D、關(guān)心記者、保持日常溝通

E、與媒體的編輯、領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系；

F、邀請(qǐng)媒體座談，探討行業(yè)話題，企業(yè)話題。

G、充分利用廣告資源；

H、適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)激勵(lì)；


六、 集團(tuán)分公司媒介管理要求

1、分公司媒介關(guān)系管理的歸口部門是市場(chǎng)部，分公司總經(jīng)理(市場(chǎng)部總監(jiān)) 或市場(chǎng)部副總監(jiān)是**負(fù)責(zé)人；


2、要建立完善的媒體檔案，與報(bào)社記者、編輯建立良好聯(lián)系；

報(bào)紙：有一定發(fā)行規(guī)模都應(yīng)建立聯(lián)系；含全省發(fā)行、省會(huì)城市、各地區(qū)；

雜志：與當(dāng)?shù)氐闹攸c(diǎn)雜志建立聯(lián)系。

電視：至少3家；省臺(tái)、省城、地區(qū)級(jí)

電臺(tái)：至少3家；

網(wǎng)站：至少2家，含當(dāng)?shù)卣W(wǎng)站；不包括投訴類網(wǎng)站；


3、建立與記者、編輯的直接聯(lián)系，禁止完全依靠廣告公司或報(bào)社廣告部門與記者聯(lián)系。邀請(qǐng)參加新聞發(fā)布會(huì)、采訪公司領(lǐng)導(dǎo)的人員必須是記者，禁止邀請(qǐng)廣告部業(yè)務(wù)員參加新聞發(fā)布會(huì)。


4、經(jīng)常與記者保持溝通：

A、與對(duì)口記者建立即時(shí)通訊聯(lián)系，如QQ、MSN等；

B、與記者保持日常的電話溝通；

C、節(jié)假日問候記者；

D、記住記者的生日，及時(shí)問候。


5、關(guān)注記者日常發(fā)稿情況，閱讀記者刊發(fā)的相關(guān)稿件，并就相關(guān)內(nèi)容與記者交流，提出后續(xù)報(bào)道話題的意見和建議；

6、及時(shí)提供新聞、軟文稿件給記者；

7、投放廣告必須贈(zèng)送刊發(fā)軟文、新聞；

8、建立記者激勵(lì)機(jī)制，記者刊發(fā)新聞稿，酌情給予稿酬；同一篇稿件在可**記者刊發(fā)的情況下，優(yōu)先**記者發(fā)稿，避免**廣告公司購(gòu)買版面發(fā)軟文。

9、不得私自接受廣告公司、媒體廣告部的贈(zèng)送禮物；嚴(yán)禁向相關(guān)合作方索取好處。

10、中秋、春節(jié)等節(jié)日慰問。

   中秋、春節(jié)是中國(guó)人**重要的傳統(tǒng)節(jié)日，利用節(jié)日對(duì)記者進(jìn)行慰問，是增進(jìn)感情、加強(qiáng)交流的極好的機(jī)會(huì)。

? 短信問候

? 上門走訪高層

? 聯(lián)誼聚會(huì)


 

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　　一、危機(jī)管理計(jì)劃　　1、危機(jī)管理計(jì)劃撰寫的前期工作　?。?）社會(huì)組織內(nèi)外的調(diào)查工作　　（2）可能發(fā)生的各類危機(jī)的預(yù)測(cè)工作　?。?）危機(jī)管理措施和對(duì)策的研究、擬定工作　　2、危機(jī)管理計(jì)劃的要素和撰寫要領(lǐng)　　完整的危機(jī)管理計(jì)劃所包含的要素：　?。?）標(biāo)題　?。?）前言　　（3）危機(jī)管理政策　?。?）危機(jī)定義和分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)　?。?）危機(jī)管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)　?。?）危

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　　一、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的特點(diǎn)　　中國(guó)網(wǎng)民的特質(zhì)：（1）“草根”；（2）“有主張，少論據(jù)”；（3）情緒化；（4）盲目跟從　　2、網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)域中兩元化趨勢(shì)明顯　　3、負(fù)面“網(wǎng)絡(luò)群體性事件”數(shù)量增加　　4、網(wǎng)民行為“從說到做”，沒有結(jié)果“誓不罷休”　　5、網(wǎng)上群體性事件折射出社會(huì)大眾的浮躁心理和情緒化心態(tài)　　6、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的根源是民眾與政府關(guān)于信息權(quán)利的爭(zhēng)取與限制　　二、

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　　一、認(rèn)識(shí)媒體、認(rèn)清機(jī)遇　　媒體的影響力　　媒體如何影響輿論　　媒介化時(shí)代的到來　　媒體關(guān)系可以帶來的好處　　二、建立你的新聞辦公室　　新聞辦公室的本質(zhì)和作用　　新聞辦公室不應(yīng)做的事情　　新聞辦公室的角色與功能　　新聞辦公室的具體職責(zé)　　新聞辦公室的組織架構(gòu)　　新聞辦公室的協(xié)調(diào)工作　　聘請(qǐng)外部的公關(guān)顧問　　三、誰來面對(duì)媒體　　企業(yè)為何成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)　　

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　　一、媒體及新聞運(yùn)作的基本規(guī)則　　1、媒體的功能與基本運(yùn)作方式　　2、媒體組織類別及運(yùn)作特點(diǎn)　　3、什么是新聞　　4、正確把握與記者的關(guān)系　　二、如何應(yīng)對(duì)記者以及回答記者的提問　　與媒體溝通的要點(diǎn)　　與記者溝通的原則把握　　媒體對(duì)企業(yè)危機(jī)類型的關(guān)注度（圖）　　媒體在危機(jī)傳播中的價(jià)值排序（圖）　　媒體在危機(jī)傳播中的議題排序（圖）　　如何回答記者的提問　　1、

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　　講：危機(jī)管理概論　　何謂危機(jī)　　危機(jī)涵義-針對(duì)社會(huì)組織而言　　危機(jī)涵義-講師的定義與理解　　危機(jī)的中國(guó)式解讀　　海恩法則　　墨菲定律　　蝴蝶效應(yīng)　　一個(gè)企業(yè)家有關(guān)企業(yè)的十三種死法　　危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律　　什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī)　　第二講：新媒體時(shí)代的特性　　受眾接受信息的途徑　　案例分析：周久耕“一包香煙的悲劇”　　案例分析：消費(fèi)者購(gòu)買空調(diào)過程的分析　

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　　銷售的基本概念　　社會(huì)演進(jìn)對(duì)銷售的影響　　銷售的含義　　銷售工作的特性　　銷售人員的工作職責(zé)　　銷售人員應(yīng)樹立的觀念　　銷售的基本認(rèn)知　　銷售的80／20法則　　積極的心理態(tài)度　　影響銷售業(yè)績(jī)進(jìn)展的障礙　　培養(yǎng)個(gè)人的魅力　　了解銷售的心理定律　　鍛煉心理健康素質(zhì)　　持續(xù)地發(fā)展個(gè)人力量　　銷售的長(zhǎng)期準(zhǔn)備　　開發(fā)準(zhǔn)客戶的方法與途徑　　尋找未來的黃金客戶　　銷

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