服務(wù)營銷能力提升項目

  培訓(xùn)講師：羅銘

講師背景：
羅銘管理、資深培訓(xùn)師國家人力資源與社會保障部注冊培訓(xùn)師、注冊高級人力資源經(jīng)理國家職業(yè)資格認(rèn)證中心注冊高級培訓(xùn)師中國體驗式培訓(xùn)研究院高級拓展培訓(xùn)教練2014青年奧林匹克運動會第二屆青年奧林匹克運動會特邀培訓(xùn)顧問江蘇省人力資源協(xié)會培訓(xùn)專家組評委 詳細(xì)>>

羅銘
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服務(wù)營銷能力提升項目詳細(xì)內(nèi)容

服務(wù)營銷能力提升項目

按照不同能力，設(shè)計了多種學(xué)習(xí)方式，加速客戶經(jīng)理成長。培養(yǎng)階段培養(yǎng)目標(biāo)培訓(xùn)課程時長進(jìn)度**階段：

培訓(xùn)篇掌握銷售團(tuán)隊管理方法

掌握服務(wù)營銷關(guān)鍵方法《基層管理能力提升》2天 《關(guān)鍵時刻-服務(wù)營銷能力提升》2天 第二階段：

競賽篇銷售人員技能競賽，以賽代練，總結(jié)提升銷售人員的技能1、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識筆試1小時 2、客戶拜訪角色扮演1-2天 第三階段：

成長篇專家輔導(dǎo)重點輔導(dǎo)人員， 協(xié)同拜訪客戶，專家一對一輔導(dǎo)6周重點人員每人6次

1、集中培訓(xùn)：此階段重點提升銷售團(tuán)隊管理人員的基礎(chǔ)管理能力和銷售人員的服務(wù)營銷技能。按照溝通的結(jié)果，集中培訓(xùn)的課程分成2個部分，分別是《銷售團(tuán)隊管理》、《關(guān)鍵時刻-服務(wù)營銷能力提升》。課程建議每月1次，每次2天，暫定分2批完成。

2、銷售人員競賽：此階段重點在于專業(yè)銷售技能檢驗，找到可以提升的空間，并選拔重點輔導(dǎo)對象。競賽內(nèi)容包含業(yè)務(wù)知識筆試、客戶拜訪角色扮演等環(huán)節(jié)，貼近銷售人員實際工作場景，以賽代練，促進(jìn)銷售人員總結(jié)提升。咨詢公司負(fù)責(zé)策劃和設(shè)計競賽流程，和江蘇通源共同組織競賽。詳細(xì)技能競賽方案后續(xù)提供。針對性的競賽關(guān)鍵在于策劃設(shè)計符合江蘇通源銷售人員的實際工作，因此銷角色扮演的案例需要重新定制開發(fā)。

3、專家輔導(dǎo)：此階段重點幫助選拔出來的銷售人員了解自身不足，找到能力發(fā)展方向，更快成長。對選出來的重點培養(yǎng)銷售人員，咨詢公司安排專家跟著銷售人員拜訪客戶，進(jìn)行針對性的輔導(dǎo)。輔導(dǎo)內(nèi)容頻次協(xié)同拜訪客戶協(xié)同拜訪客戶，行為表格量化，一對一輔導(dǎo)每個銷售人員6天輔導(dǎo)機(jī)會

 

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