高級管理溝通實戰(zhàn)技巧
高級管理溝通實戰(zhàn)技巧詳細內(nèi)容
高級管理溝通實戰(zhàn)技巧
高級管理溝通實戰(zhàn)技巧 (14 小時)
培訓(xùn)大綱:
1. 職業(yè)經(jīng)理角色定位
? 硬技巧?軟技巧?
? 從技術(shù)專家到商務(wù)專家的角色轉(zhuǎn)變
? 美國通用電氣的卓越實踐
? 跨國公司的管理溝通體系
? 幾個重要的常識和原則
2. 典型的溝通障礙和錯誤
? 溝通的本質(zhì)
? 溝通的三段論
? 10種常碰到的問題
? 11種在工作中的致命失誤
3. 有效的跨部門溝通策略
1,7C的原則
2,跨部門溝通的重要性分析和難點討論
? 與縱向溝通的異同點
? 經(jīng)常碰到的麻煩是什么?
? 提升員工的個人溝通技巧
? 組織和制度層面的建設(shè)
3,部門經(jīng)理的常見問題及其解決方案
跨部門的橫向溝通實戰(zhàn)
技術(shù)型人才的溝通要點
與大牌明星的溝通—與難纏的人打交道
輔導(dǎo)新手的技巧
4. 成功管理你的上司
與老板溝通的要訣
實戰(zhàn)技巧
4, 如何處理壞消息
5, 有效突破溝通的障礙和壁壘
4. 提高你的溝通能力
1,傾聽
什么原因造成傾聽障礙
傾聽的技巧
2,改善溝通的七個途徑
5. 溝通之后的執(zhí)行
為何執(zhí)行是最難的
管理角色再認知
執(zhí)行和落實的有效步奏
6. 管理溝通在公司內(nèi)部中的幾個應(yīng)用
? 高級人才的招聘和面試
? 防范和控制公司內(nèi)部的小道消息
? 身體語言和個人權(quán)威的關(guān)系
? 扁平化組織內(nèi)的溝通難點和方法
? 實戰(zhàn)中的下屬輔導(dǎo)
7. 高級管理溝通晉階
i. 高級人才的招聘和面試
ii. 信息掌控和利用
iii. 季度/月度業(yè)務(wù)評審
iv. 激勵,批評和輔導(dǎo)
v. 管理你的老板
8. 高級管理溝通實戰(zhàn)問題和總結(jié)
1. 公司里面難以溝通的員工的類型?怎樣對付難以溝通的人?
2. 如何讓基層員工成為有效的溝通者?
3. 怎樣去和“大老板”談判,要資源,要支持?
4. 你的幾個副手之間意見嚴重不合,如何調(diào)解?
5. 怎樣向下屬提出好的問題?
6. 作為一把手,如何控制好內(nèi)部輿論?
7. 你怎樣有效地建立內(nèi)部溝通系統(tǒng)?
8. 如何在國有企業(yè)里里面進行溝通制度的改進和提升?
九 課程總結(jié)
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