顧問式銷售技能

  培訓(xùn)講師：喻國慶

講師背景：
喻國慶——營銷體系創(chuàng)新管理專家※CMC國際注冊管理咨詢師※工商管理碩士研究生※國家人社部注冊高級營銷師※中國管理科學(xué)院高級培訓(xùn)師※華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢師※曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂、和君咨詢集團(tuán)，三星科鍵、創(chuàng)維集團(tuán)、大贏數(shù)控營銷高 詳細(xì)>>

喻國慶
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顧問式銷售技能詳細(xì)內(nèi)容

顧問式銷售技能

《顧問式銷售技能》課程教學(xué)大綱

 

課程名稱：《顧問式銷售技能》

課程性質(zhì)：公開課

課程學(xué)員：業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、營銷部門負(fù)責(zé)人、小微企業(yè)總經(jīng)理

教學(xué)時數(shù)：學(xué)時6小時（1天）

課程簡介：傳統(tǒng)的銷售模式在互聯(lián)網(wǎng)時代受到了沖擊，傳統(tǒng)時代是“買”的沒有“賣”的精，互聯(lián)網(wǎng)時代是“賣”的沒有“買”的精，如何增加客戶黏性、增加成交率?銷售人員的技能必須進(jìn)一步提升，顧問式銷售更多是站在客戶的角度，發(fā)掘客戶的需求，增加客戶的體驗感，從而提升銷量。

 

教學(xué)目標(biāo)：

1.     更新營銷人員的銷售技能

2.     重塑客戶價值鏈和利益鏈

3.     深入挖掘客戶的潛在需求

4.     增加客戶的體驗感、滿意度、忠誠度；

5.     增加客戶重復(fù)購買率和轉(zhuǎn)介紹；

 

教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進(jìn)行，課堂講授要求理論結(jié)合實際，運(yùn)用大量案例和教學(xué)實例，深入淺出、旁征博引，要求講師運(yùn)用電腦多媒體課件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為教學(xué)輔助工具，同時配備課堂練習(xí)，現(xiàn)場互動以消化老師的課程內(nèi)容。

 

教學(xué)綱要：

 

第一章：顧問式銷售的特點(diǎn)及操作

1.     什么是顧問式銷售

2.     顧問式銷售的特點(diǎn)

3.     使買方說得更多

4.     使買方更能理解你

5.     使買方遵循你的邏輯去思考

6.     使買方進(jìn)行有利于你的決策

7.     顧問式銷售的基本要素

8.     顧問式銷售的流程

9.     顧問式銷售應(yīng)注意的問題

10.  顧問式銷售的應(yīng)用技巧

11.  提問的常見類型

1)     暖場類問題

2)     確認(rèn)類問題

3)     信息類問題

4)     態(tài)度類問題

5)     承諾類問題

6)     顧慮類問題

12.  傾聽技巧

13.  解決拒絕技巧

14.  解決方案呈現(xiàn)技巧

15.  工具：問話的六大模型

16.  案例：客戶需求的挖掘

第二章：顧問式銷售的溝通技巧

1.     客戶溝通的8大特性

2.     客戶溝通的身體語言忌諱

3.     有效溝通的10條基本原則

4.     傾聽的五個層次

5.     “說”的技巧

6.     溝通沖突處理

7.     怎樣將異議變?yōu)闄C(jī)會?

8.     不同性格客戶的及其處理方法

1)     活潑型的客戶

2)     完美型的客戶

3)     力量型的客戶

4)     和平型的客戶

9.     銷售拜訪的常見錯誤

10.  如何自我介

11.  我們會說嗎?

12.  工具：什么是SPIN模式

13.  案例：如何建立產(chǎn)品的信任狀

第三章    ：如何建立信任感

1.     營銷人員的精氣神

2.     如何尋找契合點(diǎn)

3.     營銷人員穿著與儀容

4.     營銷人員表情與動作

5.     語言節(jié)奏與語音語調(diào)

6.     守時守信信

7.     證人與證言

8.     專業(yè)性的體現(xiàn)

9.     輔助資料和工具

10.  信任感的具體體現(xiàn)

第四章：顧問式營銷的成交  

1.  消費(fèi)者心智解讀

2.  購買動機(jī)解讀

3.  如何營造成交氛圍？

4.  客戶成交預(yù)測五步法

5.  成交的七大信號

6.  成交的八種方法

1)  直接要求成交法

2)  非此即彼成交法

3)  特殊讓步成交法

4)  最后機(jī)會成交法

5)  激將成交法

6)  假設(shè)成交法

7)  小點(diǎn)成交法

8)  保證成交法

7.  案例：“倔處長”是如何突破的

 

 

 


 

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 講師：喻國慶詳情

總經(jīng)理的運(yùn)營管理能力提升課程教學(xué)大綱課程名稱：總經(jīng)理的運(yùn)營管理能力提升課程性質(zhì)：總裁班教學(xué)時數(shù)：2-3天課程目標(biāo)：提升總經(jīng)理管理能力和經(jīng)營能力，加快總經(jīng)理完成八個角色定位和角色轉(zhuǎn)型。八個角色定位和轉(zhuǎn)型：區(qū)域經(jīng)營者--重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項目、階段任務(wù)落地，區(qū)域經(jīng)營分改善區(qū)域績效；第一章：提升總經(jīng)理管理能力和經(jīng)營能力區(qū)域業(yè)績提升與布局挖掘新的商業(yè)模式與盈利點(diǎn)管好投入

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《終端突破與經(jīng)營管理提升》課程教學(xué)大綱課程名稱：《終端突破與經(jīng)營管理提升》課程收益：家居智能化時代，終端競爭激烈，面對互聯(lián)網(wǎng)營銷的場景下，終端銷量提升，的辦法。經(jīng)銷商做大做強(qiáng)主要的方法就是進(jìn)行新市場的開發(fā)和對利基市場的維護(hù)，需要專家根據(jù)行業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)設(shè)置專業(yè)的課程，根據(jù)市場的狀況經(jīng)銷商業(yè)績提升的方法。教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式，課堂講

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《門店連鎖高管特訓(xùn)營》課程教學(xué)大綱課程名稱：《門店連鎖高管特訓(xùn)營》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時長：N天多店的運(yùn)營中你是否遇到如下的困擾：各種營銷手段層出不窮對線下門店進(jìn)行沖擊過去是“買的沒有賣的精”，現(xiàn)在是“賣的沒有買的精”門店經(jīng)常是冷冷清清顧客少、留客難社區(qū)營銷如何將流量導(dǎo)入門店實現(xiàn)020客戶如何畫像如何分類、如何滿足不同需求門店如何借助熱點(diǎn)事件增加人氣門店運(yùn)用的

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《鑄造強(qiáng)勢品牌推動利潤增長》課程名稱：《鑄造強(qiáng)勢品牌推動利潤增長》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開課培訓(xùn)對象：企業(yè)負(fù)責(zé)人、營銷高管、營銷人員教學(xué)時數(shù)：學(xué)時6-12小時（1-2天）課程收獲：解決營銷痛點(diǎn)－誰偷走了你的利潤（快速提升績效和利潤的方法、問題歸類、銷售邏輯、利潤倍增工具）.品牌推廣（基本概念、品牌寬度推廣階段、品牌深度推廣階段、品牌維護(hù)階段、品牌推廣的方式、文化

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《中高層管理能力提升》課程教學(xué)大綱課程名稱：《中高層管理能力提升》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開課教學(xué)時數(shù)：1-2天教學(xué)綱要：第一部分：管理能力與技能第一章：管理制度與運(yùn)營效率走出管理中的怪圈，一抓就死，一放就亂的管理的“度”如何掌握解讀：放、管、服管理中的：用權(quán)、授權(quán)、越權(quán)公司制度建設(shè)流程優(yōu)化提高效率員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。管理中的支、幫、促第二章：提升經(jīng)營管理能力區(qū)域

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《終端控銷業(yè)績翻翻》課程教學(xué)大綱課程名稱：《終端控銷業(yè)績翻翻》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開課課程學(xué)員：營銷人員教學(xué)時數(shù)：學(xué)時：6小時（一天）課程收益：終端門店是銷量產(chǎn)生最后“臨門一腳”，也是產(chǎn)品展示、促銷活動、品牌形象、消費(fèi)者培育的重要陣地。因此，決勝在終端、終端如何做好，關(guān)鍵是活化，如何通過攪動終端，拉動人氣、帶動銷量？需要營銷人員在主觀上有耐心、細(xì)心、恒心、愛心

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《政企客戶銷售策略》課程教學(xué)大綱課程名稱：《政企客戶銷售策略》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開課教學(xué)時數(shù)：學(xué)時6-12小時（1-2天）教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進(jìn)行，課堂講授要求理論結(jié)合實際，運(yùn)用大量案例和教學(xué)實例，深入淺出、旁征博引，同時配備課堂練習(xí)，現(xiàn)場互動以消化老師的課程內(nèi)容。教學(xué)綱要：第一章營銷的主要流程與方法1.營銷的主要流程1)客戶需求挖掘

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《中層干部管理進(jìn)階培訓(xùn)》課程教學(xué)大綱課程名稱：《中層干部管理進(jìn)階培訓(xùn)》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開課教學(xué)時數(shù)：一天課程簡介：新人干部的管理認(rèn)知不夠、領(lǐng)導(dǎo)力的專業(yè)寬度、深度缺乏、市場開發(fā)、渠道管理、市場運(yùn)營專業(yè)能力不夠、團(tuán)隊管理的能力不足，人員流失，團(tuán)隊的激勵、目標(biāo)管理等不足。通過學(xué)習(xí)必須具備管理層的認(rèn)知，學(xué)習(xí)到中層管理的專業(yè)知識，并能在接下來的工作中實操，改善個人團(tuán)

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《中層管理的戰(zhàn)略執(zhí)行與經(jīng)營能力提升》課程教學(xué)大綱課程名稱：《中層管理的戰(zhàn)略執(zhí)行與經(jīng)營能力提升》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)、公開課培訓(xùn)對象：企業(yè)管理層教學(xué)時數(shù)：兩天課程收益：人生的路漫長，可關(guān)鍵處只有幾步，對于企業(yè)來說也同樣如此，我們看到世界500強(qiáng)的排名每年都在變化，在全球全球一體化、競爭激烈的今天，故步自封的企業(yè)倒下了，同時卻涌現(xiàn)了許多“獨(dú)角獸”的企業(yè)，我們切不可用“

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