對(duì)公客戶市 場(chǎng)細(xì)分及營(yíng)銷
對(duì)公客戶市 場(chǎng)細(xì)分及營(yíng)銷詳細(xì)內(nèi)容
對(duì)公客戶市 場(chǎng)細(xì)分及營(yíng)銷
對(duì)公客戶市場(chǎng)細(xì)分及營(yíng)銷
張曉毅
培訓(xùn)人群
本課件適對(duì)公客戶經(jīng)理及其主管部門總經(jīng)理使用
課程目標(biāo)
1、掌握市場(chǎng)細(xì)分的基本步驟
2、明白什么是差異化營(yíng)銷?其重點(diǎn)何在?
3、用換位思考方法讀懂客戶,成為營(yíng)銷高手
4、用小組演練提升每一位學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力
前言:
一則新聞報(bào)道帶給我們的思考
《66年賣出1000億支:揭秘中國(guó)造不出來(lái)的圓珠筆》
結(jié)論:市場(chǎng)細(xì)分不是你想做不想做,而是你想活不想活
提綱
一、市場(chǎng)細(xì)分的基本步驟
二、營(yíng)銷策略的制定
三、如何讓自己變?yōu)闋I(yíng)銷高手
四、案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練
正文
一、市場(chǎng)細(xì)分的基本步驟
1、選定范圍
課堂思考:2016年,我們主打的行業(yè)是哪些?客戶類型是什么?(結(jié)論歸納備用)
2、挖掘需求
課堂思考:2016年,客戶重點(diǎn)需求是什么?日常需求是什么?(結(jié)論歸納備用)
3、需求分析
課堂思考:2016年,哪些需求我們可以解決?哪些需求需要上報(bào)解決?(結(jié)論歸納備用
)
4、制定策略
課堂思考:2016年,我們的市場(chǎng)細(xì)分結(jié)論是什么?(參照前3個(gè)問(wèn)題的結(jié)論)
我們的客戶營(yíng)銷主策略是什么?(產(chǎn)品??jī)r(jià)格?服務(wù)?聯(lián)合?)
二、營(yíng)銷策略的制定
根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的獨(dú)特性和公司自身的目標(biāo),共有三種目標(biāo)市場(chǎng)策略可供選擇
1、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷
標(biāo)準(zhǔn)解讀:營(yíng)銷方只推出一種產(chǎn)品,或只用一套市場(chǎng)營(yíng)銷辦法來(lái)招徠顧客,當(dāng)公司斷定
各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)之間很少差異時(shí)可考慮采用這種大量市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
優(yōu)點(diǎn):現(xiàn)場(chǎng)歸納與總結(jié)
缺點(diǎn):現(xiàn)場(chǎng)歸納與總結(jié)
2、密集性市場(chǎng)營(yíng)銷
標(biāo)準(zhǔn)解讀:營(yíng)銷方將一切市場(chǎng)營(yíng)銷努力集中于一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)有利的細(xì)分市場(chǎng)。
優(yōu)點(diǎn):現(xiàn)場(chǎng)歸納與總結(jié)
缺點(diǎn):現(xiàn)場(chǎng)歸納與總結(jié)
3、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷
標(biāo)準(zhǔn)解讀:營(yíng)銷方根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn),相應(yīng)擴(kuò)大某些產(chǎn)品的花色,式樣和品種,
或制定不同的營(yíng)銷計(jì)劃和辦法,以充分適應(yīng)不同消費(fèi)者的不同需求,吸引各種不同的購(gòu)
買者,從而擴(kuò)大各種產(chǎn)品的銷售量。
優(yōu)點(diǎn):現(xiàn)場(chǎng)歸納與總結(jié)
缺點(diǎn):現(xiàn)場(chǎng)歸納與總結(jié)
案例分析:從X行推出預(yù)約排號(hào)業(yè)務(wù)說(shuō)起,銀行要如何做,才能形成市場(chǎng)爆發(fā)力?
三、如何讓自己變?yōu)闋I(yíng)銷高手
1、課堂互動(dòng):換位思考一下,客戶喜歡你嗎?喜歡你的什么?
2、課堂互動(dòng):營(yíng)銷流程分析和對(duì)應(yīng)措施
3、營(yíng)銷六字法則
案例:福彩中心主任的問(wèn)候
4、方案營(yíng)銷的必要性
案例分析:幾則銀行營(yíng)銷方案的對(duì)照
四、案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練
1、批量獲取客戶信息的途徑(誰(shuí)是你的貴人?)
2、項(xiàng)目營(yíng)銷體系和全員營(yíng)銷體系誰(shuí)更勝一籌?
3、面對(duì)市場(chǎng)細(xì)分結(jié)論,現(xiàn)場(chǎng)各小組的營(yíng)銷計(jì)劃展示
4、小組點(diǎn)評(píng)及全場(chǎng)總結(jié)
結(jié)束語(yǔ)
實(shí)際上,完整地市場(chǎng)細(xì)分是一件非常復(fù)雜的事情,如同上面這張圖,它考驗(yàn)的人的深度
思考能力。而在未來(lái)的金融市場(chǎng)發(fā)展中,深度思考的能力非常的重要,學(xué)會(huì)它,你就成
功了一半,希望大家勤學(xué)苦練,謝謝大家!
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