《公私聯(lián)動機會挖掘與交叉銷售》

  培訓講師：張淼

講師背景：
實戰(zhàn)派大零售輕型銀行轉型及信貸管理營銷專家：張淼【專家簡介】：連續(xù)兩年農(nóng)總行零售條線系列輪訓班特聘專家老師連續(xù)兩年興業(yè)總行“行知動力”小微實戰(zhàn)項目指定專家導師工行、農(nóng)行、中行、建行特邀小微信貸實戰(zhàn)授課及項目導師郵政郵儲省分行及地市分行特邀小 詳細>>

張淼
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《公私聯(lián)動機會挖掘與交叉銷售》詳細內(nèi)容

《公私聯(lián)動機會挖掘與交叉銷售》

《公私聯(lián)動機會挖掘與交叉營銷》課程大綱
主講：張淼
課程大綱/要點：
第一部分：公私聯(lián)動一、公私聯(lián)動的重要性及意義1.向客戶提供綜合性金融服務2.增加客戶業(yè)務關聯(lián)度，降低交易成本，提高客戶貢獻度，增加銀行收益3.提升全行整體服務品牌，增加知名度，提升社會公共形象4.公私聯(lián)動是目前銀行競爭的重要手段二、實施公私聯(lián)動需要解決的問題和關鍵點1.認識問題2.考核問題3.利益分配4.流程問題5.培訓問題6.傳導問題三、如何通過公私聯(lián)動支持個金業(yè)務的發(fā)展1.為什么我們這么累，存款還是上得慢 ？2.在存款上我們已作過大量努力3.挖掘對公業(yè)務中個金客戶資源潛力4.代收代付是公私聯(lián)動的重要手段（關注）5.在對公業(yè)務中擴大發(fā)卡量和用卡機會6.通過投資理財和保險/基金/證券代理，擴大中高端客戶比重7.拓展企業(yè)高管及親屬為個人理財客戶8.為微小企業(yè)老板提供創(chuàng)業(yè)貸款9.通過公司融資項目，信貸資產(chǎn)轉讓發(fā)行理財產(chǎn)品四、個金業(yè)務對公司業(yè)務的促進1.向企事業(yè)高管人員介紹個金服務2.以個金產(chǎn)品服務于企事業(yè)單位的客戶3.通過代收代付增加企業(yè)資金沉淀，減少存款流失，并形成存款體內(nèi)循環(huán)4.為企事業(yè)單位客戶提供個金服務，以專業(yè)贏得客戶認同和信賴5.向企業(yè)推介理財產(chǎn)品，協(xié)助企事業(yè)開展現(xiàn)金管理和企業(yè)理財6.通過個金服務的品牌建立和宣傳，提升全行知名度7.案例五、國內(nèi)同業(yè)成功經(jīng)驗分享1.招商銀行的經(jīng)驗2.光大銀行經(jīng)驗3.民生銀行經(jīng)驗4.深圳發(fā)展經(jīng)驗第二部分：商業(yè)銀行的交叉銷售一、商業(yè)銀行交叉銷售基本概述1.交叉銷售的基本理念2.實現(xiàn)交叉銷售所形成的效果3.實現(xiàn)交叉銷售所需要的條件4.交叉銷售與關系營銷、顧客贏利性以及信息技術的關系二、金融業(yè)實施交叉銷售的意義和優(yōu)勢1.金融業(yè)實施交叉銷售的意義（1）金融業(yè)實施交叉銷售的必要性（2）交叉銷售提供給金融機構的利益2.金融業(yè)實施交叉銷售的優(yōu)勢3.交叉銷售在我國金融業(yè)的應用現(xiàn)狀三、國內(nèi)外銀行交叉銷售案例分析1.美國商業(yè)銀行交叉銷售整體情況（1）美國交叉銷售典型銀行案例——富國銀行（2）美國某銀行交叉銷售具體案例四、我國商業(yè)銀行交叉銷售操作實務1.交叉銷售的目標路徑和實施步驟2.交叉銷售的突破口——投行業(yè)務和信貸業(yè)務的交叉銷售

 

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課程名稱：《銀行營銷活動策劃方法與技巧》主講：張淼老師6課時課程收益：1、充分了解銀行營銷活動策劃的意義，及能產(chǎn)生的效能2、理解營銷活動策劃流程，快速進入角色3、學會過程中具體細節(jié)處理的方法技巧，提升活動效果4、掌握廳堂、外拓及沙龍活動的舉辦策劃方法，實際應用課程大綱/要點：一、金融機構為什么要做市場活動1、提供客戶滿意度2、產(chǎn)品銷售方式3、客戶交流平臺4、

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課程名稱：《優(yōu)質(zhì)服務溝通與產(chǎn)品營銷技巧》主講：張淼老師6-12課時課程大綱/要點：第一章、柜面服務禮儀訓練（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）一、得體的禮儀?1、服飾：“職業(yè)裝穿出專業(yè)形象”2、妝扮：“三分長相，七分打扮”3、專業(yè)姿態(tài)10細節(jié)?二、銀行柜面服務六流程?1、迎接：站相迎、誠請坐2、了解：笑相問、雙手接3、辦理：快速辦、巧提示?4

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課程名稱：《團隊協(xié)作與高效溝通技巧》主講：張淼老師6-12課時課程簡介：發(fā)揮網(wǎng)點的高戰(zhàn)斗力，就需要打造網(wǎng)點高效的團隊，柜員該如何樹立正確的心態(tài)，如何在團隊中找到自己的定位，如何配合團隊做好協(xié)作？在網(wǎng)點工作中，如何提升溝通技巧，建立良好的人際關系，創(chuàng)造雙贏格局？課程收益：樹立良好的團隊意識，掌握團隊對上級以及平級之間的溝通技巧?學習如何成為一位EQ高手，打造良

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