《員工的輔導與激勵》

                                           《員工的輔導與激勵》課程

                                                                     -------管理者的核心技能

                                                 主講：侯震老師

課程背景：

       對員工影響最大的是他的直接上級，員工可能會因為不合格的上級消極怠工，甚至離開一個優(yōu)秀的公司，也可能因為優(yōu)秀的上級而在一個普通的公司里全力以赴。沒有人希望自己做什么事情都被看著理所當然的。沒有人喜歡被忽視、被怠慢、被埋沒，朋友們不喜歡、夫妻之間不喜歡 ，員工們當然也不喜歡。所以，下屬需要被激勵，需要在上級的輔導下完成一個又一個的目標，獲得成長和成就感，同時，激勵與輔導不是一項靜態(tài)的技巧，不同的下屬需要使用不同的激勵與輔導方式，需要從激勵和輔導本質(zhì)的原則出發(fā)并采用合適的方式?！断聦俚募钆c輔導》課程正是傳遞這個核心原則和針對性輔導的方法。

課程對象：儲備干部、各層管理者等

課時安排：2天（6小時/天）

課堂形式：學員分組

課程設計：

第一講 角色認知-為什么要輔導和激勵

第二講 輔導方法-輔導的流程、技巧與工具

第三講 激勵模式-以身作則、個人影響及依靠組織

第四講 激勵技能-掌握激勵的核心原則和技巧

課程特色：

       實戰(zhàn)型職業(yè)培訓講師，風趣幽默的講演風格，獨特的課程設計，反思、研討、視頻、游戲、測試并行，于輕松愉快中傳遞實用方法，可讓任何文化層次的學員輕松理解。善于在導入方法的基礎上挖掘參與者智慧，最終將方法與企業(yè)實際結(jié)合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

課程大綱：

第一講  角色認知-為什么要輔導和激勵

       管理者不同于純粹專業(yè)技術(shù)人才，管理者必須通過發(fā)揮團隊的能力來獲取成功，但錯誤的觀念往往讓一些管理者采取獨善其身和忽視下屬成長的行為，厘清觀念，認識對下屬成長重要性和必要性，明晰管理者的角色，是輔導、激勵的下屬的第一步

1.管理者忽視員工成長的十大理由

?沒有時間

?自己做比較快

?教不會

?與其流失，不如罷手

?培訓部和公司的事

?沒有業(yè)績提成

?教了徒弟餓死師傅

2.輔導者與激勵者的角色

?教練、師傅、指導者、輔導員

?顧問、專家、咨詢者

?朋友、老師

?模范、評估者、督促改進者

3.輔導與激勵的益處

1）對自己

?減低壓力

?促進上下級關系

?有更多時間履行管理層職責

?職業(yè)生涯獲得更大的發(fā)展

2）對下屬

?加快學習速度

?提升工作表現(xiàn)和能力

?增加自信和工作滿足感

?促進上下級關系

?職業(yè)生涯獲得更大的發(fā)展

3）案例：不輔導或激勵的壞處

4.建立輔導意識、培養(yǎng)輔導習慣

?培養(yǎng)輔導意識的三大方法

?培養(yǎng)輔導習慣的方法

互動練習：結(jié)合實際思考適合自己的總結(jié)方法

第二講 輔導方法--輔導的流程、技巧與工具

學會輔導的必要流程，掌握輔導技巧、導入輔導工具

1.輔導的流程與步驟

?確定輔導對象

?挖掘輔導需求

?設立輔導目標

?明確輔導內(nèi)容

?把握輔導時機

2.掌握四大輔導形式

?工作檢查或巡查

?開會強調(diào)

?輔助作業(yè)

?輔導面談

3.輔導三大技巧

?GROW型

?聆聽，互動：聆聽能力測試

?提問，互動：提問實景模擬

?反饋

第三講 激勵模式-以身作則、個人影響及依靠組織

       所有的激勵都有目標指向，即激勵下屬向某一方向行進或完成某一個目標，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，以身作則是激勵的起點，與員工建立信任是有效激勵的關鍵、依賴組織保障激勵方向明正言順、師出有名

1.以身作則：

所有領導者的行為都會被員工放在放大鏡下觀察，領導者自己無法秉持的態(tài)度和行為無法要求下屬做到，領導者無法遵守的規(guī)章制度也無法要求下屬遵守，以身作則是領導的第一項修煉。

1）什么是以身作則，以身作則不是員工干什么我們也要干什么。

2）以身作則的兩個個方面

     處世原則  三大領袖案例

     制度信守  

3）不以身作則帶來的后果

      失去信任  某企業(yè)實際案例

      令行不從  IBM 郭士納著裝案例

4）問題管理者如何扭轉(zhuǎn)局勢  三個實際案例解析

5）活動設計：企業(yè)實際案例研討

2．施加個人影響

       同樣的一句話，張三說出來讓人覺得虛情假意，李四說出來卻讓人覺得真心實意。這中間的差別是信任感與影響力，我們相信一句話之前，往往是先對說這句話的人有信任感，除了以身作則，施加個人影響也是建立信任感的必要措施和關鍵。

     生活上關心

     工作上幫助/支持

     平等對待

     遵守承諾

第四講 激勵技能-掌握激勵的核心原則和技巧

      領導者的使命是帶領團隊實現(xiàn)目標，80%的人在面對目標時自我激勵不足，領導者需要在清楚員工目前狀態(tài)的基礎上對其進行持續(xù)激勵，方可保證目標的實現(xiàn)。

1．激勵的四大原則

     公平性原則

     獎懲適度原則

     獎勵正確原則

     時效性原則

2．員工心態(tài)不好的八個表象

3．員工全力以赴的三種思維

4．使用坦誠對話了解員工現(xiàn)狀和原因

5．正激勵的四種方法及誤區(qū)

6．負激勵的三種方法及誤區(qū)

7．制定個性化的激勵方式

8．持續(xù)激勵的關鍵節(jié)點與頻次

9．互動測試：我的對員工的激勵的做的足夠好嗎，有何改善措施？

【侯震老師簡介】

l  曾任世界500強企業(yè)貝塔斯曼傳媒集團人力資源   助理、經(jīng)理、總監(jiān)

l  曾任波士頓咨詢集團(BCG)項目經(jīng)理

l  阿里巴巴  管理咨詢顧問

l  華為技術(shù)  課程開發(fā)顧問

l  北京大學、浙江大學、武漢大學、吉林大學、華中  科技大學合作講師

l  中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會理事

l  CIF中國引導技術(shù)研究院認證導師

l  企業(yè)成長教練，國際注冊專業(yè)培訓導師

l  企業(yè)全面解決方案解決實戰(zhàn)派管理專家

【背景介紹 】

       資深管理顧問，從事企業(yè)管理和顧問工作15年，為阿里巴巴、華為技術(shù)、新東方等超過20家知名企業(yè)提供階段性或長期顧問服務，為近500家企業(yè)提供過培訓服務。

【專業(yè)方向】

       階梯管理的提出、推廣者，基于階梯管理發(fā)表過二十多篇有影響力的商業(yè)論文。

      侯震老師是中國首位將把戰(zhàn)略管理設計與通用管理結(jié)合的專業(yè)研究者和推廣者，并基于此創(chuàng)立階梯管理。階梯管理以通用管理為基礎，與企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行場景相融合，使得通用管理告別“管理技能培訓了，但行為無變化”、 “老師講的很有道理，但我就是無法做到”等窘境。

      同時，《階梯管理》結(jié)合戰(zhàn)略管理、領導力和管理技能，基于“因材施教”而設計，在針對學員群體的職位要求和管理水平進行評估的基礎上，針對性設計學習內(nèi)容、教學形式和輔導策略，讓企業(yè)、學員清清楚楚學習、明明白白感受提升。同時“因材施教”的定制并非一套固定大而全的解決方案，不管企業(yè)需要的是一次課程還是一個培養(yǎng)項目都可以進行定制，使企業(yè)獲得更有針對的提升。

【管理個見】

       關于個人或組織沒有行動或行動不力的問題，沒有足夠的危機感是一個非常重要原因。危機感不夠我們會認為現(xiàn)狀能永久的保持下去，危機感不夠我們會懷有僥幸心理，會找出各種匪夷所思的理由讓我們不去行動，而這種僥幸心理會將我們推下深淵，即使在傳奇CEO奧利拉領導下的諾基亞也不例外。

——侯震老師在《戰(zhàn)略執(zhí)行落地》中論危機感

       管理體系要和企業(yè)實際相匹配，有的企業(yè)給不了員工多少錢，也給不了員工長遠的希望，卻搞末位淘汰制，給員工施加超負荷的壓力。員工不淘汰你淘汰誰？

——侯震老師在《賦能績效管理的七大技能》中論企業(yè)制度選擇

       所有組織和個人的成長都離不開評估反饋，但不恰當?shù)脑u估反饋會帶來巨大傷害，與目標背道而馳。如果孩子做錯一個題，家長的評估是“你比豬還笨”，反饋是一耳光。如果下屬完成了一件事，我們的評估是“張三比你做的好”，反饋是“別驕傲，不要自以為了不起，這事誰都能做”用不恰當?shù)脑u估反饋方式對待孩子，孩子有極大的概率真的變成笨蛋。用不恰當?shù)脑u估反饋方式對待下屬，下屬的績效有可能越來越差。

——侯震老師在《高效管理溝通》中論反饋方式的重要性

【課程收獲】

現(xiàn)場幫助你完成可操作的行動方案！

效率是時間更快、質(zhì)量更好、成本更低或銷售額更大。不講和效率無關的東西，唯一的目的是幫你提升效率！

【授課風格】

風趣幽默，用通俗的語言傳遞實用方法，可讓任何文化層次的學員輕松理解。善于在導入方法的基礎上挖掘參與者智慧，最終將方法與企業(yè)實際結(jié)合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

【部分客戶】

世界500強：華為技術(shù)、阿里巴巴、中國移動、中國石油、中國石化、中國鐵道科學院、中興通訊、中國電子科技集團、中國交通集團

能源行業(yè)：新奧集團、美錦能源集團、九江萍鋼鋼鐵、大冶金屬、經(jīng)石油品、

科技行業(yè)：、大金空調(diào)、海信集團、中國鐵路總公司、多彩貴州網(wǎng)、鼎邦科技

生產(chǎn)行業(yè)：云南中煙、方大特鋼、九江萍鋼、東風汽車、揚子江藥業(yè)、四環(huán)藥業(yè)、四川景云祥、大冶有色、馳宏鋅鍺、

金融保險：工商銀行、浦發(fā)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、鄭州中原銀行、遼寧阜新銀行、中業(yè)金服、百年人壽，中荷保險

農(nóng)業(yè)：佳沃、綠都肥業(yè)、萬家歡集團、天成集團、

教育行業(yè)：新東方、聚成控股、領跑者集團、南京政府研修班、連云港政府研修班、北京大學、武漢大學、吉林大學、浙江大學、華中科技大學

其他行業(yè)：奧特萊斯、國家煙草專賣局、廣西煙草專賣局、紅塔集團、云南公路股份、巨善生物、廣州創(chuàng)義美、箭牌衛(wèi)浴、新食品傳媒、云南能投集團、漢唐電子、智達鞋材、百度明珠、經(jīng)石油品、洛染股份、河南田秀才、云高速、等等。

【主講課程】

 第一類：戰(zhàn)略課程（課程/工作坊）

1. 《戰(zhàn)略執(zhí)行落地》

2. 《戰(zhàn)略規(guī)劃》

3. 《戰(zhàn)略解碼》

第二類： 階梯管理課程體系（針對中高層管理者）

一階（從初任者到勝任者）

 《管理者角色轉(zhuǎn)型》（獨家版權(quán)課）

《管理基礎基礎六技能》（獨家版權(quán)課）

二階（從勝任者到帶領者）

 《下屬的輔導與培養(yǎng)》（獨家版權(quán)課）

 《管理者情商人際影響力》

三階（從帶領者到協(xié)同者）

  《多部門協(xié)同增效》

  《管理者非職權(quán)影響力》

專項管理課程（針對單一場景有要求的學習者）

1. 《情境領導》（版權(quán)課）

2. 《關鍵對話---沖突管理》

3. 《員工輔導與激勵》

4. 《高效管理溝通》

5. 《高效授權(quán)管理》

6. 《領導者五項行動》（版權(quán)課）

7. 《賦能績效管理的七大技能》（獨家版權(quán)）

第三類：結(jié)果導向工作坊

1、戰(zhàn)略工作坊

2、領導力工作坊

侯震老師的其它課程