譙聞東老師:龍湖地產(chǎn)內(nèi)部高效運營體系及各部門緊密配合模式詳解
譙聞東老師:龍湖地產(chǎn)內(nèi)部高效運營體系及各部門緊密配合模式詳解詳細內(nèi)容
譙聞東老師:龍湖地產(chǎn)內(nèi)部高效運營體系及各部門緊密配合模式詳解
龍湖地產(chǎn)內(nèi)部高效運營體系及各部門緊密配合模式詳解
課程時間:2天
一、龍湖地產(chǎn)運營配合管理體系的內(nèi)涵
1.龍湖的運營配合管理理念
2.龍湖不同發(fā)展階段的內(nèi)部運營管控模式
(1)企業(yè)生存階段的運營
(2)單一城市領(lǐng)先發(fā)展的運營方式
(3)跨區(qū)域多項目布局的運營管控
(4)全國性企業(yè)的運營模式升級分析
二、龍湖內(nèi)部運營配合管理的目標(biāo)——關(guān)鍵性業(yè)績
1.龍湖對各部門業(yè)績目標(biāo)要求緯度
(1)財務(wù)指標(biāo)領(lǐng)域
(2)市場及客戶
(3)內(nèi)部流程塑造
(4)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新領(lǐng)域
2.內(nèi)部不同部門的關(guān)鍵性考核指標(biāo)(KPI值)分析
如:財務(wù)部門的費用控制、現(xiàn)期利潤、現(xiàn)金流等指標(biāo)剖析;
設(shè)計部門有效或無效設(shè)計成本等指標(biāo)的剖析
3.龍湖總經(jīng)理如何對各個部門的運營業(yè)績考核(案例)
(1)根據(jù)各部門關(guān)鍵節(jié)點完成情況考核
(2)根據(jù)關(guān)鍵節(jié)點計劃完成率進行考核
(3)將關(guān)鍵節(jié)點計劃納入月度計劃考核
(4)會議紀(jì)要考核各部門
三、龍湖高效運營配合體系的秘密剖析
1.龍湖內(nèi)部如何來界定各個部門針對項目進行高效的配合
(1)龍湖集團與各地區(qū)公司的職能及架構(gòu)分析
對邊分析:龍湖、萬科、華遠等公司的體系架構(gòu)
(2)從集團到各個部門的一二三級指標(biāo)的確定
案例圖表分析:龍湖集團如何對某地區(qū)公司的各個部門業(yè)績的把控。
如對于設(shè)計部:設(shè)計成本合理性、規(guī)劃效益能否實現(xiàn)項目價值最大化、單體設(shè)計產(chǎn)品創(chuàng)新性、立面設(shè)計綜合評價等
(3)龍湖各部門高效運營配合的具體指標(biāo)落實
案例圖表:成本部的運營配合指標(biāo)
資金部的運營績效指標(biāo)
其他部門等
(4)龍湖各個部門之間的工作界面分析
案例: 發(fā)展部與設(shè)計部之間的工作界面
工程部與設(shè)計部之間的界面
設(shè)計與營銷之間的界面搭接
(5)在某些關(guān)鍵節(jié)點上面,各個部門之間的配合的具體要素分析
案例:如在竣工驗收階段的規(guī)劃驗收環(huán)節(jié)上的設(shè)計部、工程部、發(fā)展部的配合要素
如在辦理確權(quán)階段,項目部、營銷部、報建部的如何有效配合
如在交房節(jié)點上,物業(yè)公司、營銷部、工程部等部門如何高效配合等
2.龍湖各部門之間高效配合的監(jiān)控、預(yù)警與考核機制
(1)各個部門高效配合的監(jiān)控或預(yù)警方式
A.采用計劃/運營月報的方式進行監(jiān)控
B.項目月報方式進行監(jiān)控
C.評估方式
D.工作聯(lián)系單的溝通與預(yù)警
E.OA系統(tǒng)的預(yù)警與監(jiān)控
F、領(lǐng)導(dǎo)人的主動調(diào)合與回補機制
(2)龍湖各個部門關(guān)注的關(guān)鍵性節(jié)點及交叉考核分析
A.集團和地區(qū)公司分別關(guān)注的項目關(guān)鍵節(jié)點
B.如何實現(xiàn)下游部門對上游部門的節(jié)點考核
如:工程部考核設(shè)計部和發(fā)展部的方式等
3.各個部門運營配合管理的難點及對策
A.如何降低相關(guān)管理匹配體系的影響?
B.如何保證各部門計劃有效執(zhí)行?
C.如何評價各部門計劃執(zhí)行,如何進行責(zé)任界定?
D.運營配合計劃如何調(diào)整
4.龍湖各個部門配合體系的保障—會議決策管理
(1)運營類會議體系分析
如:項目實施前的各部門啟動會、PMO會議、階段性成果審查會、項目周例會、半年度總結(jié)會等
案例: 龍湖項目各個部門配合
(2)非運營類會議體系分析
分為:跨部門聯(lián)合會、季度綜合指標(biāo)回顧會、各個管線高層座談會、橫向溝通會、半年及年度總結(jié)會等
5.龍湖各個部門的項目配合后評價
(1)龍湖各個部門知識管理成果平臺建立及維護
(2)各部門知識的分類、共享及利用
案例:弗拉明哥項目設(shè)計部后評價成果
水晶酈城工程部、營銷部、物業(yè)部后評價
四、龍湖各個部門運營綜合體系的評價
1.實事求是的原則
2.制度與人情的高度統(tǒng)一
3.公司化從人治到法制的有效武器
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