企業(yè)流程管理長效機制構建

  培訓講師：胡云峰

講師背景：
項目管理與流程管理專家—胡云峰老師【背景介紹】?畢業(yè)于清華大學，MBA（工商管理碩士），國際認證項目管理專家（PMP），教授級高級工程師。?現(xiàn)任烽火通信運營管理副總經(jīng)理，流程總監(jiān)，領導公司大量流程改進與業(yè)務變革項目?曾任職華為，受聘華為五級 詳細>>

胡云峰
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企業(yè)流程管理長效機制構建 詳細內(nèi)容

企業(yè)流程管理長效機制構建

企業(yè)流程管理變革實踐
一、培訓目的
培訓目的在于與學員就什么是流程管理體系、為什么需要以及如何在建立企業(yè)流程管理體系的問題達成高度共識，通過分析造成公司內(nèi)部運營效率存在問題的深層原因，理解公司需要提升流程管理能力的必要性和緊迫性，同時對開展這項工作的變革性質(zhì)以及開展變革管理的方法做一般性介紹。
二、培訓對象
集團（規(guī)模）企業(yè)高管團隊，企業(yè)所有中基層管理者，企業(yè)內(nèi)部從事業(yè)務和職能管理的工程師或相關從業(yè)人員。
三、培訓時間
1~2天．
四、主要內(nèi)容
一、企業(yè)運營問題與流程管理變革的必要性
◇企業(yè)內(nèi)部業(yè)務痛點問題
◇企業(yè)制度管理問題
◇企業(yè)體系管理問題
二、流程管理之變革發(fā)動與實施
◇企業(yè)的痛點
◇變革之難
◇【案例】大連實德的流程變革
◇變革需要管理和方法
◇A公司流程管理變革實踐
◇變革松土：現(xiàn)狀調(diào)查、培訓、變革宣傳
◇試點，速贏（quick win）
◇實踐要點
三、流程管理
◇流程管理的概念
◇流程管理目的
◇流程成熟度
◇流程管理在企業(yè)管理體系中的位置
◇流程管理的長效機制
四、流程管理之流程－用流程的方式來管理流程
◇流程管理的流程架構
◇流程擬制與發(fā)布流程
◇流程宣貫與執(zhí)行引導流程
◇流程執(zhí)行問題投訴與確認流程
◇流程審視與優(yōu)化流程
◇流程審計流程
◇流程管理月報編制與發(fā)布流程
◇流程管理常見問題Q&A
◇實踐要點
五、流程管理之組織與績效管理
◇推行流程責任人制度(GPO)
◇流程建設責任主體的原則
◇建立流程管理的組織
◇流程管理專業(yè)任職資格體系與能力建設
◇流程管理工作的績效管理
◇實踐要點
六、企業(yè)流程規(guī)劃
◇流程架構及其作用
◇流程架構開發(fā)與維護
流程架構方法
“完全窮盡、彼此獨立”原則
流程責任主體原則
不成熟業(yè)務在架構中的處理方法
流程架構開發(fā)流程
流程架構變更申請與實施流程
◇流程建設與管理工作規(guī)劃
◇烽火通信跨部門流程開發(fā)與管理實踐
◇實踐要點
七、企業(yè)流程建設項目運作與管理
◇以項目方式開展企業(yè)流程建設工作的必要性
◇流程與體系建設項目立項流程
◇流程建設項目例會管理流程
◇流程與體系建設項目監(jiān)控流程
◇流程建設項目變更管理流程
◇流程與體系建設項目收尾流程
◇流程建設項目關鍵角色
八、流程管理IT平臺的建立與實施
◇工欲善其事，必先利其器（建立規(guī)范化的流程管理的平臺）
◇流程管理IT平臺主要功能
◇流程管理IT平臺實施推廣過程
九、流程管理與制度、體系管理融合管理
◇ISO9001等管理體系的本質(zhì)與方法
◇企業(yè)制度管理的本質(zhì)
◇流程管理與ISO9001等體系的關系
◇流程管理與體系管理融合的必要性
◇流程管理與體系管理融合的可能性性
◇流程與體系融合的策略與方法
◇制度管理與流程管理為什么應該同時存在
十、流程管理與其它管理主題的關系
◇流程管理與運營管理關系
◇流程管理與項目管理關系
◇流程管理與風險管理關系
◇流程管理與知識管理關系
◇流程管理與卓越績效管理模式關系

 

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