基于流程的企業(yè)卓越運營管理體系建設-V2.0

基于流程的企業(yè)卓越運營
管理體系建設
一、培訓目的：
培訓目的在于與學員就什么是企業(yè)運營管理體系、為什么需要以及如何建立企業(yè)運營管理體系等問題達成高度共識，通過分析造成公司內(nèi)部運營效率存在問題的深層原因，了解企業(yè)運營管理體系建設就是執(zhí)行力建設，理解公司需要提升運營管理能力的必要性和緊迫性，掌握運營管理體系建設的一般工具和方法，同時對開展這項工作的變革性質(zhì)以及開展變革管理的方法做一般性介紹。
二、培訓對象
集團（規(guī)模）企業(yè)高管團隊，企業(yè)所有中基層管理者，企業(yè)內(nèi)部從事業(yè)務和職能管理的管理人員、工程師或相關從業(yè)人員。
三、主要內(nèi)容
（一）什么是企業(yè)運營（流程）管理體系
1.管理體系
【案例】職能型組織與流程型組織
2.企業(yè)運營（流程）管理體系
【案例】企業(yè)為什么需要基于價值鏈來建立管理體系
【案例】某公司基于業(yè)務流程架構的價值鏈
【案例】企業(yè)總部的行業(yè)管理部門與戰(zhàn)區(qū)管理之間的矩陣關系
（二）為什么要建立企業(yè)（流程）運營管理體系
1.集團規(guī)模企業(yè)運營管控的需要
2.企業(yè)持續(xù)改進的需要
3.戰(zhàn)略落地的需要（發(fā)展規(guī)模與管理體系支撐之間的矛盾）
【案例】這些曾經(jīng)的標王公司為什么紛紛倒下？
（三）企業(yè)運營（流程）管理體系與ISO9001等管理體系之間的關系
1.ISO9001（GB/T19001）、ISO14001(GB/T 24001)、ISO45001 (GB/T45001-2020)、GB/T 50430-2017、風險管理、合規(guī)管理、內(nèi)部控制、GB/T15496-2017企業(yè)標準體系、GB/T23001-2017信息化和工業(yè)化融合標準體系簡介
2.運營管理體系的融合管理
2.1、ISO9001等管理體系的本質(zhì)與方法
2.2、企業(yè)制度體系及制度管理的本質(zhì)
2.3、企業(yè)運營問題與流程管理變革的必要性
2.3.1企業(yè)內(nèi)部業(yè)務痛點問題
2.3.2企業(yè)體系管理問題（大多數(shù)企業(yè)在組織體系、制度體系、流程體系、績效體系、信息系統(tǒng)等管理中存在的問題）
2.3.3 流程管理與體系管理融合的必要性
2.3.4流程管理與體系管理融合的可能性
2.3.5流程與體系融合的策略與方法
2.4運營（流程）管理體系與ISO9001等體系的關系
2.5 運營（流程）體系與制度體系的關系
【案例】某公司運營管理體系與ISO等標準管理體系的融合
（四）企業(yè)運營（流程）管理體系是企業(yè)戰(zhàn)略管理的支撐體系
1.企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略解碼
2.平衡計分卡原理（五個平衡）及其戰(zhàn)略績效目標管理中的應用
3.內(nèi)部運營指標與學習成長指標是組織賦能的關鍵指標
【案例】華為的DSTE流程
（五）企業(yè)運營（流程）管理體系就是集團運營管控體系
1.集團最高決策機構的成員構成（CXO與GPO）
2.集團最高決策機構的決策支持機構（各業(yè)務和職能管理專業(yè)委員會）
3.集團最高決策機構和CEO的秘書機構
4.集團運營管控的組織架構
【案例】某公司集團運營管控的組織架構
（六）企業(yè)運營（流程）管理體系建設就是企業(yè)執(zhí)行力建設，也是管理平臺與機制建設
1.什么是執(zhí)行力
2.什么是管理機制（平臺）建設
【案例】某公司流程執(zhí)行問題分析
3.執(zhí)行力評價的2個前提條件和2個評價工具
（七）企業(yè)運營（流程）管理體系的構成要素及其相互關系
1.APQC的流程分類框架與企業(yè)運營管理體系的過程要素
2.業(yè)務管理體系的構成要素
2.1營銷、研發(fā)、供應鏈（采購與制造）、服務
2.2業(yè)務管理體系構成要素之間的相互關系
【案例】某公司的供應鏈管理體系建設
3.職能管理體系的構成要素
3.1組織與人力資源、流程與IT、績效管理、財務管理、企業(yè)文化、綜合事務
3.2職能管理體系構成要素之間的相互關系
【案例】某公司的流程管理體系建設
4.職能管理體系與業(yè)務管理體系之間的關系
【案例】某公司基于區(qū)塊鏈去中心化的運營管理流程體系
（八）流程管理是企業(yè)運營（流程）管理體系的核心要素
1.流程管理及其目的
【案例】某公司堅持了12年的《流程管理月報》
2.流程管理對業(yè)務與職能管理的主渠（血管）支撐作用
3.企業(yè)業(yè)務流程架構設計與開發(fā)（頂層設計）
【案例】某公司的流程架構L1-L2-L3-L4
4.基于流程架構的【主干統(tǒng)一、末端靈活】原則
【案例】自上而下與自下而上的流程架構建設
5.【案例】兩個流程優(yōu)化典型案例
6、流程績效管理
7、流程與制度的關系
（九）企業(yè)運營（流程）管理體系建設與持續(xù)改進
1.運營（流程）管理體系建設是一個只有起點、沒有終點的過程
2.運營（流程）管理的組織體系建設
2.1建立與流程架構對應的運營（流程）管理組織體系
2.2全球流程責任人（GPO）制度建立
2.3管理部門在運營（流程）管理以及運營（流程）架構開發(fā)中的責任劃分
2.4運營（流程）管理部門的定位
2.4運營（流程）管理人員隊伍建設（含任職資格體系建設）
3.運營（流程）管理IT平臺的建立與實施
4、內(nèi)審、外審和管理評審
【案例】某公司的管理評審實踐
（十）運營（流程）管理體系變革與管理
1.以項目和項目管理的方式開展變革
2.變革管理的長效機制建設
3.企業(yè)運營（流程）管理體系建設的路徑
4.變革管理
【案例】某公司的平臺能力建設項目管理
四、培訓時間
2天．

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