《從0到1 — 打造高績效團隊》

  培訓(xùn)講師：魏藍(lán)

講師背景：
管理實戰(zhàn)專家——魏藍(lán)老師【背景介紹】高級人力資源管理師AACTP國際注冊培訓(xùn)師|高級企業(yè)培訓(xùn)師成都信息工程大學(xué)HRM西南財經(jīng)大學(xué)MBA深圳市職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會專家級講師廣東機電職業(yè)教育集團教學(xué)委員會委員香港職業(yè)訓(xùn)練局人才培養(yǎng)與職業(yè)教育高 詳細(xì)>>

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《從0到1 — 打造高績效團隊》

從0到1— 打造高績效團隊
魏 藍(lán)
課程背景：
伴隨著知識經(jīng)濟體的迅速擴大，現(xiàn)代企業(yè)的管理方法也發(fā)生了巨大的變化；如今，僅憑借個人的超強能力，而不賦予團隊的力量，企業(yè)是無法取得成功的。優(yōu)秀的企業(yè)離不開一支堅不可摧的優(yōu)秀團隊，無論銷售、市場、研發(fā)、制造或是平臺管理；在世界各地，包括如微軟、松下、華為、格力等，所有企業(yè)的成功來源于高績效并且敏捷性團隊所創(chuàng)造出的高價值服務(wù)與產(chǎn)品，我們稱為“生產(chǎn)力”。
而現(xiàn)實的情況是在本土的多數(shù)企業(yè)里，管理者并不太重視團隊，企業(yè)人力資源的使用效率低下，從而導(dǎo)致管理混亂，最終走向衰敗，這樣的例子不勝枚舉。打造高績效團隊是每一位管理干部的必須課，該課程旨在通過科學(xué)運營團隊的理念、方法等提升學(xué)員在團隊建設(shè)、團隊管理與處理危機的各種能力和技巧。從0到1，讓我們共同學(xué)習(xí)如何打造高績效團隊的管理技術(shù)與方法之路，為管理賦予新思維、企業(yè)注入新能量！
課程目標(biāo)：
1、了解高績效敏捷團隊的特征；
2、熟練掌握團隊的績效管理的方法與工具，提升團隊業(yè)績；
3、掌握激勵團隊成員，讓員工充分發(fā)揮主觀能動性，為團隊提升戰(zhàn)斗力；
4、團隊成員的角色分類與特征，尤其是管理者自我角色認(rèn)知；
5、掌握提升團隊溝通效果的理念、方法與技巧；
6、掌握有效管理團隊沖突的方法。
課程特色：
1、專業(yè)的課程知識體系，豐富的行業(yè)案例素材；
2、以學(xué)員為中心，注重模擬演練，小組討論，趣味課堂；
3、演繹與歸納結(jié)合，關(guān)鍵記憶，復(fù)盤總結(jié)。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中基層管理人員、新晉管理者、儲備管理者
課程大綱：
課程導(dǎo)入---《狼圖騰：團隊的力量》
第一講：團隊的使命及意義
一、為什么要組建團隊
1. 分工協(xié)作、專業(yè)互補
2. 統(tǒng)合綜效、力量增強（1+1 =？）
3. 質(zhì)量更高、服務(wù)更好
思考：團隊與群體的區(qū)別
二、為什么要學(xué)習(xí)“從0到1 — 打造高績效團隊”
1.《反脆弱》VS科學(xué)管理之父泰勒
（1）現(xiàn)實：我們的優(yōu)勢可能在瞬間蕩然無存
（2）團隊與組織的關(guān)系
2.《還原論》
第二講：管理者（團隊）角色認(rèn)知
（此章節(jié)結(jié)合企業(yè)實際需要作講解或概述）
一、人際角色
1.模范者
2.績效伙伴（命運共同、人格獨立、互助）
3.教練Coach
案例：郎平與女排
二、信息角色
1.危機/問題解決者（沖突管理、不利因素、短板能力）
2.監(jiān)督/控制者
三、決策角色
1.規(guī)劃者（目標(biāo)、方向）
2.領(lǐng)導(dǎo)者（風(fēng)格、思維）
案例：《青年步兵上尉》
3.執(zhí)行者（方案、行動）
第三講：四步打造高績效團隊
一、組建團隊（團隊3要素）
1.愿景明確、行動一致
2.角色清晰、分工明確
3.建立機制、溝通有效
二、欣賞差異（MBIT測試或思維型格測試 — 依企業(yè)需求選擇）
現(xiàn)場測試：你的性格歸屬，以此判斷你更適合從事什么工作及管理中的優(yōu)劣分析；同此，判斷你的員工（團隊成員）適合從事什么工作，或匹配工作更適合工作。
1.四緯度解析
外向Extravert-內(nèi)向Introvert
感覺Sensing-直覺iNtuition
思考Thinking-情感Feeling
判斷Judging-感知Perceiving
2.16種性格類型
3.古典名著《紅樓夢》人物性格差異點評
4.思考：為匹配你的職業(yè)性格，你更傾向于選擇哪種職業(yè)性格作為你的下屬？
三、雙向溝通
1.向上溝通 —— 有膽
角色演練：《向上匯報》
2.平行溝通 —— 有情
角色演練：《品質(zhì)部VS生產(chǎn)部》
工具運用：沖突處理技巧、PAC溝通策略
3.向下溝通 —— 有心
案例：《糾結(jié)失敗的一次績效面談》
四、情境領(lǐng)導(dǎo)
280987561626751.情境領(lǐng)導(dǎo)的四種模式
指揮式
教練式
支持式
授權(quán)式
2. 沒有最好的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，只有最適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)形態(tài)
診斷
彈性
約定領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)
案例：IBM如何打造領(lǐng)導(dǎo)力
第四講：高績效團隊之自我管理
一、目標(biāo)管理
1.目標(biāo)的作用及意義
2.以結(jié)果為導(dǎo)向
3.互信與目標(biāo)共享
4.SMART原則（核心工具）
5.幫助下屬設(shè)計目標(biāo)的步驟
6.檢查下屬完成目標(biāo)的程序
二、計劃管理
1.計劃的作用
2.計劃的步驟（核心工具）
3.計劃的基本工具
工具：WBS、甘特圖、問題樹
三、時間管理
1.時間象限管理理論
2.E=P-I/t：讓團隊的飛輪轉(zhuǎn)起來
案例：背上的猴子
思考：如何引導(dǎo)司馬他（80后）與新生代（90后）自我管理？
第五講：高績效團隊之激勵藝術(shù)
一、激勵管理理論
1.馬斯諾
2.赫茨伯格雙因素
3.弗魯姆期望理論
4.亞當(dāng)斯公平理論
二、激勵的分類及常用方法
三、激勵藝術(shù)學(xué)
1.激勵的原則
2.激勵的策略
3.對誰激勵？何時激勵？怎樣激勵？
分組練習(xí)：案例1；案例2；案例3。
第六講：高績效團隊的文化塑造
一、認(rèn)知文化的力量
1.文化的沖擊與適應(yīng)
案例：華為如何管理不同地域文化的外籍員工
2.團隊文化的價值
3.團隊文化的功能
二、高績效團隊文化的特征
第七講：總結(jié)/回顧

 

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管理者角色定位與認(rèn)知魏藍(lán)課程背景：很多管理者往往是半路出家，原來在專業(yè)技術(shù)等崗位上干得不錯，不乏工作的態(tài)度和熱情，尤其是執(zhí)行力強，肯鉆研；但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來自己干好就行，現(xiàn)在的問題是帶領(lǐng)團隊一起怎樣干好；原來只需做一項職責(zé)任務(wù)，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事；原來是聽上級指示，現(xiàn)在卻要不斷地向上級請示、與同級溝通、對下級進行指導(dǎo)與任務(wù)布置；

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跨部門溝通與協(xié)作魏藍(lán)課程背景：當(dāng)溝通中人們覺得不被重視通常是因為彼此之間有很大的差別或很難彌合雙方的矛盾。重建共同目標(biāo)和相互尊重從來都是不易的，但還是要求我們管理者能夠去做到。在溝通的過程中表現(xiàn)出對對方的尊重，營造讓對方暢所欲言的安全環(huán)境。在工作中，越來越多的工作需要進行跨部門協(xié)作才能完成，但是讓人頭疼的是跨部門協(xié)作溝通經(jīng)常耗費了很大精力卻沒有達(dá)到預(yù)期的效果

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以終為始—鎖定目標(biāo)與計劃執(zhí)行魏藍(lán)課程背景：目標(biāo)與計劃管理是企業(yè)經(jīng)營管理中最基礎(chǔ)的管理科學(xué)與方法。未了解目的港口的人無法一帆風(fēng)順。目標(biāo)管理由著名管理大師德魯克首創(chuàng)，他在《管理的實踐》一書中提到“目標(biāo)管理與自我控制的主張”。德魯克認(rèn)為：企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)?？梢姡i定目標(biāo)，如何實施計劃，是影響企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績形成并能促使業(yè)績提升的重大課題。企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行是若

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情緒管理與EQ魅力魏藍(lán)課程背景：情緒管理，指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認(rèn)識，培養(yǎng)駕馭情緒的能力，并由此產(chǎn)生良好的管理效果。一個領(lǐng)導(dǎo)者或一名優(yōu)秀的管理者，首先應(yīng)意識到自身發(fā)出的情緒都附著情感色彩，對下屬及身邊的同事都能產(chǎn)生強烈影響。因此，情緒的管理、情商的高低直接決定了個人于社會關(guān)系圈中的自我形象。在柯維的《高效能7個習(xí)慣》中，有一個重要習(xí)慣是“

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新生代員工管理實踐魏藍(lán)課程背景：新生代員工特指90后的群體，他們個性張揚，崇尚自由平等民主，表現(xiàn)出推陳出新、不拘一格的形象；面對復(fù)雜多變的社會環(huán)境、企業(yè)經(jīng)濟形勢與市場競爭等多重因素，在新生代員工身上出現(xiàn)了許多管理者曾經(jīng)意想不到的難題/痛點。他們當(dāng)中，職業(yè)道德意識薄弱，團隊精神與執(zhí)行力不夠，追求個人主張與自由度等諸多特征導(dǎo)致企業(yè)面臨新型管理危機。作為管理者，我

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有效授權(quán)與員工激勵魏藍(lán)課程背景：美國著名學(xué)者詹姆士在多年心理研究中發(fā)現(xiàn)：一個人的能力表現(xiàn)，在激勵前和激勵后兩者之間的差距是60。即平時不被激勵的時候工作效率是40，經(jīng)過激勵后的工作效率就是100。這相當(dāng)于在一個人能力不變的情況下，工作成績的大小取決于激勵程度的高低。激勵手段運用得當(dāng)，就能激發(fā)員工的工作動機，迸發(fā)他們的工作激情和創(chuàng)造力，有效提高工作質(zhì)量。然而在

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洞察人心—人才面試與選拔技巧魏藍(lán)課程背景：每位管理者，都要懂得如何選人？選什么樣的人不能任由管理者性格、個人喜好來評價，而應(yīng)站在能有效服務(wù)于組織績效的角度出發(fā)，建立更加科學(xué)的評價人才的技術(shù)。事實上很多有才能的候選人并沒有選擇到企業(yè)當(dāng)中來，與管理者選人用人的習(xí)慣和偏好有關(guān)，主觀性太強往往導(dǎo)致選人用人的失敗。直線經(jīng)理人這種選擇忽視了管理者的本質(zhì)要求，淡化了自己的

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高效能人士的7個習(xí)慣魏藍(lán)課程背景：隨著社會的進步與文明的發(fā)展，人們對成功的基本觀念也發(fā)生著改變，由重視“品德”轉(zhuǎn)而強調(diào)“個人魅力”，即成功與否取決于個性、社會形象，以及維護良好的人際關(guān)系的圓熟技巧。這種思潮有了2種方向：一看中人際關(guān)系與處理技巧；二是灌猛藥，每天以心靈雞湯度日。吹噓任何一種思潮傾向都將讓人置身火烤，要么變得世故老練，置身事外；要么信心滿滿，卻

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高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練營—倍增組織活力魏藍(lán)課程背景：2003年，美國通用電器amp;霍尼韋爾總裁拉里·博西迪（LarryBossidy）、拉姆·查蘭(RamCharan)相繼出版了《執(zhí)行》、《執(zhí)行力》等書，從而在美國掀起了打造執(zhí)行力的熱潮。同此，世界各地知名企業(yè)也逐漸圍繞著執(zhí)行力體系建設(shè)展開了新一輪的角逐。一個企業(yè)的成功，5靠戰(zhàn)略，而95在于執(zhí)行。為什么企業(yè)制定

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非人力資源的人力資源管理魏藍(lán)課程背景：蘋果公司CEO庫克說，“人、戰(zhàn)略和執(zhí)行，但最重要的還是人”?？梢?，人是企業(yè)的主體，人才是解決企業(yè)生存并發(fā)展的核心關(guān)鍵。在知識經(jīng)濟體下，人是知識的載體，并能使知識發(fā)揮效用。然而，國內(nèi)仍有大部分企業(yè)管理者視人為生產(chǎn)要素，不重視人才；他們只關(guān)心生產(chǎn)與服務(wù)過程，缺乏對人性的判斷而變得粗暴不堪，管理素質(zhì)自然偏頗。因此，非人課程亦是

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