《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》2天課綱

  培訓(xùn)講師：高海友

講師背景：
高海友——營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家★清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高校特聘講師★中國(guó)軟文化研究中心課程研發(fā)專家★中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家★中國(guó)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師★中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)營(yíng)銷專家委員會(huì)顧問★國(guó)內(nèi)多家學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)營(yíng)銷專項(xiàng)顧問個(gè)人簡(jiǎn)介中國(guó)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師，人民大學(xué) 詳細(xì)>>

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《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》2天課綱

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
-2984592075【授課老師】高海友
【課時(shí)安排】1-2天
【授課方式】核心法則講解、案例分析、角色扮演，啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)。
【授課大綱】
第一部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之哲學(xué)共有的態(tài)度價(jià)值觀
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)卓越個(gè)體的心理模式（心態(tài)）
相由心生
做個(gè)有自我要求的人：
積極而不是消極;
正確的價(jià)值觀是能量之源
面對(duì)任務(wù)的兩個(gè)心理模型
熬得住的心態(tài)
團(tuán)隊(duì)精神
風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)卓越個(gè)體的行為模式
敬業(yè)：不僅是早九晚不五、細(xì)節(jié)、紀(jì)律
主動(dòng)：主動(dòng)而不是被動(dòng)
敏銳：快速反應(yīng)，極度敏銳
高效、實(shí)效：綱舉目張的要素要件能力
實(shí)在、實(shí)干：細(xì)節(jié)能力、本質(zhì)能力、按部就班能力、結(jié)硬寨打呆仗的能力、守拙、慢的能力
習(xí)慣性堅(jiān)持：耐性、不放棄、忍耐
職業(yè)化：規(guī)范能力、流程能力、認(rèn)真、節(jié)約意識(shí)
儀式感：個(gè)體、工具包、流程
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)個(gè)體的十大能力打造
心態(tài)能力：正確的心理模型
情感依賴能力體系：禮儀能力、儀式能力、情商能力
專業(yè)依賴能力體系：顧問能力、專業(yè)依賴力打造；技術(shù)-技能
倫理依賴能力體系：位置能力、三綱五常五倫四維八德
執(zhí)行能力：?jiǎn)栴}預(yù)判預(yù)防、問題分解能力（上三樓）、結(jié)果能力，事善能、問題分解、哲學(xué)辯證
通路能力：溝通溝通能力，聽說問能力、溝通謀略能力
服務(wù)能力體系：消費(fèi)體驗(yàn)、行業(yè)專業(yè)能力、人性能力、角度能力、為他能力、敏兒有功
信息能力體系：信息敏感度、信息獲取、分析、應(yīng)用能力
借勢(shì)能力：時(shí)勢(shì)造英雄
升級(jí)能力：
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)卓越個(gè)體畫像：不同場(chǎng)景，能力模型不同
卓越精英：狼之野性、牛之實(shí)干、駱駝的堅(jiān)持；內(nèi)圣外王、文質(zhì)彬彬。
兵：平時(shí)干的出、要時(shí)拼的上、關(guān)鍵時(shí)豁的出去；忠禮仁實(shí)明精快拼練。
將之五德：智、信、仁、勇、嚴(yán)
溫良恭儉讓；恭寬信敏惠；仁義禮智信忠孝廉恥勇。
明則生慧：自明則智、明事則能、明人則和、明勢(shì)則生。
老子七智：居善地、心善淵、言善信、與善仁、正善治、事善能、動(dòng)善時(shí)。
第二部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的要素管理
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的要素管理
綱要管理
三層管理
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
能力管理
時(shí)間管理
標(biāo)準(zhǔn)管理
工具致勝
習(xí)慣管理
心態(tài)管理
結(jié)果（目標(biāo)）管理
合作管理
遞進(jìn)式管理
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)—窮則變變則通的創(chuàng)新能力
堅(jiān)信：凡事總有三種方法
有法無形-以客戶形為形
條件原則：給睡貓掛鈴鐺—醒貓也執(zhí)行么？
創(chuàng)新精神
適當(dāng)冒險(xiǎn)與越權(quán)
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)—大慧守拙的能力
細(xì)節(jié)能力：方案（標(biāo)書）有錯(cuò)別字么？
行動(dòng)力：
堅(jiān)持的能力：正確的事情，簡(jiǎn)單做；簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做。
有效實(shí)在
第三部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)—專業(yè)溝通
合作模式溝通的要素
結(jié)果化
職業(yè)化、專業(yè)化是職場(chǎng)共同的基礎(chǔ)
要素明確
如何做到對(duì)事不對(duì)人？
職場(chǎng)溝通工具
溝通的理念認(rèn)知
溝通重視策略和技巧
溝通的主體是人
為什么總談不妥沒有優(yōu)勢(shì)怎么談
溝通高手長(zhǎng)什么樣
對(duì)象不同策略不同
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部溝通要素
下對(duì)上
上對(duì)下
平級(jí)溝通
溝通中經(jīng)常性錯(cuò)誤
注意第二信息傳遞：表情、語氣、表情、尾音；（但是……；司機(jī):你說清楚點(diǎn)；沒買票的買票了?。划?dāng)然不是山東航空了；試想：嚴(yán)肅的說你好，是什么感覺。
攻擊式溝通：對(duì)人不對(duì)事
反問式溝通
錯(cuò)位式溝通：對(duì)方聽不懂
貶低式溝通
省略式溝通
打斷式溝通—學(xué)會(huì)傾聽，引導(dǎo)性傾聽
交易式溝通
埋葬式溝通
拐點(diǎn)式溝通：過程中的關(guān)鍵詞為觀點(diǎn)
晦暗式溝通：負(fù)能量攜帶者
對(duì)撞式溝通：說什么都反對(duì)，對(duì)人不對(duì)事
水平位置切勿俯視溝通
俯視位置常用水平溝通
答疑

 

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