《面面俱到—打造高績效團隊》

面面俱到—打造高績效團隊

課程背景：
漁網(wǎng)為何比魚竿捕魚績效更高，是因為漁網(wǎng)在每條魚線之間進行了有效聯(lián)結(jié)。因此管
理績效提升也應該把單獨的管理舉措進行有效聯(lián)結(jié)。網(wǎng)格化管理就是把大量的管理動作
聯(lián)結(jié)在一起進而提升管理效能的有效方法。
如果把員工在企業(yè)任職的職業(yè)周期（面試、待崗、試用、正式、離職）劃分為5個階
段作為網(wǎng)格化管理的橫軸，把該員工上級的四項管理舉措（職責管理、績效管理、勝任
管理、需求管理）作為網(wǎng)格化管理的縱軸，這樣就出現(xiàn)了由20個格子組成的網(wǎng)格化管理
矩陣。
在每個格子中，采取哪些管理措施、使用何種管理工具可以快速生產(chǎn)高績效員工、快
速提升組織績效？這就是網(wǎng)格化管理所希望達成的目標。

課程工具：
[pic]

課程目標：
幫助管理者提升：
崗位職責管理能力，輔導下屬快速明確工作職責并快速上手工作；
工作績效管理能力，輔導下屬快速明確工作目標并提升任務能力；
崗位勝任管理能力，輔導下屬快速明確組織要求并提升職業(yè)素養(yǎng)；
下屬需求管理能力，持續(xù)性激發(fā)下屬的工作意愿；

課程收益：
幫助企業(yè)實現(xiàn)：
● 快速廉價打造一套高績效網(wǎng)格化管理系統(tǒng)
● 快速廉價批量復制高績效管理干部
● 快速廉價批量生產(chǎn)高績效員工
● 實現(xiàn)人力管理系統(tǒng)與業(yè)務管理系統(tǒng)的有效聯(lián)結(jié)

課程特色：
▲大量的練習：老師帶領學員按照網(wǎng)格化管理系統(tǒng)并結(jié)合學員實際情況做實操練習
▲深入的研討：老師根據(jù)學員情況與輸出物做實際深入研討
▲系統(tǒng)的講解：老師結(jié)合網(wǎng)格化管理系統(tǒng)做大量實際案例做講解
▲有趣的互動：課堂中老師將采用多種教學方法引導學員進行學習

課程時間：2天,6小時/天
課程對象：非銷售部門的中層管理者
課程形式：講授40%、案例分析與互動研討30%、實操練習30%

課程大綱
第一講：認知網(wǎng)格化團隊管理
一、如何讓管理更高效？
討論：是什么在影響團隊績效
1. 高績效管理者的四項管理職能
1）業(yè)務管理的價值與內(nèi)涵
2）組織管理的價值與內(nèi)涵
3）下屬管理的價值與內(nèi)涵
4）自我管理的價值與內(nèi)涵
案例：運輸部門的績效影響
二、何為網(wǎng)格化的團隊管理？
討論：高績效漁夫會選擇漁網(wǎng)還是魚竿？
1. 網(wǎng)格化團隊管理作用
1）聯(lián)結(jié)所有管理技能
2. 網(wǎng)格化團隊管理的兩個維度
1）縱軸：四項管理硬核
2）橫軸：五步職業(yè)周期
3. 網(wǎng)格化管理的三個價值
1）廉價生產(chǎn)高績效下屬
2）批量復制高績效干部
3）快速打造高績效團隊
體驗：網(wǎng)格化團隊管理的操作演示

第二講：網(wǎng)格化管理的縱軸——管理者必須精通的四個管理硬核
一、第一硬核——職責管理技能訓練
1. 何為職責管理？
1）職責管理的價值
2）職責管理所包含的管理任務
案例：工蟻崗的職責管理
案例：運營崗的職責管理
2. 職責分解能力
1）崗位職責分解
2）崗位職責三級分解
體驗：寶媽崗職責三級分解
練習：學員實際崗位的崗位職責三級分解
輸出：每組一個實際崗位的《崗位職責系統(tǒng)圖》
二、第二硬核——績效管理技能訓練
1. 何為績效管理？
1）績效管理的價值
2）績效管理所包含的管理任務
案例：工蟻崗的績效管理
案例：運營崗的績效管理
2. 績效設定能力
1）設定下屬的績效指標
案例：寶媽崗的績效指標設定
2）設定下屬的績效指標評價標準
案例：運營崗的績效指標評價標準設定
案例：寶媽崗的績效指標評價標準設定
練習：學員實際崗位績效指標及評價標準設定
輸出：每組一個實際崗位的《崗位績效指標系統(tǒng)圖》
三、第三硬核——勝任管理技能訓練
1. 何為勝任管理？
1）勝任管理的價值
2）勝任管理的維度
3）勝任管理所包含的管理任務
案例：工蟻崗的勝任管理
案例：運營崗的勝任管理
2. 崗位勝任設定能力
1）設定職業(yè)操守
案例：運營崗職業(yè)習慣設定
2）設定組織調(diào)性
案例：人事部組織調(diào)性設定
練習：學員實際崗位的職業(yè)習慣設定
輸出：每組一個實際崗位的《崗位職業(yè)操守描述》
四、第四硬核——需求管理技能訓練
1. 何為需求管理？
1）需求管理的價值
2）需求管理所包含的管理任務
討論：不給錢員工也愿意拼命干的原因是什么？
2. 需求洞察能力
1）認知下屬的四個對內(nèi)典型需求
2）認知下屬的四個對外典型需求
討論：是什么在影響您的工作意愿？
案例：深夜加班的小劉
討論：是什么在影響下屬的工作意愿？
案例：小張的抱怨
3. 意愿激發(fā)能力
1）針對下屬四個對內(nèi)需求的激勵方法
2）針對下屬四個對外需求的激勵方法
討論：外在需求的激勵方法
討論：內(nèi)在需求的激勵方法
輸出：共同輸出一個《非物質(zhì)激勵系統(tǒng)圖》

第三講：網(wǎng)格化管理的橫軸——下屬職業(yè)周期管理系統(tǒng)操作
一、面試期的實際操作
1. 面試期操作“334”
1）用人部門需提交的3個文件
2）3個面試官的分工
3）面試中的4項任務
討論：面試官分工表
輸出：共同輸出一個《面試分工表》
2. 面試中的具體操作
體驗：面試中的四項任務
三、待崗期的實際操作
1. 待崗期操作“12項”
1）需要輔導下屬了解的8項基礎認知
2）需要輔導下屬完成的4項核心認知
討論：崗位角色、期待、挑戰(zhàn)、避免認知
2. 待崗輔導中的具體操作
練習：待崗期面談
四、下屬試用期的實際操作
1. 試用期操作四件事
1）完善崗位職責標準化
2）進行試用期績效考核
3）建立員工成長檔案
4）進行需求面談溝通
討論：員工成長檔案的建立
2. 試用期管理中的具體操作
練習：與下屬進行需求溝通
五、正式期與離退期管理淺談
培訓總結(jié)

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