《結(jié)構(gòu)化思維》

《結(jié)構(gòu)化思維》課程大綱
主講：張美娟老師
課程方式

課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗—Game 情景模擬—Test 視頻資料—Video 教練提問—Question

課程時間
1天，6小時/天

課程對象
授課對象：高、中、基層管理者；骨干員工

課程背景
作為職場人士，你在工作中是否會遇到以下情況？
1.開會時，大家面對冗長的討論卻沒有結(jié)論；
2.寫報告時，面對大量信息卻沒有思路無從下筆，煞費苦心完成的報告卻被領(lǐng)導(dǎo)痛批無
主題無重點無結(jié)論，退回重寫；
3.向上級匯報時，連續(xù)匯報15分鐘，領(lǐng)導(dǎo)卻不知道你到底想說啥；
4.領(lǐng)導(dǎo)安排時，卻抓不住上級的核心要求；
……
結(jié)構(gòu)化思維就是用來解救這樣的職場人士的！結(jié)構(gòu)化思維的的核心理念——金字塔原理是
麥肯錫核心工具之一，它能有效幫助人們掌握思考、表達(dá)問題的關(guān)鍵方法，養(yǎng)成結(jié)構(gòu)化
思維的習(xí)慣。
掌握金字塔原理（即結(jié)構(gòu)化思維模式），可以強(qiáng)化學(xué)員以受眾為中心的溝通觀念，關(guān)注
、挖掘受眾的意圖、需求、利益點、關(guān)注點、興趣點和興奮點，想清自己如何組織內(nèi)容
，該說些什么、怎么說，掌握表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范形式，使溝通取得良好的效果，使
表達(dá)過程更加切合受眾的需要。
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?課程目標(biāo)
1、幫助學(xué)員建立結(jié)構(gòu)化思維模式，提高結(jié)構(gòu)化思維能力并能運用到實際工作中。
2、使學(xué)員能夠了解結(jié)構(gòu)化思維的4個基本特征，并能掌握運用。
3、使學(xué)員在日常工作中，能運用工具使思考更清晰、表達(dá)更高效。
4、使學(xué)員能學(xué)會如何有結(jié)構(gòu)的完成各類書面材料，并且條理清晰、重點突出。
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課程大綱
課程導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)化思維的概念導(dǎo)入
1.結(jié)構(gòu)無處不在
2.職場需要結(jié)構(gòu)化思維
小練習(xí)：測測你的記憶力？?
第一講：認(rèn)知結(jié)構(gòu)化思維
一、什么是結(jié)構(gòu)？
二、什么是結(jié)構(gòu)化思維？
三、結(jié)構(gòu)化思維的四個基本特征
1.結(jié)構(gòu)化思維的核心理念——金字塔原理
1）麥肯錫&金字塔原理
2）為什么要使用金字塔原理？
案例：你能用30秒介紹你的公司嗎？
2.四個基本特征
1）結(jié)論先行
2）以上統(tǒng)下
3）分類清楚
4）邏輯遞進(jìn)
案例展示：麥肯錫PPT演示
四、結(jié)構(gòu)化思維的三個層次RPE模型）
1.信息接收Receive）
2.思維處理Process）
3.表達(dá)呈現(xiàn)Express）
練習(xí)：你敢來挑戰(zhàn)嗎？
?第二講：結(jié)構(gòu)化的接收信息
一、不是所有的信息都有用
二、我們的思維習(xí)慣
1.同時發(fā)生的事物之間存在關(guān)聯(lián)
2.神秘數(shù)字“7”
練習(xí)：你會邏輯分類嗎？
三、接收信息三部曲
1.識別——識別信息中的事實.理由.結(jié)論
2.判斷——找到事實與觀點的對應(yīng)關(guān)系
3.概括——用一句話概括所有內(nèi)容
練習(xí)：搭建文章/視頻的金字塔結(jié)構(gòu)
第三講：結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)思考
一、基于目標(biāo)定主題
1.確定目標(biāo)前先設(shè)定場景
2.場景越具體內(nèi)容才能更準(zhǔn)確
3.目標(biāo)是希望對方能有哪些行為
二、中心思想的精準(zhǔn)概括
1.中心思想的TOPS原則
1）有的放矢
2）貫穿整體
3）擲地有聲
4）言之有據(jù)
2.概括各組思想
1）總結(jié)句避免使用“缺乏思想”的句子
2）總結(jié)句要說明行動產(chǎn)生的結(jié)果/目標(biāo)
3）找出各結(jié)論之間的共性
三、縱向結(jié)構(gòu)——結(jié)論先行.以上統(tǒng)下
1.自上而下：疑問/回答式的分析推理
搭建步驟：
1）提出主題思想
2）設(shè)想受眾的主要疑問
3）寫序言：背景—沖突—疑問—回答
4）假想與受眾進(jìn)行疑問/回答式對話
案例：如何給客戶推薦業(yè)務(wù)？
練習(xí)：自上而下的搭建金字塔結(jié)構(gòu)
2.自下而上：各組思想的歸納概括總結(jié)
思考步驟：
1）列出想表達(dá)的所有思想要點
2）找出各要點之間的邏輯關(guān)系
3）得出概括出來的結(jié)論。
小組討論：經(jīng)理到底生氣在哪了？
練習(xí)：自下而上的思考概括能力
四、橫向結(jié)構(gòu)——分類清楚.邏輯遞進(jìn)
1.兩種邏輯推理——演繹推理和歸納推理
2.演繹推理 —— 從共性到特殊
1)標(biāo)準(zhǔn)式三段論）
2)常見式現(xiàn)象.原因.解決方案）
3.歸納推理 —— 從特殊到共性
1）三種邏輯順序 —— 時間順序.結(jié)構(gòu)順序.程度順序
2）MECE原則確保分清.分盡 —— 相互獨立.完全窮盡
案例：產(chǎn)品推廣清單有什么問題嗎？
練習(xí)：遞送物品案例討論
4.演繹與歸納的利弊及情境選擇
?第四講：結(jié)構(gòu)化的高效表達(dá)
一、職場表達(dá)的四個核心要素
1.關(guān)于什么主題）
2.觀點是什么核心結(jié)論）
3.理由是什么論證.論據(jù)）
4.要做什么行動）
案例：你有一個不耐煩的上司嗎？
二、序言讓表達(dá)更清晰
1.為什么要用講故事的形式？
2.序言的4個基本要素
1)背景.沖突.疑問.回答
3.四種常見的序言結(jié)構(gòu)
1)標(biāo)準(zhǔn)式.開門見山式.突出憂慮式.突出信心式
練習(xí)：找出序言的四要素
練習(xí)：變化各種序言形式
三、細(xì)節(jié)讓文章更流暢
1.善用主語，突顯邏輯表現(xiàn)力
2.巧用連接詞，讓文章更“通順”
3.學(xué)會分段，以完整區(qū)塊傳達(dá)單一信息
?第五講：結(jié)構(gòu)化的演示呈現(xiàn)
一、構(gòu)造和呈現(xiàn)好報告的要點
1.理解整體思維架構(gòu)
2.各組思想之間的相互關(guān)系
3.邏輯視覺化的呈現(xiàn)
二、PPT可視化原理
1.淡化背景突出觀點
2.強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵句
3.用圖表支持論點
三、PPT設(shè)計四原則
1.對齊
2.對比
3.聚攏
4.重復(fù)
四、四步變身PPT“高富帥”
?第六講：結(jié)構(gòu)化思維的企業(yè)案例綜合演練
一、工作中的邏輯表達(dá)? —— 請示.匯報.演講
二、工作中的邏輯寫作? —— 計劃.報告.總結(jié)
三、工作中的邏輯思考 —— 分析問題.解決問題.行動方案

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