《秘書的職業(yè)化素養(yǎng)》
《秘書的職業(yè)化素養(yǎng)》詳細內容
《秘書的職業(yè)化素養(yǎng)》
《秘書的職業(yè)化素養(yǎng)》課程大綱
主講:張美娟老師
課程方式
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗—Game 情景模擬—Test 視頻資料—Video 教練提問—Question
課程時長
1天,6小時/天
課程對象
企業(yè)行政秘書、助理;部門經(jīng)理秘書,職業(yè)文秘、助理人員;商務接待負責人及綜合辦
公室相關人員;科研院所行政秘書、助理及綜合辦公室相關人員。
課程大綱
(一)秘書、助理職業(yè)素養(yǎng)及角色認知
?? 秘書、助理的職責與主要工作內容
?? 秘書、助理的職業(yè)技能的核心要求
?? 秘書、助理的角色定位與作用
(二)職業(yè)秘書、助理的商務禮儀
?? 職業(yè)著裝、妝容禮儀
?? 商務接待中常用的禮儀
?? 電話溝通中常用的禮儀
(三)高效溝通與情商訓練
?? 高效溝通的標準與技巧
?? 溝通中常被忽略的事項
?? 高情商文秘的養(yǎng)成
(四)組織與準備會議的技巧
?? 會議組織工作的注意事項
?? 成功主持會議的技巧
?? 會議紀要與會后跟進
(五)秘書、助理工作的方法和必備工具
?? 時間管理的常用工具
?? 項目性工作的組織管理
?? 高效實用的文件檔案管理
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