《情緒與壓力管理》

  培訓講師:張美娟

講師背景:
張美娟老師國內(nèi)優(yōu)秀實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓專家;多家企業(yè)的“業(yè)績騰飛咨詢項目”負責人。中商聯(lián)高級經(jīng)營師培訓班特約講師;北大、清華、浙大多家高校總裁研修班特約講師;中高層干部領導力修煉、執(zhí)行力、團隊建設的權(quán)威培訓講師。講師背景曾在中國金融在線集團( 詳細>>

張美娟
    課程咨詢電話:

《情緒與壓力管理》詳細內(nèi)容

《情緒與壓力管理》

《情緒管理與情商訓練》
主講:張美娟老師
課程方式

課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗—Game 情景模擬—Test 視頻資料—Video 教練提問—Question

課程時間
1天,6小時/天

課程對象
授課對象:企業(yè)管理層及職員,HR,EAP咨詢師,政府及事業(yè)單位職員

?課程目的
1、培養(yǎng)了解、駕馭自己情緒的能力,了解EQ與管理效能的聯(lián)動關(guān)系;
2、識別他人的情緒的能力,掌握良好的上、下屬合作與相處之道,更有效的領導團隊和
協(xié)同上下屬關(guān)系,以獲得更良好的工作人際與社會支持;
3、認識壓力的來源,學習各種緩解壓力的有效方法,提高管理者壓力下的情緒自我省察
、調(diào)控與調(diào)整技能;
4、掌握行之有效的情商管理策略,提升逆境商數(shù)(AQ),掌握相關(guān)的挫折/逆境應對策
略,歷練壓力/挫折下更良好的心理素質(zhì)和應對能力。
5、本課程在提升個人情商的同時,重點講述情商在企業(yè)團隊中的應用,培養(yǎng)對他人的情
緒及壓力接受、適應和有效引導的能力
??
課程特色
結(jié)合管理學、心理學、人力資源管理、行為科學、國學等相關(guān)知識和原理,更多地從
“人本”及“本我”角度出發(fā),視角獨特、新穎;
內(nèi)容扎實、精彩,擅于交互式多元化教學、啟發(fā)式教學,熱情洋溢,表達幽默風趣,
思路清晰,邏輯清楚;
從自我成長與心理整合入手,采用“所見即所得”的方法,提升情商。
講授 + 案例研析 + 現(xiàn)場測評 + 聲像視聽 + 現(xiàn)場游戲 + 心理體驗等授課方式,
深入淺出,生動、互動,極富激情;具親和力、感染力和影響力,以活動追尋結(jié)果,憑
體驗啟導感悟,能促使學員充分吸收、主動接受。

課程大綱
一、認識情緒
1、情緒的概念
2、情緒的外部表現(xiàn)與生理表現(xiàn)
3、情緒的穩(wěn)定性
4、積極情緒與消極情緒
5、情緒有強弱之分
6、積極情緒的作用與消極情緒的不良影響
7、消極情緒產(chǎn)生的原因
(1)情緒管理ABC倒敘法
(2)情緒管理六問法——情景模擬訓練
8、為什么要管理情緒
二、了解自己的情商
1、情商的概念
2、情商測試
3、IQ智商/EQ情商/CQ創(chuàng)造力/SQ情感覺察能力之間的關(guān)系;
4、情商主導人際關(guān)系,情商決定影響力;
5、新心理資本:情緒智能
6、互動討論:高情商的人有什么特征
三、情商的五大基本要素
1、認識自己情緒的能力
2、管理自己情緒的能力
3、自我激勵的能力
4、認識他人情緒的能力
5、管理人際關(guān)系的能力
四、IQ誠可貴,EQ價更高
1、情商與人生
2、情商與幸福
3、情商與健康
4、情商與工作
5、互動討論:情商可以提高嗎
五、提高情商的技巧
1、提高自我意識
(1)意識與潛意識
(2)很多情緒都是無意識的
(3)自我意識的兩個方面
(4)找找自己的情緒“級別”
2、管理負面情緒
(1)管理情緒的目標
(2)如何管理焦慮情緒
(3)如何管理抑郁情緒
(4)失眠與情緒關(guān)系密切
(5)如何管理憤怒情緒
3、激勵自己
(1)軟糖實驗的啟示
(2)擁有希望和理想
(3)哈佛大學研究的啟示
(4)樂觀成就偉大
4、學會表達同理心
(1)“人”字游戲的啟示
(2)同理心就在身邊
(3)尋找缺乏同理心的實例
(4)工作中如何應用同理心
5、管理人際關(guān)系
(1)人際關(guān)系法則
(2)溝通從心開始
(3)溝通無處不在:溝通的多樣性
(4)學會傾聽
(5)拒絕的藝術(shù)


 

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