《新員工職業(yè)化心態(tài)形象塑造及職場能力提升》

  培訓(xùn)講師：李春媚

講師背景：
李春媚老師銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)師亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營銷及客戶服務(wù)組專家工作經(jīng)驗和君商學(xué)院講師北京博睿思諾管理咨詢公司培訓(xùn)師/銷售總經(jīng)理現(xiàn)代卓越管理集 詳細(xì)>>

李春媚
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《新員工職業(yè)化心態(tài)形象塑造及職場能力提升》詳細(xì)內(nèi)容

《新員工職業(yè)化心態(tài)形象塑造及職場能力提升》

《打造正能量員工——新員工職業(yè)化塑造》課程

課程收獲
?
完成從學(xué)生到職員角色的轉(zhuǎn)化，明確個人在團(tuán)隊中存在的價值以及錢以外的工作動力
? 了解職場形象要求，學(xué)習(xí)基本職場禮儀
? 明確工作目標(biāo)與成長目標(biāo)
? 了解時間管理的重要性，掌握時間管理技巧
? 建立溝通意識，掌握溝通技巧
? 樹立PDCA觀念，成為善于合作、自我管理、受人歡迎的管隊合作職業(yè)者。

培訓(xùn)形式：理論50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗答疑10％
參加對象：基層員工，新員工
課時：共3天（18小時） 【模塊化，可挑選】

課程內(nèi)容

頓悟——什么是職業(yè)化？

一、真正的保障是什么？職業(yè)競爭力
——為什么需要職業(yè)化素養(yǎng)的塑造？
? 就業(yè)保障VS職業(yè)保障
? 保障的來源——成為職業(yè)化的職業(yè)者
? 職業(yè)化所需要的管理
? 觀念（思維）管理
? 態(tài)度（情緒）管理
? 行為（結(jié)果）管理

二、職業(yè)化塑造——職場禮儀篇
? 第一印象重要性（現(xiàn)場提取素材講解）
? 辦公室著裝搭配準(zhǔn)則和禁忌
? 商務(wù)著裝新規(guī)與細(xì)節(jié)
? 職場接待演練（現(xiàn)場點(diǎn)評優(yōu)劣行為）
? 見面問候禮
? 引領(lǐng)陪同禮
? 偶遇領(lǐng)導(dǎo)禮
? 商務(wù)轉(zhuǎn)介紹禮
? 座位座次禮
? 遞送名片禮
? 商務(wù)宴請禮

三、職業(yè)化塑造——商務(wù)溝通
? 商務(wù)溝通的定義
? 溝通的定義
? 溝通是什么
? 影響溝通的三大因素
? 商務(wù)溝通的四大技巧
? 尊重的技巧
? 恰當(dāng)提問的技巧
? 異地而處傾聽的技巧
? 準(zhǔn)確表達(dá)的技巧
? 客戶及自我性格分析
? 權(quán)力型人員特點(diǎn)與溝通技巧
? 表達(dá)型人員特點(diǎn)與溝通技巧
? 精確型人員特點(diǎn)與溝通技巧
? 實(shí)干型人員特點(diǎn)與溝通技巧

四、職業(yè)化能力的提升——時間管理
? 擁有正確目標(biāo)制定科學(xué)計劃
? 正確目標(biāo)的三大種類
? 做出科學(xué)的計劃
? 優(yōu)先管理策略
? 時間的四個象限
? 四象限文化
? 如何投資二象限
? 改變傳統(tǒng)的思維觀念
? 時間管理的80/20法則
? “西瓜”與“芝麻”
? 善待高回報的工作
? 效率與效益的區(qū)別
? 做突發(fā)干擾時間的主人
? 電話干擾
? 不速之客
? 突發(fā)會議

五、新員工PDCA管理循環(huán)理念導(dǎo)入 （游戲?qū)耄?br /> 第一部分：團(tuán)隊角色認(rèn)知改變
? 發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊價值
? 識別團(tuán)隊成員角色
? 從業(yè)務(wù)精英到管理者
第二部分：團(tuán)隊任務(wù)有效布置
? 目標(biāo)設(shè)定
? 任務(wù)分解
? 有效授權(quán)
? 計劃制定
第三部分：團(tuán)隊執(zhí)行重點(diǎn)控制
? 重點(diǎn)管理
? 主動執(zhí)行
? 有效控制
第四部分：團(tuán)隊工作檢查提高
? 影響激勵
? 問題分析
? 改善措施

 

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