職業(yè)化五項修煉-2天

  培訓講師：李春媚

講師背景：
李春媚老師銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師IPTS國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會培訓師亞太管理訓練網(wǎng)特聘營銷及客戶服務組專家工作經(jīng)驗和君商學院講師北京博睿思諾管理咨詢公司培訓師/銷售總經(jīng)理現(xiàn)代卓越管理集 詳細>>

李春媚
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職業(yè)化五項修煉-2天詳細內(nèi)容

職業(yè)化五項修煉-2天

《職業(yè)化五項修煉》課程

課程收獲
? 梳理職業(yè)化心態(tài)，明確個人在團隊中存在的價值以及錢以外的工作動力
? 了解職場形象要求，學習基本職場禮儀
? 明確工作目標與成長目標
? 了解時間管理的重要性，掌握時間管理技巧
? 建立溝通意識，掌握溝通技巧
? 樹立PDCA觀念，成為善于合作、自我管理、受人歡迎的管隊合作職業(yè)者。

培訓形式：理論50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗答疑10％
參加對象：企業(yè)全員
課時：共2天（12小時）

課程內(nèi)容

頓悟——什么是職業(yè)化？
一、真正的保障是什么？——職業(yè)競爭力
? 就業(yè)保障VS職業(yè)保障
? 保障的來源——成為職業(yè)化的職業(yè)者
? 職業(yè)化所需要的管理
? 觀念（思維）管理
? 態(tài)度（情緒）管理
? 行為（結(jié)果）管理
? 不做職場“植物人”——做愛崗敬業(yè)的新時代員工
? 找到錢以外的工作動力
? 如何確立工作遠景：個人遠景和公司遠景的結(jié)合
? 態(tài)度比技能更重要
? 創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作
? 積極心態(tài)：熱忱地工作
? 游戲心態(tài)：快樂地工作

二、職業(yè)化能力的提升——時間管理
? 擁有正確目標制定科學計劃
? 正確目標的三大種類
? 做出科學的計劃
? 優(yōu)先管理策略
? 時間的四個象限
? 四象限文化
? 如何投資二象限
? 改變傳統(tǒng)的思維觀念
? 時間管理的80/20法則
? “西瓜”與“芝麻”
? 善待高回報的工作
? 效率與效益的區(qū)別
? 做突發(fā)干擾時間的主人
? 電話干擾、不速之客、突發(fā)會議等

三、職業(yè)化塑造——商務溝通
? 商務溝通的定義
? 溝通的定義
? 溝通是什么
? 影響溝通的三大因素
? 商務溝通的四大技巧
? 尊重的技巧
? 恰當提問的技巧
? 異地而處傾聽的技巧
? 準確表達的技巧
? 客戶及自我性格分析
? 權(quán)力型人員特點與溝通技巧
? 表達型人員特點與溝通技巧
? 精確型人員特點與溝通技巧
? 實干型人員特點與溝通技巧

四、高效執(zhí)行修煉
? 精準問題分析
? 準確的描述問題
■ 說明問題的主要特征
■ 用“4W1H”描述問題
■ 問題解決后的目標狀態(tài)
? 全面的分析問題
■ 問題將產(chǎn)生哪些影響
■ 問題的緊急與重要程度
■ 是否屬于常規(guī)化的問題
? 分析問題產(chǎn)生的原因
■ 問題現(xiàn)象與根本原因
■ 特性要因分析法
■ 5WHY分析法
? 高效計劃執(zhí)行
? 獲得認可與支持
■ 培養(yǎng)領導對自己的信任感
■ 了解參與者的角色與態(tài)度
■ 捍衛(wèi)自己的方案
? 詳細的實施計劃
■ 描述計劃的目標
■ 分解任務目標
■ 制定計劃進程時間表
■ 研究潛在問題
■ 確定稽查系統(tǒng)

五、團隊合作修煉
? 團隊的價值
形成團隊文化——發(fā)現(xiàn)團隊力量
■ 團隊與群體
■ 團隊構(gòu)成要素
建立雙贏思維——團隊合作的基礎
■ 角色與期望
■ 建立信任
■ 合作意識
? 沖突解決與團隊決策
制造和諧——建設性的團隊沖突
■ 解決沖突的風格
■ 處理沖突的方法
達成共識——高質(zhì)量的團隊決策
■ 無效行為
■ 決策方式
■ 決策技巧

 

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