職業(yè)化心態(tài)+溝通-跨部門協(xié)作-1天
職業(yè)化心態(tài)+溝通-跨部門協(xié)作-1天詳細(xì)內(nèi)容
職業(yè)化心態(tài)+溝通-跨部門協(xié)作-1天
《職業(yè)化塑造與溝通協(xié)作能力提升》課程
課程收獲
樹立職業(yè)化心態(tài),提升職業(yè)素養(yǎng),使自身更具責(zé)任心;明白自己與工作之間的關(guān)系,明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值,成為善于合作、善于自我管理的職場(chǎng)人幫助學(xué)員深化對(duì)“溝通”的認(rèn)識(shí),建立提升人際關(guān)系能力的意識(shí)
建立內(nèi)部服務(wù)意識(shí),正確認(rèn)識(shí)部門間的“沖突”,掌握跨部門溝通的秘訣,增強(qiáng)部門間的協(xié)作能力
培訓(xùn)形式:
理論50%、實(shí)戰(zhàn)演練20%、案例討論、游戲20%、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10%
參加對(duì)象
企業(yè)中基層員工
課時(shí)
一天
課程內(nèi)容
一、職業(yè)化塑造——職業(yè)化理念和心態(tài)
什么是職業(yè)化
職業(yè)化的含義
真正的保障是什么?——職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
職業(yè)化金字塔
職業(yè)化心態(tài):
創(chuàng)業(yè)心態(tài)
陽(yáng)光心態(tài)
游戲心態(tài)
積極心態(tài)
職業(yè)與我之間的關(guān)系
你為什么而工作?
不做職場(chǎng)“植物人”——做愛崗敬業(yè)的新時(shí)代員工
找到錢以外的工作動(dòng)力
工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合
職業(yè)人品牌意識(shí)——“責(zé)任心”是品牌搭建的關(guān)鍵
案例:巴頓的執(zhí)行
高效行動(dòng)五原則?什么是任務(wù),什么是結(jié)果
結(jié)果三要素
集體與我之間的關(guān)系
在團(tuán)隊(duì)中的存在價(jià)值
集體成就vs個(gè)人成就
如何進(jìn)行職業(yè)化心態(tài)修煉
如何獲得成長(zhǎng)?
如何面對(duì)錯(cuò)誤和批評(píng)?
如何面對(duì)困難
二、職業(yè)化塑造——職場(chǎng)溝通技巧提升
職場(chǎng)溝通的定義和作用
影響溝通的因素
建立以客體為導(dǎo)向的溝通思維——站在對(duì)方的立場(chǎng)上
溝通的目標(biāo)、期望和利益
溝通的方式、技巧和態(tài)度
溝通的印象、關(guān)系和安全無(wú)風(fēng)險(xiǎn)
溝通的內(nèi)容:用數(shù)據(jù)、說(shuō)外行人聽得懂的話
溝通的環(huán)境和場(chǎng)景要求
溝通的情緒和氛圍
建立信任的喬哈里窗
溝通技巧訓(xùn)練
口齒唇舌基礎(chǔ)訓(xùn)練
表情、肢體、目光訓(xùn)練
聽的技巧
問(wèn)的技巧
表達(dá)的技巧
與不同人的不同溝通方式
權(quán)力型
表達(dá)型
精確型(分析型)
實(shí)干型
工作匯報(bào)要點(diǎn)
事事有回應(yīng)
工具5W2H和SMART
總分總結(jié)構(gòu)
麥肯錫金字塔原理
跨部分溝通要點(diǎn)
沖突的原因和類型
處理沖突的方式
競(jìng)賽還是共贏?
跨部門橫向溝通要點(diǎn)
如何通過(guò)有效會(huì)議進(jìn)行跨部門溝通
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職業(yè)化塑造與商務(wù)禮儀-1天 06.25
《點(diǎn)滴細(xì)節(jié)展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)——職場(chǎng)商務(wù)禮儀》培訓(xùn)課程背景職場(chǎng)商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng),代表公司的整體形象。對(duì)現(xiàn)代職場(chǎng)人士而言,能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用合適的商務(wù)禮儀技巧,往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。本課程將通過(guò)商務(wù)著裝、商務(wù)交往中的禮儀重點(diǎn)、禮儀互動(dòng)、禮儀理念、服務(wù)與接待禮儀等內(nèi)容,全面展示現(xiàn)代交際禮儀與交往藝術(shù)的精華所在,從而為職業(yè)人士打造個(gè)人商務(wù)形象提供有效的指導(dǎo)。
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職業(yè)化五項(xiàng)修煉-2天 06.25
《職業(yè)化五項(xiàng)修煉》課程課程收獲?梳理職業(yè)化心態(tài),明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值以及錢以外的工作動(dòng)力?了解職場(chǎng)形象要求,學(xué)習(xí)基本職場(chǎng)禮儀?明確工作目標(biāo)與成長(zhǎng)目標(biāo)?了解時(shí)間管理的重要性,掌握時(shí)間管理技巧?建立溝通意識(shí),掌握溝通技巧?樹立PDCA觀念,成為善于合作、自我管理、受人歡迎的管隊(duì)合作職業(yè)者。培訓(xùn)形式:理論50%、實(shí)戰(zhàn)演練20%、案例討論、游戲20%、經(jīng)驗(yàn)答疑
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《職業(yè)化三項(xiàng)修煉》課程培訓(xùn)形式:理論50%、實(shí)戰(zhàn)演練20%、案例討論、游戲20%、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10%參加對(duì)象企業(yè)全員課時(shí)共1天(6小時(shí))課程內(nèi)容一、職業(yè)化與職業(yè)規(guī)劃?職業(yè)化的含義?真正的保障是什么?——職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?態(tài)度比技能更重要?職業(yè)生涯規(guī)劃■員工職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性和必要性■職業(yè)發(fā)展對(duì)人生走向的影響■職業(yè)傾向性測(cè)試■三種職業(yè)發(fā)展路徑二、職業(yè)化能力的提升
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