知己解彼的高情商溝通?
知己解彼的高情商溝通?詳細內容
知己解彼的高情商溝通?
發(fā)展賦能系列
職場影響力
知己解彼的高情商溝通?
目標:
覺察溝通狀態(tài):能夠理解有效溝通的核心智慧,辨識溝通互動中的狀態(tài);
積極關注自我:能夠在溝通中管理好自我和他人情緒,進入積極溝通氛圍;
有效影響他人:能夠在溝通中有效影響不同溝通對象,營造良好人際關系。
對象:一線/骨干員工
人數(shù):40人以內(最多分6組,魚骨式)
時間:1天(6小時)形式:體驗游戲+專業(yè)講授+案例討論+互動練習+行為訓練+心理測評
課程大綱:
時間
主題
內容
30分鐘
導入
情商:職場助推器
高情商對職場成就的積極影響
小組練習:情商高手的典型特征
練習分析:情商提升從自我認知開始
積極關注自我:溝通中的情緒管理
有效影響他人:溝通中的人際影響
75分鐘
Lesson #1
覺察溝通狀態(tài)
有效溝通的第一步
案例分析:溝而不通和有效溝通的區(qū)別
人際溝通中的差異分析
討論:有效溝通的核心智慧
測評:了解溝通自我的人格狀態(tài)(EGPT)
PAC理論:三類人格狀態(tài)的溝通特點
辨識溝通互動中呈現(xiàn)的人格狀態(tài)
角色扮演:根據(jù)人格狀態(tài)進行有效溝通
溝通訓練:根據(jù)人格狀態(tài)調整溝通語言
75分鐘
Lesson #2
積極關注自我
溝通中的情緒管理
情緒管理的關鍵:調整對壓力源的認知
1訓練溝通中的情緒認知能力
覺察行為背后的情緒、理解期待和需要
2訓練溝通中的情緒理解能力
情緒之間的內在邏輯、相互影響
3訓練溝通中的情緒思維能力
調整情緒拓展思維、增強記憶、聚焦解決
4訓練溝通中的情緒管理能力
主動體驗積極情緒、快速阻斷消極情緒
120分鐘
Lesson #3
有效影響他人
溝通中的人際影響
職場人際關系5大的奠基石
1表達:簡單而有效
2傾聽:同理心、像對方一樣思考
3提問:讓對方跟著你的思路走
4回應:關注溝通中的情緒和情感
5行動:用非常方式取得話語權
案例分析:同理心與同情心的差異
小組練習:人際敏感度提升與溝通訓練
1增進與他人的情感賬戶余額
2調整溝通模式、構建雙贏的溝通氛圍
3不同對象的溝通風格與溝通策略
60分鐘
復盤與行動
團體練習1:發(fā)現(xiàn)別人眼中的我
團體練習2:從傳遞水杯體驗同理心
團體分享:提升情商的個人修煉計劃
課程知識要點復盤與測試
學員提問與分享、學習資源推薦
課后行動計劃、刻意練習任務
廖麗娟老師的其它課程
自我定向與職業(yè)化養(yǎng)成? 02.27
發(fā)展賦能系列職場認知力自我定向與職業(yè)化養(yǎng)成?目標:清晰職場規(guī)則:能夠理解職場成功的標志來源于內外職業(yè)生涯的匹配;探索自我認知:能夠向內探索個人的職業(yè)傾向,發(fā)現(xiàn)職業(yè)價值與優(yōu)勢;養(yǎng)成職業(yè)行為:能夠向外調整個人的工作態(tài)度,匹配公司職業(yè)化要求。對象:一線/骨干員工人數(shù):40人以內(最多分6組,魚骨式)時間:1天(6小時)形式:體驗游戲+專業(yè)講授+案例討論+互動練習+
講師:廖麗娟詳情
適應變革的心智模式轉型? 02.27
發(fā)展賦能系列職場積極力適應變革的心智模式轉型?目標:擁抱環(huán)境變化:能夠意識到個人心智升級的必要性和積極意義;拓寬認知邊界:能夠檢視個人的心智模式局限,找到成長路徑;保持積極心態(tài):能夠建立個人積極信念,擁抱變化、積極反應。對象:一線/骨干員工人數(shù):40人以內(最多分6組,魚骨式)時間:1天(6小時)形式:體驗游戲+專業(yè)講授+案例討論+互動練習+行為訓練+心理測
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直面挑戰(zhàn)的心理資本提升? 02.27
發(fā)展賦能系列職場耐挫力直面挑戰(zhàn)的心理資本提升?目標:能夠提升個人自我效能感,有信心應對挑戰(zhàn)并付出努力;能夠對目標鍥而不舍,為取得成功調整實現(xiàn)目標的途徑;能夠培養(yǎng)樂觀心態(tài),對現(xiàn)在和未來的成功有積極的歸因;能夠在逆境中持之以恒,迅速復原并超越障礙取得成功。對象:一線/骨干員工人數(shù):40人以內(最多分6組,魚骨式)時間:1天(6小時)形式:體驗游戲+專業(yè)講授+案例
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職場壓力情緒與精力管理? 02.27
發(fā)展賦能系列職場自控力職場壓力情緒與精力管理?目標:能夠了解自我壓力狀態(tài)與認知模式,發(fā)現(xiàn)消極情緒產(chǎn)生的源頭;能夠覺察并調整個人認知模式,發(fā)展自己應對壓力的心理彈性;能夠管理個人精力與多重角色,拓展自己應對壓力的更多方式。對象:一線/骨干員工人數(shù):40人以內(最多分6組,魚骨式)時間:1天(6小時)形式:體驗游戲+專業(yè)講授+案例討論+互動練習+行為訓練+心理測
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生涯羅盤? 02.27
發(fā)展賦能系列在職業(yè)發(fā)展的軌跡里,你經(jīng)歷過以下坎坷嗎?看不清未來,總在目標和自我之間迷失晉升遇瓶頸,不知道該如何為自己投資精力總不足,事業(yè)和家庭生活無法平衡工作常倦怠,想嘗試轉行卻已有心無力本課程以“畢生發(fā)展理念引領職業(yè)成功”為核心,幫助學員運用「DOIT生涯羅盤」清晰自己的職業(yè)目標,全面了解自我與角色定位,為自己在組織內的持續(xù)發(fā)展注入燃料,實現(xiàn)個人生涯角色平
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管培生職業(yè)心理適應? 02.27
發(fā)展賦能系列加速勝任?——管培生職業(yè)心理適應目標:加速職業(yè)適應:從職業(yè)化的角度,理解從學生到工作者的三個轉換;注入職業(yè)燃料:了解當前的職業(yè)發(fā)展階段,探索職業(yè)燃料注入途徑;發(fā)揮職業(yè)優(yōu)勢:清晰個人的職業(yè)價值傾向性,發(fā)展個人的職業(yè)能力;塑造職業(yè)彈性:培育積極抗壓、面對挫折挑戰(zhàn)鍥而不舍的心理彈性。對象:新入職兩年以內/即將入職的管培生、高潛/骨干員工人數(shù):40人以內
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候選人職業(yè)生涯規(guī)劃? 02.27
發(fā)展賦能系列共啟未來?——候選人職業(yè)生涯規(guī)劃目標:清晰個人自我定位,了解引導候選人職業(yè)規(guī)劃的三大關鍵點;學會與候選人討論職業(yè)目標,掌握引導候選人職業(yè)規(guī)劃的步驟;掌握與候選人探索職業(yè)燃料注入途徑、構建畢生學習曲線的策略;能夠在候選人高原期,激勵其突破自我、敢于挑戰(zhàn)、畢生發(fā)展。對象:中/基層管理者、HR經(jīng)理、需要幫客戶規(guī)劃職業(yè)發(fā)展的伙伴人數(shù):40人以內(最多分6
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