《內(nèi)部高效溝通與工作管理》1天沙盤

《沙漠掘金-內(nèi)部高效溝通與工作管理》
【課程背景】
沙盤模擬是一種通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)，演練及修訂經(jīng)營(yíng)管理決策，訓(xùn)練提高學(xué)員實(shí)戰(zhàn)管理能力的高端培訓(xùn)課程。
《沙漠掘金》沙盤模擬課程是從加拿大引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程；
《沙漠掘金》沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂(lè)、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團(tuán)等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；
據(jù)反饋統(tǒng)計(jì)，90%的參與者承認(rèn)《沙漠掘金》與自己平時(shí)的行事方法吻合度極高。
【課程形式】
本課程是國(guó)內(nèi)最新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。體驗(yàn)式培訓(xùn)起源于西方，通常以游戲和情景模擬演練的方式把生活中、工作中種種問(wèn)題，諸如組織形態(tài)、人性問(wèn)題通過(guò)游戲折射出來(lái)，受訓(xùn)者通過(guò)選擇、決策、行動(dòng)導(dǎo)致的結(jié)果，引發(fā)思索，從而自覺(jué)引導(dǎo)自身行為的改變。
本培訓(xùn)課程讓學(xué)員深入啟發(fā)學(xué)習(xí)，完全不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目。除了需要課堂小隊(duì)協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)外，還要學(xué)員全身心的投入和參與，更需要有專業(yè)的資深講師，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入更深層次的體驗(yàn)和討論之中，從而挖掘出團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在的根本問(wèn)題，并試圖找出相應(yīng)的解決方法，是一種高度深入體驗(yàn)的課程。
【課程特點(diǎn)】
《沙漠掘金--內(nèi)部高效溝通與工作管理》課程結(jié)合企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)管理特點(diǎn)，透過(guò)沙盤模擬的體驗(yàn)和引導(dǎo)，針對(duì)班組成員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)可能出現(xiàn)的各類問(wèn)題，進(jìn)行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。參訓(xùn)學(xué)員不僅理解團(tuán)隊(duì)成員在共同目標(biāo)下如何進(jìn)行職責(zé)分工、決策、計(jì)劃、資源配置、協(xié)作溝通，還掌握了與上級(jí)、平級(jí)、下屬溝通的思路、方法和技巧。
“沙漠掘金”課程運(yùn)用團(tuán)體游戲的方式，使參訓(xùn)學(xué)員和參訓(xùn)者在不知不覺(jué)中去顯現(xiàn)出問(wèn)題，發(fā)掘出問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，最終找到有效的解決方法。
更重要的是，本課程還能夠結(jié)合受訓(xùn)者其他管理培訓(xùn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過(guò)沙盤模擬檢驗(yàn)、鞏固學(xué)員以往學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí)和技能。
綜上所述，本課程的主要特點(diǎn)如下：
在快樂(lè)中學(xué)習(xí)
在演練中學(xué)習(xí)
在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)
在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)
在改進(jìn)中學(xué)習(xí)
【課程收益】
了解內(nèi)部溝通的本質(zhì)和原理
掌握內(nèi)部溝通過(guò)程模式及溝通的障礙
掌握內(nèi)部溝通的原則和方法
有效的通過(guò)內(nèi)部溝通與協(xié)作提高工作效能
掌握管理工作提高工作成效的思路及方法
【課程對(duì)象】企業(yè)班組長(zhǎng)/基層管理人員
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)/天
【沙盤介紹】
參訓(xùn)學(xué)員分組組成掘金小隊(duì)之后，每隊(duì)都會(huì)得到相同的預(yù)備金，用于購(gòu)買水、食物、指南針、帳篷等物資組成沙漠探險(xiǎn)隊(duì)，然后從大本營(yíng)出發(fā)，深入沙漠深處的大山挖掘黃金，途中需要穿越沙漠、村莊、綠洲或者王陵，同時(shí)面臨晴天、高溫、沙風(fēng)暴等復(fù)雜天氣的考驗(yàn)。
有的能夠勝利歸來(lái)，有的可能魂歸沙漠。一切都在于各掘金小隊(duì)的選擇……
【課程安排】
時(shí)間
主題
主要內(nèi)容
09:00-09:15
沙盤體驗(yàn)簡(jiǎn)介
沙盤培訓(xùn)簡(jiǎn)介/體驗(yàn)式培訓(xùn)導(dǎo)入
09:15-09:45
破冰分組
沙漠掘金探險(xiǎn)小隊(duì)分組/團(tuán)建/確定目標(biāo)
09:45-10:45
規(guī)則講解
沙盤規(guī)則講解、勝負(fù)標(biāo)準(zhǔn)講解
10:45-11:30
小隊(duì)決策
路線、計(jì)劃與資源配置的討論與決策
11:30-12:00
沙盤體驗(yàn)
第1-8天沙漠掘金之旅
12:00-14:00 午間休息
14:00-14:15
小隊(duì)進(jìn)程復(fù)盤
目前的問(wèn)題在哪里？
改進(jìn)方法是什么？
14:15-15:15
沙盤體驗(yàn)
第9-25天掘金之旅
15:15-15:30茶歇時(shí)間
15:30-16:00
沙盤反思
業(yè)績(jī)盤點(diǎn)
各隊(duì)學(xué)員自評(píng)：
內(nèi)部溝通情況總結(jié)
內(nèi)部協(xié)作情況總結(jié)
工作成效情況總結(jié)
16:00-17:00
沙盤改進(jìn)
講師分享/為獲勝小隊(duì)頒獎(jiǎng)
【講師分享大綱】
第一單元：沙盤總結(jié)
沙盤運(yùn)營(yíng)結(jié)果盤點(diǎn)
如果重來(lái)一次，會(huì)做哪些改善？
內(nèi)部溝通情況的總結(jié)
內(nèi)部協(xié)調(diào)情況的總結(jié)
工作成效情況的總結(jié)
沙漠掘金與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系
例：掘金小隊(duì)對(duì)應(yīng)班組
第二單元：什么是內(nèi)部溝通？
什么是內(nèi)部溝通？
內(nèi)部溝通中的三種角色：上級(jí)、平級(jí)、下屬
角色決定：位置、行為、關(guān)系、職責(zé)
內(nèi)部溝通中五種利益人
內(nèi)部溝通的兩個(gè)層次
外在：意見(jiàn)一致
內(nèi)在：行為一致
溝通是企業(yè)組織中的生命線
溝通與協(xié)作中的問(wèn)題表現(xiàn)
“這不是我的責(zé)任！”
“為什么不早說(shuō)？！”
“我也沒(méi)有辦法?！?br/>“我到底聽(tīng)誰(shuí)的？”
第三單元：內(nèi)部溝通與協(xié)作的六大因素
立場(chǎng)
立場(chǎng)決定結(jié)果
學(xué)會(huì)站在他人的立場(chǎng)考慮問(wèn)題
信任
小組討論：你選擇相信的理由是？
建立信任的兩大方法
目標(biāo)
分工與價(jià)值綁定
共同目標(biāo)的設(shè)定
利益
四種利益關(guān)系人
永遠(yuǎn)相信有第三種解決方案
情感
共同的經(jīng)歷與情感提升
情感決定立場(chǎng)
性格
五種性格特征與行為表現(xiàn)
不同性格的溝通策略設(shè)定
第四單元：工作成效提升
提升工作成效需要從思維上轉(zhuǎn)變：管理思維vs員工思維
提升管理成效需要從方法上改變：管理者需要通過(guò)別人完成工作
提升管理成效需要從技巧上改變：管理成效RMCS模型
R=關(guān)注結(jié)果
M=關(guān)注關(guān)系
C=關(guān)注技巧
S=關(guān)注系統(tǒng)
對(duì)上管理的RMCS管理法
對(duì)下管理的RMCS管理法

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