班組長(主管)的基本素養(yǎng)與必備能力培訓(xùn)
班組長(主管)的基本素養(yǎng)與必備能力培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
班組長(主管)的基本素養(yǎng)與必備能力培訓(xùn)
班組長(主管)的基本素養(yǎng)與必備能力培訓(xùn)
對象:主管、班長、后備干部
【課程背景】-主管(班長)培訓(xùn)
每個人的一生都會面對許多的第一次。第一次當(dāng)主管在一個人的職業(yè)生涯中是不同尋
常的,因?yàn)閺拇四悴辉偈菫樽约阂粋€人負(fù)責(zé),而是要面對一批人,為他們的工作負(fù)責(zé)任
!作為新任管理者,將面對各種各樣、千姿百態(tài)的員工:有的初出茅廬,有的資深年長
;有的資質(zhì)平庸,有的才識過人;有的惟命是從,有的卻桀驁不馴。作為主管,我們難
得有挑選的機(jī)會,更多的是需要適應(yīng)、改善和領(lǐng)導(dǎo),把員工結(jié)合成為一個和諧的整體,
在工作中創(chuàng)造業(yè)績。
本課程專門為期望提升主管(班長)管理技巧設(shè)計(jì)。作為主管,特別是主管(班長)
,自身的業(yè)務(wù)能力和努力程度是無可置疑的,但是更多的是需要管理的方法和技巧。本
課程將系統(tǒng)介紹作為管理者應(yīng)具備的觀念、態(tài)度和管理的技巧。課程采用案例研討、角
色扮演等互動的方式進(jìn)行,讓你在輕松的氛圍中完成管理者的角色蛻變!
【培訓(xùn)目的】
建立管理者的角色意識
完善學(xué)員作為管理者的態(tài)度、信念
了解優(yōu)秀管理者應(yīng)有能力結(jié)構(gòu)和模型
學(xué)習(xí)如何領(lǐng)導(dǎo)和打造團(tuán)隊(duì)
學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的管理方法和管理技巧
【培訓(xùn)內(nèi)容】
一、管理者的工作職責(zé)
管理者的角色
管理和領(lǐng)導(dǎo)
管理者的十二項(xiàng)能力
管理的工作職責(zé)
各級主管的基本要求
說明:本單元通過案例分享和討論,從管理工作中經(jīng)常碰到的問題,引導(dǎo)學(xué)員探
討管理者的角色,引出管理的基本概念。協(xié)助學(xué)員理清管理者的工作職責(zé),了解管理
者應(yīng)具????????備的能力模型,增進(jìn)自身解決問題的技能。
知識點(diǎn):管理者的角色、管理和領(lǐng)導(dǎo)、效率和效果、管理者的能力結(jié)構(gòu)、發(fā)現(xiàn)與
解決問題、管理者的工作職責(zé)、管理的績效考評
二、管理者的使命
封閉系統(tǒng)與開放系統(tǒng);
管理人員的兩項(xiàng)特殊使命;
處理個體之間沖突的方式;
自我測試:沖突處理風(fēng)格;
打造和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
說明:本單元在于幫助學(xué)員認(rèn)清管理者的處境,了解理想和現(xiàn)實(shí)的管理差異,認(rèn)
識管理者的使命,學(xué)習(xí)面對沖突和沖突管理技巧,學(xué)習(xí)構(gòu)建和打造強(qiáng)力團(tuán)隊(duì)的技巧,
學(xué)習(xí)溝通技巧和合作共贏的工作方式。
知識點(diǎn):管理者的使命、打造團(tuán)隊(duì)、構(gòu)建信任、合作、沖突管理
三、管理者的督導(dǎo)技巧
計(jì)劃和目標(biāo)管理
工作授權(quán)
工作進(jìn)度追蹤和檢討
工作教導(dǎo)
工作評價(jià)-有技巧地批評下屬
說明:本單元從案例開始,描述了一位主管(班長)在上任后遇到問題,諸如員
工不遵守紀(jì)律、無法掌握工作進(jìn)??????度、員工沒有積極性等。通過問題的解決,學(xué)
習(xí)掌握了基本的督導(dǎo)技巧,從而有效提高工作績效,提升員工能力。
知識點(diǎn):情境管理、授權(quán)、工作教導(dǎo)、進(jìn)度掌握
四、如何激勵下屬
員工性格分析
激勵的一般過程
激勵技巧
激勵的心理理論
說?明:本單元側(cè)重于激勵的理論和技巧。通過本單元的學(xué)習(xí),要求學(xué)員掌握員工
激勵的技巧和方法。
知識點(diǎn):激勵、強(qiáng)化理論、三種需求理論、激勵技巧
培訓(xùn)對象:企業(yè)內(nèi)定
建議人數(shù):30左右
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
培訓(xùn)實(shí)施:授訓(xùn)方式:
啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、小組游戲、角色扮演、案例分析
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