《壓力與情緒管理》

  培訓講師：閆騫予

講師背景：
閆騫予——銀行培訓專家★畢業(yè)院校：清華大學EMBA★國家注冊企業(yè)一級內(nèi)訓師★國家注冊二級心理咨詢師★國家注冊一級企業(yè)人力資源管理師★國家注冊家庭婚姻咨詢師★NLP金牌培訓師職業(yè)履歷閆騫予老師全球化視野的高度，專家、專業(yè)、專心的品牌理念，不斷 詳細>>

閆騫予
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《壓力與情緒管理》詳細內(nèi)容

《壓力與情緒管理》

《壓力與情緒管理》
【課程對象】
銀行全體員工


【課程收益】
了解壓力產(chǎn)生，認知情緒、控制自我情緒
掌握自我情緒管理的方法，提升職業(yè)化素養(yǎng)，快樂、充實的工作
做到將心比心，身臨其境，感同身受，積極化解他人情緒，成為溝通高手，予人玫瑰，
手留余香；
解讀人性，解讀人生真諦，樹立陽光工作、生活心態(tài)。

【授課方式】
講師講述
案例精舉
情境演練
小組討論
視頻與FLASH呈現(xiàn)
團隊游戲
形體訓練

【課程大綱】
一、壓力之解讀---------知彼解己


? 壓力分析
? 什么是壓力？
? 壓力的來源是哪些？
? 壓力是人的負面影響
? 壓力與健康
? 有壓力好不好？
? 壓力與效率
? 失去熱情、活力
? 降低自尊、自信
? 降低工作效率
? 團隊合作性差
? 什么是情緒？
■ 情緒來源分析
■ 情緒ABC理論
■ 情緒的負面影響


二、壓力之管理---------化壓力為動力


? 壓力管理的目標
? 化壓力為動力
? 提升工作效率
? 快樂積極工作
? 壓力管理技巧
? 緩解壓力----釋放壓力12招
? 剖析壓力----壓力來源于心里
? 壓力測試---主觀臆斷與生理判斷
? 自我壓力因素分析----1500名管理者中的調(diào)查
? 責任壓力
? 社會壓力
? 人際關系壓力
? 時間壓力
? 思想壓力
? 技能壓力


三、情緒之管理---------化負面為正面


? 情緒的真正來源
? 情緒怎么來的？
? 情緒怎么走的？---能來也能走，如何送走？
? 情緒真正的來源---內(nèi)心的信念與想法
? 情緒管理理解
? 人的九種情緒
? 負面情緒轉化正面情緒
? 從事情到對事情的看法
? 如何從悲觀到樂觀
? 如何擁有發(fā)現(xiàn)快樂的眼睛
? 處理情緒的技巧
? 處理情緒的三個誤區(qū)：忍、發(fā)、逃
? 正確處理情緒的三個步驟
? 如何處理他人情緒
? 客戶緒化解步驟


四、陽光心態(tài)之梳理-------態(tài)度決定一切


? 陽光心態(tài)力量
? 內(nèi)心充滿陽光，才能播撒陽光
? 思想――情緒――行為――結果
? 你有怎樣的思想就有怎樣的生活
? 身心合一，快樂工作
? 塑造陽光心態(tài)的工具箱
? 陽光心態(tài)建立真諦
? 尋找快樂心態(tài)的路徑
? 陽光心態(tài)塑造九步法
? 陽光心態(tài)五要素


☆ 課程的總結與回顧

 

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