《銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》   03.08

《銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)修煉》【課程對象】管理者/一線員工【課程目標(biāo)】■呼喚感恩心態(tài)，激發(fā)使命感和責(zé)任感；■明確工作的意義以及個人的成長、發(fā)展與企業(yè)的關(guān)系；■塑造職業(yè)心態(tài)，敬業(yè)為先；建立目標(biāo)，追求成長；■順利步入職業(yè)化道路的正軌與企業(yè)共同發(fā)展，共享未來.【課程方式】■講師講述■案例精舉■情境演練■小組討論■視頻與FLASH呈現(xiàn)■團隊游戲■形體訓(xùn)練【課程大綱】一、

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《銀行網(wǎng)點標(biāo)準化服務(wù)管理培訓(xùn)課程架構(gòu)》   03.08

《銀行網(wǎng)點標(biāo)準化管理服務(wù)培訓(xùn)》【課程背景】近年來，中國銀行業(yè)逐步形成了全方位的競爭局面，作為銀行機構(gòu)最重要的服務(wù)營銷渠道、處于銀行業(yè)競爭最前線的陣地——網(wǎng)點，越來越多的獲得各大銀行領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注和重視。通過多年的銀行咨詢培訓(xùn)總結(jié)，銀行柜員及信貸員對網(wǎng)點業(yè)績提升、服務(wù)提升、人才提升、品牌提升至關(guān)重要，名副其實可被稱為“中堅”力量。銀行基于對其在網(wǎng)點核心作用的戰(zhàn)略

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《銀行業(yè)千佳百佳網(wǎng)點轉(zhuǎn)型優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)培訓(xùn)架構(gòu)》   03.08

優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)定制培訓(xùn)課程架構(gòu)【課程背景】當(dāng)前，商業(yè)銀行的利率市場化終于邁出了實質(zhì)性步伐，各家金融機構(gòu)將全面進入“利率競爭”時代。面對政策環(huán)境和經(jīng)營形勢的變化，在金融市場加劇“不良”競爭的狀態(tài)，同一區(qū)域如何應(yīng)對復(fù)雜的客戶群體和簡單的管理模式，銀行要從原有的支行行長“單打獨斗”的營銷方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴熬W(wǎng)點服務(wù)”帶動存款，以“團隊服務(wù)”創(chuàng)造績效，通過提升營業(yè)網(wǎng)點

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《銀行營銷培訓(xùn)架構(gòu)》   03.08

轉(zhuǎn)變觀念、突破思維銀行外拓營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練培訓(xùn)【課程背景】外拓營銷的新思想、新方法、區(qū)域的劃分、崗位職責(zé)與角色認知等，通過對外拓營銷步驟與流程的系統(tǒng)講解，正視當(dāng)下社區(qū)營銷所存在的問題并提出解決方法。讓學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識充分結(jié)合網(wǎng)點自身情況，周邊環(huán)境，進行思考、判斷和應(yīng)用。外拓營銷過程中，陌生拜訪、路演及活動的策劃、組織與實施十分重要，是外拓營銷的重中之重。本段

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《高效執(zhí)行力》   03.08

高效執(zhí)行課程大綱【課程背景】1.規(guī)章制度制定了很多，就是推行不下去，就算推行了也達不到預(yù)期效果，領(lǐng)導(dǎo)很無奈，管理者很無辜！2.管理層認為基層素質(zhì)差，大呼沒有人才，苦口婆心還是做不出滿意的結(jié)果；基層認為中層很麻木，根本不知道他們想要什么。3.決策提出來了，一旦要實施就有無數(shù)聰明人紛紛上來提議：用這個方法肯定更好。。。結(jié)果一改再改，變成了無人實施的決策。4.工作

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《基于客戶心里的一句化營銷技能提升》   03.08

《營銷系列基于客戶心里的柜面一句化營銷技能提升》【課程對象】銀行柜面員工【課程收益】提升團隊營銷意識，突破心魔，全員同舟共濟，強化開口營銷能力提升營銷能力的同時，提升成功率，提升轉(zhuǎn)介意識，提升營銷影響力，提升一句話營銷能力，提升我們服務(wù)規(guī)范與服務(wù)意識，從而提升讓銷售，讓服務(wù)為銷售保駕護航【授課方式】講師講述案例精舉情境演練小組討論視頻與FLASH呈現(xiàn)團隊游戲

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《禮儀系列--銀行服務(wù)禮儀》   03.08

《禮儀系列----銀行服務(wù)禮儀》【課程對象】銀行員工【課程收益】明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性；了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準，強化服務(wù)意識；明確禮儀的重要性，提升自我的職業(yè)形象掌握高標(biāo)準的客戶接待禮儀及客戶溝通技能，從而更專業(yè)、更得體的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)【授課方式】講師講述案例精舉情境演練小組討論視頻與FLASH呈現(xiàn)團隊游戲形體訓(xùn)練【課程時間】1-2天（6小時/天）【課程大綱

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《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷外拓訓(xùn)練與輔導(dǎo)》   03.08

《客戶經(jīng)理外拓營銷訓(xùn)練營》目錄TOC\o"1-3"\h\z\u前言PAGEREF_Toc443747006\h31.精英培訓(xùn)PAGEREF_Toc443747007\h41.1.外拓營銷戰(zhàn)略篇PAGEREF_Toc443747008\h41.1.1.科特勒營銷STV三角戰(zhàn)略模型（定位以及差異化）PAGEREF_Toc443747009\h

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《壓力與情緒管理》   03.08

《壓力與情緒管理》【課程對象】銀行全體員工【課程收益】了解壓力產(chǎn)生，認知情緒、控制自我情緒掌握自我情緒管理的方法，提升職業(yè)化素養(yǎng)，快樂、充實的工作做到將心比心，身臨其境，感同身受，積極化解他人情緒，成為溝通高手，予人玫瑰，手留余香；解讀人性，解讀人生真諦，樹立陽光工作、生活心態(tài)?！臼谡n方式】講師講述案例精舉情境演練小組討論視頻與FLASH呈現(xiàn)團隊游戲形體訓(xùn)練

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《銀行如何做好立體化營銷課程架構(gòu)》   03.08

銀行如何做好立體化營銷【課程背景】近年來銀行所面臨的金融環(huán)境發(fā)生了深刻的變革，銀行利率從市場化繼續(xù)推進、互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展、民營銀行的獲批籌建及農(nóng)村信用社的不斷改制農(nóng)商行都對現(xiàn)有的商業(yè)銀行構(gòu)成了前所未有的挑戰(zhàn)和壓力，傳統(tǒng)銀行的轉(zhuǎn)型勢在必行。幾年來，以四大國有銀行為代表的商業(yè)銀行，率先實行了網(wǎng)點的硬件轉(zhuǎn)型、服務(wù)轉(zhuǎn)型、營銷轉(zhuǎn)型，力爭將銀行從“結(jié)算型”向“營銷型”

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