《高效溝通與協(xié)同》
培訓(xùn)講師:苑海彤
講師背景:
苑海彤——財(cái)務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)專家★世界500強(qiáng)及民營企業(yè)財(cái)務(wù)及高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)★數(shù)次榮獲企業(yè)全球金牌領(lǐng)導(dǎo)力大獎(jiǎng)★英國皇家管理會計(jì)師★東北財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘講師★大連理工大學(xué)特聘講師★大連市高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)高級經(jīng)理人學(xué)院導(dǎo)師★十年以上企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)及行業(yè)顧問咨詢 詳細(xì)>>
《高效溝通與協(xié)同》詳細(xì)內(nèi)容
《高效溝通與協(xié)同》
《高效溝通與協(xié)同-團(tuán)隊(duì)溝通與問題解決》
【課程對象】
企業(yè)中承擔(dān)完成目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)管理的中層管理者及員工
【課程目標(biāo)】
學(xué)員能夠了解不同性格特質(zhì)員工的溝通風(fēng)格
學(xué)員能夠掌握如何聽,說,反饋的標(biāo)準(zhǔn)化步驟
學(xué)員能夠提煉與上級,平級,下屬有效溝通的工具
學(xué)員能夠提升解決沖突達(dá)成共識
【課程介紹】
溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件!一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通,25%靠天才和能力。學(xué)習(xí)溝通技巧,將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對眾多成功人士的深入研究,總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專家的言傳身教。人類最偉大的成就來自溝通,最大的失敗來自不會溝通
本課程重點(diǎn)理解雙方的溝通方式,通過剖析溝通邏輯過程,讓管理者理解如何用最小成本,傳遞信息解決沖突,以達(dá)到最佳合作效果,從而確保溝通順利完成
【授課方式】
培訓(xùn)前:搜集企業(yè)實(shí)際案例及疑難問題
培訓(xùn)中: 講師講授+企業(yè)實(shí)際案例演練+建設(shè)性互評與點(diǎn)評+改變的行動計(jì)劃
培訓(xùn)后:培訓(xùn)結(jié)果跟蹤+所學(xué)知識技能落地+成果轉(zhuǎn)化
【課程時(shí)長】2天 30人
【課程大綱】
第一部分:溝通的技巧篇
溝通的定義
溝通的價(jià)值流程
溝通傳遞的內(nèi)容
溝通目的和意義
溝通雙方的性格測試分析【工具】【案例練習(xí)】
溝通前的準(zhǔn)備
溝通的目的和5 why原則
溝通情感的準(zhǔn)備-關(guān)于建立信任的情感賬戶
溝通內(nèi)容的準(zhǔn)備
發(fā)送溝通內(nèi)容
溝通的執(zhí)行
聽,說,反饋的標(biāo)準(zhǔn)化步驟【工具】【案例練習(xí)】
與同級溝通:協(xié)調(diào),會議,請求,沖突
與上級溝通: 請求,解釋,接受任務(wù)
與下級溝通: 分配任務(wù),表揚(yáng),批評
與客戶溝通-客戶敏感度解析【工具】【案例練習(xí)】
客戶預(yù)期指南【工具】
第二部分溝通的應(yīng)用篇
跨部門協(xié)同的管理
跨部門溝通的場景
沖突的產(chǎn)生原理
測評沖突的類型-處理分歧【工具】【案例練習(xí)】
提高協(xié)同的方法-建立信任【工具】【案例練習(xí)】-溝通的場景—部門會議
開會的目的
會議的安排日程
跨部門會議議程的控制
有效的會議的7個(gè)步驟
溝通的場景—書面溝通-如何寫郵件/如何打電話【案例練習(xí)】
構(gòu)思書面的主題
描繪主題邏輯關(guān)系
金字塔原理/TOCSE 結(jié)構(gòu)
從客戶的角度闡述
具體應(yīng)用:匯報(bào),通知,總結(jié)…. 【工具】好消息金字塔、壞消息金字塔、說服金字塔
課程內(nèi)容的邏輯關(guān)系
-36195029210溝通前的準(zhǔn)備
溝通的執(zhí)行
溝通的反饋
溝通的應(yīng)用
業(yè)績
項(xiàng)目
團(tuán)隊(duì)
個(gè)人
溝通前的準(zhǔn)備
溝通的執(zhí)行
溝通的反饋
溝通的應(yīng)用
業(yè)績
項(xiàng)目
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卓越財(cái)務(wù)管理人才綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練營苑海彤課程收益:本課程基于財(cái)務(wù)人員勝任力層級設(shè)計(jì)的財(cái)務(wù)人綜合能力提升成長訓(xùn)練營,通過大量的經(jīng)典實(shí)際案例,包括世界500強(qiáng)及中國優(yōu)秀企業(yè)如華為的全面財(cái)經(jīng)管理實(shí)踐為學(xué)員展示一個(gè)系統(tǒng)、科學(xué)的財(cái)經(jīng)管理體系,幫助學(xué)員搭建及完善財(cái)務(wù)人技能體系,充分運(yùn)用財(cái)務(wù)智慧管理影響控制公司的整體運(yùn)作,提升財(cái)務(wù)人的話語權(quán)及綜合影響力。?【系統(tǒng)體系】系統(tǒng)
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企業(yè)戰(zhàn)略成本管理與風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)戰(zhàn)苑海彤課程目標(biāo)是一堂腳踏實(shí)地的高賦能財(cái)務(wù)及成本管理課程,把握財(cái)務(wù)及成本管理金鑰匙,從戰(zhàn)略高度學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理和科學(xué)成本管控,培養(yǎng)商業(yè)頭腦和全局運(yùn)營觀,全面系統(tǒng)了解企業(yè)價(jià)值循環(huán)和發(fā)展驅(qū)動因素,以業(yè)務(wù)為驅(qū)動的財(cái)務(wù)智慧,洞察企業(yè)、行業(yè)及客戶,把握經(jīng)營績效關(guān)鍵點(diǎn)。打破數(shù)字意義上的成本管理,掌握價(jià)值意義上的成本管理,分享最新的最前沿的500強(qiáng)
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全面預(yù)算管理與控制實(shí)戰(zhàn)——以預(yù)算為抓手全面梳理企業(yè)經(jīng)營課程背景:凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。預(yù)算是種習(xí)慣,成功是種習(xí)慣,要給企業(yè)培養(yǎng)一個(gè)走向成功的習(xí)慣。全面預(yù)算管理是為數(shù)不多的幾個(gè)能把企業(yè)的所有關(guān)鍵問題融合于一個(gè)體系之中的管理控制方法,是目前國際上唯一成熟的系統(tǒng)性管理控制工具。預(yù)算用數(shù)字來事前推演,形成一個(gè)基準(zhǔn),是保證效率、防止失控的一個(gè)主要工具。對于企業(yè)而言,全
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