《做成功的電銷主管》

  培訓講師：盧璐

講師背景：
盧璐——營銷實戰(zhàn)專家★會議營銷實戰(zhàn)專家★國際注冊高級培訓師★多家行業(yè)媒體專欄作者★和君咨詢特邀培訓講師★十余年銷售及團隊管理經驗★阿里巴巴中國供應商天津銷售經理★思八達上海分公司銷售總監(jiān)★多家企業(yè)銷售人才培養(yǎng)顧問★引導技術踐行者★某千人社群 詳細>>

盧璐
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《做成功的電銷主管》詳細內容

《做成功的電銷主管》

做成功的電銷主管
培訓對象：電銷主管，優(yōu)秀電銷坐席
培訓時間：12小時（2天）
培訓背景：
組員開場白走流程說不上話：自己無能無力
組員使用名單混亂與隨意：自己束手無策
組員對早會與夕會深惡痛絕：自己也感同身受：
組員對輔導不認可，不接受 ：自己無計可施
新員工上線不久就考慮離職：自己一籌莫展
團隊沒有氛圍，組員沒有激情：自己毫無頭緒
組員心態(tài)波動，情緒受到影響：自己黔驢技窮
那么你需要提升一下！

前言一：關于電話銷售的秘密
電話營銷的本質是數(shù)據(jù)庫營銷
電銷成交規(guī)律遵循大數(shù)法則
電銷的關鍵在于打造人人接受的聲音形象
電話銷售遵循心理學原則
前言二：非玩不可的電銷新時代
互聯(lián)網 + 下電銷發(fā)展帶給我們的思考
υ如何運用社群增加影響力
電話銷售的新模樣，你認識嗎
電銷發(fā)展前景的分析與研討
如何在朝陽行業(yè)定位自我

第一節(jié) 成功電銷主管的能力模型
◆ 成就愿望
◆ 溝通影響
◆ 培養(yǎng)輔導
◆ 團隊建設
◆ 自信心
◆ 責任心
◆ 任務管理
◆ 自我控制

第二節(jié) 會議經營三十六計
◆ 一個你不得不做好的管理動作-開會
◆ 組員為何參加會議不勝其煩
◆ 開會簡單開好難-我們的痛
◆ 有效會議四步驟
◆ 會議經營三十六變

第三節(jié) 走動管理出奇效
◆ 電銷磁場“環(huán)境影響生成力”
◆ 望，聞，問，診-走動管理四部曲
◆ 喂，賽，趕，打有對象
◆ 走動管理現(xiàn)場模擬訓練
◆ 現(xiàn)場討論走動管理執(zhí)行與操作

第四節(jié) 玩轉名單
◆ 撥打名單就有業(yè)績？
◆ 打破心里的魔咒 – 出單靠運氣
◆ 名單庫 = 彈藥庫
◆ 三招盤活名單庫
◆ 跟我一起玩轉名單

第五節(jié) 績效面談我能行
◆ 坐席問題面面觀
◆ 績效面談的痛點及難點
◆ 績效面談三階段
◆ 績效面談案例分析
◆ 高手教你績效面談

第六節(jié) KPI金鑰匙管理
◆ 電銷管理困擾“忙”，“盲”“茫”
◆ KPI管理的時機與頻率
◆ KPI背后的KASH
◆ 三大KPI分析方法
◆ KPI案例研討與分析

第七節(jié) 錄音輔導關鍵解密
◆ 錄音輔導的現(xiàn)狀與困惑
◆ 事前準備三要素
◆ 錄音輔導五步驟
◆ 現(xiàn)場錄音案例演練
◆ 輔導中的六大禁忌
◆ 如何真正的讓輔導有效

第八節(jié) 電銷成功方程式與活動量管理
◆ 認識業(yè)績成功方程式
◆ 解讀業(yè)績方程式的三個關鍵要素
◆ 案列討論：TSR 的一天
◆ 活動量的定義與構成
◆ 活動量確實原因分析
◆ 案列討論TSR 的一天
◆ 活動量管理三步驟

第九節(jié) 新人成長八步驟
◆ 電銷現(xiàn)場新人面面觀
◆ 新人成長帶來的困惑與影響
◆ 四步打造工作觀
◆ 技能輔導有流程
◆ 工作習慣三個點

第十節(jié) 目標管理
◆ 管理地圖有方向
◆ 目標管理分群體
◆ SMART原理有步驟
◆ 案例分析與研討

第十一節(jié) 消費心理學與漸進式銷售
◆ 消費心理學的了解與認識
◆ 黃金開場與白金產介
◆ 異議處理的心法與魔法
◆ 精準定位客戶的需求
◆ 促成的三個階段與八個高效方法
◆ 如何打好漂亮的回訪電話


 

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