《團(tuán)隊(duì)管理核心技能訓(xùn)練》

《團(tuán)隊(duì)管理核心技能訓(xùn)練》
（Teamwork Skill）

【課程背景】
團(tuán)隊(duì)需要“個(gè)人英雄”嗎？你認(rèn)真傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員講話了嗎？團(tuán)隊(duì)的凝聚力是如何產(chǎn)生的
？為什么人多了，反而目標(biāo)完成的績(jī)效卻不高？團(tuán)隊(duì)成員如何一起共事，建立積級(jí)的相
互依存關(guān)系？團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中會(huì)有什么變化？團(tuán)隊(duì)成員在一起工作，到底需要掌握哪些
技能？
《團(tuán)隊(duì)工作的八大核心技能》的訓(xùn)練旨在能夠幫助個(gè)人培養(yǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的認(rèn)知與了解，
協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員掌握在團(tuán)隊(duì)工作中所必需的相關(guān)技能。這項(xiàng)訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)還能增強(qiáng)個(gè)人對(duì)于自
身參與團(tuán)隊(duì)工作貢獻(xiàn)的認(rèn)知，同時(shí)也幫助了解自己的行為，將如何影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力。

【課程特色】
在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)（Learning by
Doing）：有別于靜態(tài)講演教育訓(xùn)練模式。提供「做中學(xué)」體驗(yàn)式訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)深度引導(dǎo)，
重實(shí)踐的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程。運(yùn)用課程之具體活動(dòng)設(shè)計(jì)，幫助培養(yǎng)對(duì)于團(tuán)隊(duì)工作動(dòng)力的認(rèn)知
與了解，增強(qiáng)自身參與團(tuán)隊(duì)工作及社會(huì)生活價(jià)值與貢獻(xiàn)的認(rèn)知。
在引導(dǎo)中學(xué)習(xí)（Facilitation）：透過(guò)培訓(xùn)師以「引導(dǎo)討論技術(shù)」（Facilitation
Skill）帶領(lǐng)參與之成員，進(jìn)行分享討論（Debriefing），引導(dǎo)成員自我察覺(jué)與反思，同
時(shí)幫助成員了解自己的行為，將如影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力。
建構(gòu)學(xué)習(xí)圈（learning cycle）：經(jīng)由「經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈」（experiential learning
cycle）的循環(huán)，由具體設(shè)計(jì)的活動(dòng)中，讓參與者沉浸在因體驗(yàn)而獲得知識(shí)的體驗(yàn)情景中
，強(qiáng)化個(gè)人體驗(yàn)并透過(guò)概念化及模擬的過(guò)程，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移到真實(shí)的工作及生活情境當(dāng)中
。
【課程收益】
? 收獲高效的工作團(tuán)隊(duì)所需的信任、溝通及合作的團(tuán)隊(duì)技能；
? 培養(yǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作動(dòng)力的認(rèn)知與了解；
? 增強(qiáng)個(gè)人對(duì)于自身參與團(tuán)隊(duì)工作貢獻(xiàn)的認(rèn)知；
? 了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的情境，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移運(yùn)用到工作團(tuán)隊(duì)中。
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1-2天，6小時(shí)/天
注：小班授課，50-100人
【授課方式】
50% 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)+40% 引導(dǎo)討論+10%
理論講解；10余種體驗(yàn)互動(dòng)游戲及環(huán)節(jié)設(shè)置，講師引導(dǎo)討論，學(xué)員全程互動(dòng)參與。
【課程對(duì)象】
欲加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)技能的企業(yè)各級(jí)人員；企業(yè)內(nèi)各級(jí)主管需加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)觀念的人員；
各分公司人員。
【理論模型】
1、體驗(yàn)學(xué)習(xí)循環(huán)


體驗(yàn)學(xué)習(xí)圈講述了體驗(yàn)學(xué)習(xí)過(guò)程，首先引導(dǎo)者會(huì)根據(jù)要實(shí)現(xiàn)的引導(dǎo)目標(biāo)設(shè)計(jì)一個(gè)具體
活動(dòng)，邀請(qǐng)所有參與者一同參與到一個(gè)活動(dòng)的體驗(yàn)中。然后針對(duì)活動(dòng)的具體經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行
討論和歸納。
借著團(tuán)隊(duì)對(duì)活動(dòng)的最優(yōu)體驗(yàn)和眾多想法，聯(lián)結(jié)到實(shí)際的生活工作中，將活動(dòng)中團(tuán)隊(duì)的
經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)成果。
2、團(tuán)隊(duì)能不能動(dòng)的關(guān)鍵技能模型


結(jié)合團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段以及每個(gè)階段所要考慮的關(guān)鍵要素，發(fā)展出團(tuán)隊(duì)互動(dòng)所需要
的八大技能模型，有效的幫助個(gè)人在團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程中發(fā)展相應(yīng)的技能。


【課程大綱】
第一部分：破冰與暖身：溝通、信任、協(xié)調(diào)、合作
1、體會(huì)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的不同之處
2、反思自己在完成任務(wù)的過(guò)程中，每個(gè)人角色不同，所需要的能力要求就不同
3、意識(shí)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要完成一個(gè)目標(biāo)，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合
作， 需要更多的溝通、協(xié)調(diào)、信任
4、察覺(jué)自己的關(guān)注點(diǎn)在外界因素，還是在自己
5、加強(qiáng)人際互動(dòng)，學(xué)員體會(huì)彼此間了解與被了解的過(guò)程
體驗(yàn)活動(dòng)：舉案齊眉（Helium Stick）

這是一個(gè)有關(guān)團(tuán)隊(duì)溝通、信任與合作的體驗(yàn)活動(dòng)，邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)所有伙伴伸出手指，扶住棍
子往下放，目的是讓團(tuán)隊(duì)伙伴體驗(yàn)共同完成任務(wù)過(guò)程。


第二部分：團(tuán)隊(duì)溝通：創(chuàng)造信任與和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍

1、體會(huì)在專業(yè)工作中，是否忽略了一些非本專業(yè)的伙伴所不知道的細(xì)節(jié)，導(dǎo)致了溝
通和合作的障礙

2、在問(wèn)題解決的過(guò)程中，體會(huì)團(tuán)隊(duì)成員之間如何溝通與表達(dá)。體會(huì)小團(tuán)體是如何形
成
3、思考如何總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并清晰有條理的表達(dá)
4、感受自己行為對(duì)別人的壓力和影響
5、了解和接納彼此的不同，強(qiáng)化信任


第三部分：團(tuán)隊(duì)角色與管理：
1、明確個(gè)人工作中應(yīng)當(dāng)區(qū)分緊急任務(wù)和重要任務(wù)，并合理安排工作內(nèi)容
2、認(rèn)識(shí)到個(gè)人在工作和生活中擔(dān)任不同角色
3、不同角色所帶來(lái)的行為，所帶來(lái)的效果不同，如何管理好自己的角色
活動(dòng)體驗(yàn)：狹路相逢 Traffic Jam

類似跳棋，兩隊(duì)人面對(duì)面，只能向前走一格，或者隔一人跳一格，整個(gè)過(guò)程不能后退，
目標(biāo)是兩組人交換，并且所有人都要知道怎么走


第四部分：團(tuán)隊(duì)合作與問(wèn)題解決
1、體會(huì)面對(duì)困難時(shí)，應(yīng)該以什么樣的態(tài)度面對(duì)
2、體會(huì)面對(duì)挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)如何團(tuán)結(jié)一致，找出方法，分工合作，解決問(wèn)題
3、了解在挑戰(zhàn)面前，需要所有的人一起面對(duì)，每一位伙伴的力量都是重要的
4、面對(duì)未知的情況，如何找到大家共同認(rèn)可的解決方案


第五部分：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與配合
1、領(lǐng)會(huì)團(tuán)隊(duì)成員、上下級(jí)之間、團(tuán)隊(duì)之間的信息反饋與信息的傳達(dá)同樣重要

2、反思處在不同崗位的角色，如何發(fā)揮影響力，認(rèn)識(shí)到處在其他崗位的伙伴的困難，
同理他人的想法
3、換位思考，自己如何講明白，如何讓對(duì)方聽(tīng)明白

4、體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何建構(gòu)團(tuán)隊(duì)共識(shí)，配合者如何更好的配合使團(tuán)隊(duì)更快達(dá)成目標(biāo)。


第六部分：突破自我、個(gè)人使命與責(zé)任建立
1、團(tuán)隊(duì)配合，突破思維
2、我有挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的勇氣和能力嗎？
3、在團(tuán)隊(duì)中如何體現(xiàn)自己的價(jià)值？
4、深度建立個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，理清個(gè)人的團(tuán)隊(duì)責(zé)任與使命
體驗(yàn)活動(dòng)：激流險(xiǎn)灘 Stepping Stone

所有伙伴要借助自己的法寶通過(guò)一條寬闊的熔漿河，不能有人掉隊(duì)，如果有伙伴碰到
熔漿河，就要全體重來(lái)。讓團(tuán)隊(duì)伙伴體會(huì)共同討論、共同解決問(wèn)題的過(guò)程。


注：以上課程內(nèi)容中所列體驗(yàn)活動(dòng)，會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際狀況做相應(yīng)調(diào)整。

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