情壓管理與高效溝通技巧提升

  培訓(xùn)講師：蘇海軍

講師背景：
【專業(yè)資質(zhì)】資深管理技能訓(xùn)練專家；管理者技能提升MTP認(rèn)證講師；團(tuán)隊(duì)管理專家，擁有十多年企管培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；體驗(yàn)式心態(tài)/團(tuán)隊(duì)/執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師實(shí)戰(zhàn)派中層管理綜合技能實(shí)訓(xùn)講師/咨詢師NLP教練技術(shù)管理/素養(yǎng)創(chuàng)新應(yīng)用講師【講師資歷】任職銷售總監(jiān)/副總、 詳細(xì)>>

蘇海軍
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情壓管理與高效溝通技巧提升詳細(xì)內(nèi)容

情壓管理與高效溝通技巧提升

《情壓管理與高效溝通技巧提升》
【課程特色】
與新興NLP教練技術(shù)進(jìn)行的有益的結(jié)合而整合成的一門課程。既講知識(shí)點(diǎn)有結(jié)合實(shí)際案例
，以便學(xué)員理解和快速掌握，同時(shí)強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與，增強(qiáng)講師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的
互動(dòng)，使學(xué)員可在互動(dòng)中受到啟發(fā)。
【課程對(duì)象】中高層管理人員、企業(yè)各級(jí)員工，對(duì)情緒、溝通主題需要提升者
【課程時(shí)長】 1-2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
1. 為什么需要壓力管理
1、實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡
2、實(shí)現(xiàn)壓力與承受力的平衡
3、維護(hù)身心健康，避免極端情況發(fā)生
4、提升抗壓能力，助力職業(yè)發(fā)展
2. 壓力管理知識(shí)概述
1、如何理解壓力
2、為什么會(huì)有壓力
3、影響壓力強(qiáng)度的因素
4、壓力的正面作用和負(fù)面影響
3. 如何進(jìn)行壓力管理
1、壓力診斷
2、壓力緩解
3、壓力預(yù)防
4、壓力管理的技巧與策略
策略一：反應(yīng)策略
策略二：主動(dòng)策略
策略三：變革策略
4. 情緒與情緒管理概述
1、認(rèn)知情緒
2、情緒的分類
3、情緒的影響
五、如何進(jìn)行情緒管理-情緒管理三步走
1、做情緒的主人而不是情緒的奴隸
2、察覺自己的情緒
3、采取相應(yīng)的行動(dòng)
六、情緒與壓力管理實(shí)用技巧的九陽真經(jīng)
1、情緒管理ABC
2、負(fù)面情緒的正面價(jià)值和意義
3、呼吸放松法
4、肢體放松技術(shù)（混合法、生理平衡法）
5、凌波微步（逐步抽離法）
6、五步脫困法
7、換框法
8、避彈衣法
9、感知位置法
七、為什么要重視溝通，溝通的意義溝通是什么？
1、溝通問題的成因-溝通漏斗的形成
2、良好溝通在管理上的功能！
八、為什么溝通不暢
1、溝通是什么？溝通的定義
2、溝通的原理圖
3、從溝通渠道的角度來分析溝通問題成因
4、從編碼的角度來分析溝通問題成因
5、從解碼的角度來分析溝通問題成因
九、溝通的基礎(chǔ)概念
1、溝通的方式，溝通的意義
2、溝通的四種基本型態(tài)
3、溝通的三種行為
4、溝通的幾種心態(tài)
5、明確溝通的目的
6、選擇正確的溝通對(duì)象
7、認(rèn)清在溝通中的角色
8、職場(chǎng)常用溝通的方式分類：
a.組織溝通，
b.人際溝通。
十、完整溝通的三大環(huán)節(jié)
1、溝通環(huán)節(jié)之一-表達(dá)
a.無效果的表達(dá)
b.有效果的表達(dá)-有效表達(dá)的技巧
2、溝通環(huán)節(jié)之二-傾聽（好處、障礙、層次、技巧）
a.傾聽的好處
b.傾聽的障礙
c.傾聽的五個(gè)層次
d.傾聽的技巧
3、溝通環(huán)節(jié)之三-反饋
a.反饋常見的問題
b.給予反饋的技巧
c.接受反饋的技巧
十一、非語言的溝通技巧
1、溝通的基礎(chǔ)
2、有效利用肢體語言的技巧
3、NLP感官分類及特點(diǎn)
視覺型、聽覺型、感覺型
4、NLP感官分類及應(yīng)對(duì)技巧
5、NLP深度溝通的七把飛刀
6、NLP深度溝通五步法
十二、課程結(jié)束

 

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