團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧提升

  培訓(xùn)講師：蘇海軍

講師背景：
【專業(yè)資質(zhì)】資深管理技能訓(xùn)練專家；管理者技能提升MTP認(rèn)證講師；團(tuán)隊(duì)管理專家，擁有十多年企管培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；體驗(yàn)式心態(tài)/團(tuán)隊(duì)/執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師實(shí)戰(zhàn)派中層管理綜合技能實(shí)訓(xùn)講師/咨詢師NLP教練技術(shù)管理/素養(yǎng)創(chuàng)新應(yīng)用講師【講師資歷】任職銷售總監(jiān)/副總、 詳細(xì)>>

蘇海軍
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團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧提升詳細(xì)內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧提升

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧提升》
【課程收益】
1.解決工作中因?yàn)闇贤ㄔ斐傻睦_，突破溝通瓶頸；
2.掌握溝通的內(nèi)涵、方式、技巧、策略和精髓，豁然開朗高效溝通的各種形式；
3.掌握高效溝通的原理、內(nèi)核、步驟和技巧；
4.提高與上司、同事、下屬之間的溝通質(zhì)量。改善與上司、部門之間以及下屬之間的工
作關(guān)系；
5.清晰表述工作任務(wù)、目標(biāo)、需求，令團(tuán)隊(duì)成員清楚、明白做事。
6.通過高效溝通贏得客戶，讓客戶得以認(rèn)同和贊賞，成為長期的穩(wěn)定的合作伙伴。
【課程對(duì)象】
公司各級(jí)管理人員，以及在工作上希望實(shí)實(shí)在在提高溝通能力的人士
【課程時(shí)長】 1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、開場(chǎng)破冰，互動(dòng)引導(dǎo)。
1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（1+1=？）（團(tuán)隊(duì)心理傾向測(cè)試）
2、團(tuán)隊(duì)與群體的差異
3、團(tuán)隊(duì)行為曲線
★ 討論：分析團(tuán)隊(duì)與工作群體最本質(zhì)的區(qū)別是什么？
團(tuán)隊(duì)和團(tuán)體、團(tuán)伙的區(qū)別
高績效團(tuán)隊(duì)的特征
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通的重要性
1、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)社會(huì)發(fā)展提出新要求
2、互動(dòng)引導(dǎo)。
3、為什么要重視溝通，溝通的意義溝通是什么？
4、溝通問題的成因-溝通漏斗的形成
5、良好溝通在管理上的功能！
三、為什么溝通不暢
1、溝通是什么？溝通的定義
2、溝通的原理圖
3、從溝通渠道的角度來分析溝通問題成因
4、從編碼的角度來分析溝通問題成因
5、從解碼的角度來分析溝通問題成因
四、溝通的基礎(chǔ)概念
1、溝通的方式，溝通的意義
2、溝通的四種基本型態(tài)
3、溝通的三種行為
4、溝通的幾種心態(tài)
5、明確溝通的目的
6、選擇正確的溝通對(duì)象
7、認(rèn)清在溝通中的角色
8、職場(chǎng)常用溝通的方式分類：
a.組織溝通，
b.人際溝通。
五、完整溝通的三大環(huán)節(jié)
1、溝通環(huán)節(jié)之一-表達(dá)
a.無效果的表達(dá)
b.有效果的表達(dá)-有效表達(dá)的技巧
2、溝通環(huán)節(jié)之二-傾聽（好處、障礙、層次、技巧）
a.傾聽的好處
b.傾聽的障礙
c.傾聽的五個(gè)層次
d.傾聽的技巧
3、溝通環(huán)節(jié)之三-反饋
a.反饋常見的問題
b.給予反饋的技巧
c.接受反饋的技巧
六、非語言的溝通技巧
1、溝通的基礎(chǔ)
2、有效利用肢體語言的技巧
3、NLP感官分類及特點(diǎn)
視覺型、聽覺型、感覺型
4、NLP感官分類及應(yīng)對(duì)技巧
5、NLP深度溝通的七把飛刀
6、NLP深度溝通五步法
七、如何做好職場(chǎng)溝通
1、向下溝通
a.下達(dá)命令、指令的要訣
b.上下溝通時(shí)要注意
c.上下溝通有意見相左，各持己見時(shí)的化解技巧
2、向上溝通
a.下情不能上達(dá)的原因探討
b.上級(jí)如何促進(jìn)下級(jí)向上溝通
c.面對(duì)下級(jí)向上溝通時(shí)，上級(jí)主管應(yīng)遵循的法則
3、平行溝通
a.如何創(chuàng)造良好溝通的情境
b.平行溝通的技巧
4.團(tuán)隊(duì)溝通三要、三不要
八、課程結(jié)束

 

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