職場軟實力-員工職業(yè)化素養(yǎng)與工作效率提升
職場軟實力-員工職業(yè)化素養(yǎng)與工作效率提升詳細內(nèi)容
職場軟實力-員工職業(yè)化素養(yǎng)與工作效率提升
《職場軟實力-員工職業(yè)化素養(yǎng)與工作效率提升》
【培訓目的】
員工職業(yè)化培訓目的是通過提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高其實際工作技能和理性應對工作
的能力，便于對其管理和進行自我管理，這樣才能使得員工擔起崗位重任，從而提升整
個團隊的職業(yè)形象和組織績效，形成企業(yè)發(fā)展良好的動力。
【培訓收益】
幫助企業(yè)訓練高素質(zhì)團隊；為企業(yè)指明職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)方向和標準；幫助員工理解和扮
演好自己的角色；
使學員在學習的過程中從不同的層面和角度去檢視自己的心態(tài)，提升自我洞察的能力，
發(fā)現(xiàn)自身的盲點與不足，增強對公司的歸屬感、事業(yè)的忠誠度，是一個打造無障礙溝通
、責任、互信、高效、協(xié)作、付出、積極、感恩的學習型企業(yè)的絕佳課程。
【課程對象】
企業(yè)全體員工、新員工入職訓練
【授課方式】
講授、游戲、研討、案例分析等互動方式，課程引入了最新的教練技術(shù)、建構(gòu)主義、引
導技術(shù)、行動學習等新式教學方法！
【主講導師】蘇海軍
【課時安排】
課程時長：一天6小時
【課程大綱】
第一講：職場必備心態(tài)基礎(chǔ)
第一 職場基本心理定位
1.職場人的實質(zhì)意義
2.職場人和企業(yè)的四個關(guān)系，如何與企業(yè)實現(xiàn)共贏
3.職場人應具備的角色意識
第二 職場必備職業(yè)心態(tài)
1.融入的態(tài)度
(為什么要融入？工作現(xiàn)狀，融入的好處，不融入的危害！
(什么是融入？目標一致、利益一致，融入的意義。
(融入融什么？融身、心、狀態(tài)！
④結(jié)合實際融入練習，下一步如何去做！
2.積極的態(tài)度
(什么是積極？什么是消極？為什么要積極？
(如何積極？三個互動及示例：凡是發(fā)生不見得是壞事，福氣、正常，感恩一切。
(結(jié)合實際積極練習！
3.負責任的態(tài)度
(為什么要負責任？什么是負責任？
(運用案例做負責任互動測試！
(結(jié)合實際負責任練習，為誰負責任？負什么負責任？如何去負責任？
4.認真的態(tài)度
(什么是認真？
(認真活動測試引導！
(績效階乘引入：企業(yè)版、個人版不同版本講解！
④結(jié)合實際認真練習！查找各自工作中可以改進之處。
5.自信的態(tài)度
(為什么要自信？什么是自信？
(自信四維空間圖，伴隨案例講解。
(自信什么？相信自己的公司、產(chǎn)品、人品！
④結(jié)合實際自信練習，下一步如何去做！
6.學習的態(tài)度
(學習是什么？為什么要學習？行業(yè)大佬們對待學習的態(tài)度。
(個人案例引入，職業(yè)發(fā)展變化，帶來的收益。
(下一步如何學習，學習方法的引入和傳授。
④結(jié)合實際學習練習，下一步如何去做！
第二講：職場必備工作技巧
一、目標和計劃管理
1、工作目標的兩個類型；
2、達成狀態(tài)的工作目標；
3、解決問題的工作目標；
4、PDCA與目標達成
二、提升工作效能：時間管理技能
1、通過時間管理走向成功；
2、時間的屬性與誤區(qū)；
3、時間管理必備工具；
第三講：職場必備溝通技巧
第一 溝通的重要性及內(nèi)涵
一、溝通的重要性
1、溝通不是萬能的，但沒有溝通萬萬不能2、溝通是團隊合作的基礎(chǔ)3、溝通是執(zhí)行力提
升的保障4、溝通是領(lǐng)導開展工作的重要抓手
二、什么是溝通
1、溝通的內(nèi)涵2、溝通的目標3、溝通的四大秘訣4、有效溝通的基本原則5、溝通的六大
要素
三、溝通的三要素
1．溝通的基本問題是心態(tài)2．溝通的基本原理是關(guān)心3．溝通的基本要求是主動
第二 溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與主要步驟
一、溝通的四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)
（一）聽——接受信息，即聆聽（二）說——說的要點（三）看——溝通中看的要求（四）問
——溝通中問的要求
二、有效溝通的步驟
步驟一：事前準備步驟二：確認需求步驟三：闡述觀點步驟四：處理異議步驟五：達成
協(xié)議步驟六：共同實施
第三 與上級溝通的策略與技巧
一、向上請示要言行并用，主動施展才能
1、養(yǎng)成主動回報的習慣2、領(lǐng)會上級真實意圖3、讓上級做選擇題
二、與上級相處要有度，要注意場合
1、事先做好充分準備2、選擇適當?shù)臅r機3、學會站在上級的立場考慮問題4、向上級報
告一定要有根有據(jù)，不能臆斷與猜測。
三、主動響應上級的決定
四、妥善處理上級的誤解
五、要給上級臺階下
六、如何指出上級的錯誤
七、與上級溝通的注意事項
八、和上級溝通時的建議
第四 與同事溝通的策略與技巧
一、與同事說話要把握分寸
二、對同事說話切不可硬梆梆
三、不要隨意與同事唱反調(diào)
四、批評同事要心懷善意
五、要記住直爽不等于口無遮攔
六、必要時恭維一下同事也無妨
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