經(jīng)理人八項(xiàng)基本管理技能

  培訓(xùn)講師:聶振亞

講師背景:
聶振亞(聞方)企業(yè)管理專(zhuān)家/黨建專(zhuān)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師高級(jí)人力資源管理師《培訓(xùn)》雜志特約研究員中國(guó)總裁網(wǎng)特聘金牌講師深圳市中小企業(yè)發(fā)展研究會(huì)理事中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特聘專(zhuān)家中國(guó)法律顧問(wèn)協(xié)會(huì)發(fā)起人、法律顧問(wèn)北大、武大等多所院??偛冒嗵仄钢v師【從 詳細(xì)>>

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經(jīng)理人八項(xiàng)基本管理技能詳細(xì)內(nèi)容

經(jīng)理人八項(xiàng)基本管理技能

《 經(jīng)理人八項(xiàng)基本管理技能》
聞方
【課程目標(biāo)】
本課程通過(guò)情景互動(dòng)和案例,幫助管理者分析管理中的人際關(guān)系、激勵(lì)及協(xié)調(diào)等共同問(wèn)
題的原因,掌握八項(xiàng)實(shí)用的基本管理技能,實(shí)現(xiàn)從專(zhuān)業(yè)人士到經(jīng)理人職業(yè)角色的成功轉(zhuǎn)
換,以提高其本人及部門(mén)整體績(jī)效。
【課程背景】
不少企業(yè)的各級(jí)管理者都是從專(zhuān)業(yè)人士選拔而來(lái),由“乘客”到“司機(jī)”的角色轉(zhuǎn)變,使管
理者需要提升“計(jì)劃組織與控制、授權(quán)指導(dǎo)與監(jiān)督、激勵(lì)培養(yǎng)與溝通”等管理技能。然而
,許多管理者對(duì)此深感困惑——
如何有效授權(quán)及指導(dǎo)?
如何管理績(jī)效并實(shí)現(xiàn)有效溝通?
如何有效激勵(lì)及培養(yǎng)員工?
針對(duì)以上問(wèn)題,老師與你們一同分享《八項(xiàng)基本管理技能》的精彩課程,通過(guò)大量情景互
動(dòng)和案例,幫助管理者分析管理中的人際關(guān)系、激勵(lì)及協(xié)調(diào)等共同問(wèn)題的原因,掌握八
項(xiàng)實(shí)用的基本管理技能,實(shí)現(xiàn)從專(zhuān)業(yè)人士到經(jīng)理人職業(yè)角色的成功轉(zhuǎn)換,以提高其本人
及部門(mén)整體績(jī)效。
【課程收益】
陳述計(jì)劃制定的7個(gè)因素
運(yùn)用行動(dòng)和檢查的方法
運(yùn)用授權(quán)與指導(dǎo)的方法
運(yùn)用制定與傳達(dá)績(jī)效期望的方法
運(yùn)用有效溝通和員工培訓(xùn)的法則

【課程大綱】
計(jì)劃
目標(biāo):了解計(jì)劃的重要性;通過(guò)制定計(jì)劃增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力
1、計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象
2、制定計(jì)劃的4大益處
3、領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因
4、如何制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施
案例分析
行動(dòng)和檢查
目標(biāo):了解計(jì)劃、行動(dòng)與檢查之間的關(guān)系;按計(jì)劃采取行動(dòng)并檢查行動(dòng)過(guò)程;如何避免
當(dāng)前時(shí)間浪費(fèi);如何進(jìn)行有效時(shí)間管理 1、將計(jì)劃付諸行動(dòng)的4個(gè)步驟
2、造成時(shí)間浪費(fèi)的因素
3、行動(dòng)次序的重要性
4、4項(xiàng)檢查技巧 ?
案例分析
授權(quán)
目標(biāo):了解領(lǐng)導(dǎo)生命周期;明確應(yīng)對(duì)何人、何事授權(quán)
1、管理者回避授權(quán)的原因
2、有效的授權(quán)技巧與流程
3、如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則 ?
案例分析
指導(dǎo)
目標(biāo):應(yīng)用“4C”法指導(dǎo)員工;應(yīng)用有效指導(dǎo)的6個(gè)步驟
1、員工不接受指導(dǎo)的原因
2、指導(dǎo)的4種形式
3、反饋的特征與類(lèi)型
4、指導(dǎo)的6個(gè)步驟與“4C”指導(dǎo)方法案例:(1)士氣低落的原因
(2)不能勝任的下屬
制定績(jī)效期望
目標(biāo):通過(guò)職位說(shuō)明與績(jī)效目標(biāo)擬訂對(duì)員工的有效績(jī)效期望;
1、有效的期望與無(wú)效的期望
2、如何制定清晰、簡(jiǎn)潔的職位說(shuō)明
3、如何制定有效的績(jī)效目標(biāo)
4、制定績(jī)效目標(biāo)的5個(gè)要點(diǎn)
案例分析
傳達(dá)績(jī)效期望
目標(biāo):運(yùn)用績(jī)效目標(biāo)傳達(dá)期望;運(yùn)用恰到好處的贊揚(yáng)技巧;幫助未達(dá)到績(jī)效目標(biāo)的員工
發(fā)展
1、如何檢查員工工作進(jìn)度
2、員工績(jī)效不佳的原因
3、對(duì)員工工作進(jìn)度進(jìn)行評(píng)估
案例分析
有效溝通
目標(biāo):掌握如何進(jìn)行有效溝通;學(xué)會(huì)如何避免溝通障礙
1、哪些情況會(huì)妨礙溝通
2、有效溝通的基本要素
3、溝通過(guò)程的7個(gè)步驟
4、做到有效溝通的6個(gè)要點(diǎn) ?
案例分析
培訓(xùn)員工
目標(biāo):運(yùn)用技術(shù)培訓(xùn)5步法則、發(fā)掘員工的工作積極性、提高員工的工作績(jī)效
1、培訓(xùn)員工的目的
2、針對(duì)不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法
3、有效培訓(xùn)的結(jié)果
4、技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績(jī)效7步檢查法
案例分析

 

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