從技術走向管理
從技術走向管理詳細內(nèi)容
從技術走向管理
從技術走向管理（2天）
課程描述
從一個側(cè)重專業(yè)并以任務為重的專業(yè)技術人員，轉(zhuǎn)變成一個側(cè)重人際和管理的經(jīng)理人
員，首先是角色、立場、心態(tài)和思維的調(diào)整，其次是知識上的更新和補充，第三是管理
能力的提升以及管理技巧的運用?；谝陨嫌^點，本課程從角色轉(zhuǎn)變、立場轉(zhuǎn)變、心態(tài)
轉(zhuǎn)變、思維轉(zhuǎn)變和能力轉(zhuǎn)變等五個視角，促成學員從專業(yè)精英向管理新銳的轉(zhuǎn)變。課程
的基本邏輯如圖示。
[pic]
課程目標
通過本課程的學習，學員將能夠：
? 理解從技術到管理的五個轉(zhuǎn)換
? 完成從技術到管理的角色認知
? 形成經(jīng)理人員必須具備的管理思維
? 掌握工作安排和工作檢查的方法
? 在溝通中學會把握主動，把握雙贏
? 在團隊內(nèi)建立起融洽的人際關系，營造優(yōu)良的工作環(huán)境
? 突破從技術專家到管理者的發(fā)展瓶頸
課程大綱
單元一 角色認知
? 四個正確邏輯
? 四類典型的技術型管理者
? 技術人才的四個主要特征
? 從技術人才到經(jīng)理人員的九大轉(zhuǎn)變
? 經(jīng)理人員的七個關鍵角色
? 案例分析：Tom的煩惱
單元二 管理基礎
? 管理過程的展開
? 管理者的立場與職責
? 管理者的七項工作原則
? 團隊有效運作的四項基本原則
? 案例分析：Bob的失誤
單元三 打開新局面
? 管理者的七種基本心態(tài)
? 現(xiàn)實與理想的沖突：新經(jīng)理的三把火（如何開局）
? 管理者的思維發(fā)展路徑
? 如何快速適應管理崗位的要求
? 視頻觀摩：如何成為稱職的經(jīng)理人
? 合理控制時間：星期羅盤
? 目標結(jié)盟五步法
? 團隊引導活動：有效解決問題
單元四 有效溝通
? 理解溝通
? 視頻觀摩：五個溝通場景
? 辨識溝通障礙
? 有效溝通技巧
? 角色演練：“忠實的翻譯”
? 四種溝通風格：DISC測試
? 制定溝通計劃
? 控制溝通結(jié)果：3A原則
? 向上、水平及向下溝通的注意事項
? 溝通的真諦
? 有效溝通檢核表
單元五 沖突處理
? Johari Window：沖突產(chǎn)生的機理分析
? 沖突處理的基本原則
? 如何利用“沖突”達成管理效果
? 沖突處理技巧
? 沖突處理與工作協(xié)調(diào)
? 工作協(xié)調(diào)的要領
? 如何處理與外籍同事的關系
? 案例分析：誰的錯？
單元六 管理控制
? 啟發(fā)和培養(yǎng)問題意識
? 偏差與控制
? 三種控制型態(tài)
? 控制過當與控制不足
? 案例分析：不該發(fā)生的事故
? 工作檢查
課程總結(jié) 蠶蛹化蝶：從技術精英到管理新銳[pic]
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