跨文化管理如何管理美國員工與其相處

跨文化管理如何管理美國員工與其相處
如何管理美國員工與其相處
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一.訓(xùn)練題目：實務(wù)跨文化管理
如何管理美國員工與其相處
二.課程時數(shù)：6小時
三.參加人員：
四.課程大綱：
壹. 國際化職業(yè)經(jīng)理人員應(yīng)有的認(rèn)知
(一).國際跨文化管理運作分析
●企業(yè)面臨全球化管理的復(fù)雜環(huán)境
 國家近年來常提企業(yè)轉(zhuǎn)型  走出去 走進(jìn)去 留下來里面必須重視的關(guān)鍵所在
●通用電氣前 CEO杰克·韋爾奇 (Jack Welch)對跨文化全球經(jīng)營的表述
●當(dāng)我們走向國際化會遇上問題（患不知而非患不能）
●當(dāng)乾隆第一次碰到大英帝國的貿(mào)易使節(jié)
●多元的異價值觀念與信仰體系的適應(yīng)
●海外跨文化管理絕對錯誤的認(rèn)知分析 (出國門前要先理解清楚 )
●世界競爭力大師M.POTER的調(diào)研分析
 企業(yè)跨文化風(fēng)險極高，哈佛大學(xué)商學(xué)院教授 M . POTER研究調(diào)查
 永遠(yuǎn)不是要你去管理當(dāng)?shù)厝?管理概念的巨大調(diào)整在何處 )
●海外分支單位的特殊文化建立與生存息息相關(guān)(有別于企業(yè)主體的 )
(二).往昔全球跨文化管理成功與失敗教訓(xùn)案例分析（必須銘記在心的職業(yè)經(jīng)理人國際觀）
●跨文化管理在國際化中的前輩血淚與教訓(xùn)
●往昔跨文化失敗與成功案例的借鑒 (必須銘記在心的成功失敗原因總結(jié))
 TOYOTA美國市場的成功與中國市場的失敗
 SAMSUNG脫胎換骨的全球化經(jīng)營（李健熙的國際管理觀）
 上海飛機制造廠與美國的麥道公司的文化沖突失敗
 美輝瑞制藥的瑞典跨文化失敗案例
 P&G保潔國際化管理成功之處
●現(xiàn)今國內(nèi)企業(yè)跨文化管理失敗與成功案例的借鑒
 華為的特殊文化
 阿里巴巴的看結(jié)果
 美的海爾的調(diào)適
 富士康的窘境
 跨境越南 印度 美國跨境經(jīng)營跨文化的借鑒
貳.深刻明了美式文化來由與特殊根源
本章節(jié)非常非常非常重要
(一).管理美籍員工必先理解西方與美式文化的來由與不變之處(刻在骨子里的思維)
●西方文化價值觀的影響傳遞 (必須先搞清楚美式文化的來龍去脈)
 先由希臘城邦文明的價值觀開始說起
 希臘雅典與斯巴達(dá)(伯羅奔尼薩)理念差異
 集權(quán)與民主式自由的激烈碰撞與愛琴海黑暗的一百年停滯
 雅典獲勝對未來至今的絕對性影響
 中華大地秦的統(tǒng)一與困境(六國與秦相異即與希臘的相似性)
 由秦始皇到漢武帝的中華民族經(jīng)驗
 由希臘衰敗到亞歷山大帝國的文化傳遞的西方文明經(jīng)驗
 西方的雅典勝與東方的秦勝開始的絕對文化思維差異(生存經(jīng)驗)
 羅馬與北方高盧凱爾特民族(羅馬奧古斯都前與之后的核心差異)
 2000東西文化的碰撞與經(jīng)驗效應(yīng)放大
(二).在美落地與理解特殊美式文化管理與相處對應(yīng)
●美國經(jīng)驗承襲來由與成長特殊過程(雅典式效應(yīng)與放大)
 新大陸與外來族群的生存(猶太 愛爾蘭 南歐 )
●美式文化在政治  文化  管理方面與世界其他國家的存在極度差異
 歐美管理方式存巨大差異
 對應(yīng)在管理層面的調(diào)適與修正
●國人對美式文化的認(rèn)知 (看清楚自雅典以來的西方經(jīng)驗)
 霸權(quán)  直白與直面  階級觀淡薄  服從性差  自我主義  工作與認(rèn)同絕對分開
 現(xiàn)實  不理解東方和諧人際關(guān)系圓滿  授權(quán)與回收  不加班   計較福利
(三).美人民特質(zhì)與管理相處與禮節(jié)對應(yīng)實務(wù)技巧 (管理與相處的實務(wù)技巧)
●絕對自由權(quán)
 衍升出來的關(guān)鍵詞: 命令與控制方式  上至下的指導(dǎo)  為團隊犧牲奉獻(xiàn)絕對欠缺
企業(yè)認(rèn)同欠缺   獨立行動   直面與直白  時間就是金錢
 國人習(xí)慣的管理方法與差異處
 當(dāng)?shù)毓芾韨?cè)重的操作點與對應(yīng)方式  
●隱私權(quán)
 衍升出來的關(guān)鍵詞:: 工作隱私權(quán)   給結(jié)果不干涉過程  孤與團  協(xié)作強
權(quán)力距離非常短  無同甘共苦概念  利益放置第一
 國人習(xí)慣的管理方法與差異處
 當(dāng)?shù)毓芾韨?cè)重的操作點與對應(yīng)方式
●工作權(quán)
 衍升出來的關(guān)鍵詞: 加班不可能  準(zhǔn)時下班   上級的修正  絕對自我發(fā)揮的舞臺
薪資   獎勵確實   激勵方式  階級觀淡薄   授權(quán)不回收
 國人習(xí)慣的管理方法與差異處
 當(dāng)?shù)毓芾韨?cè)重的操作點與對應(yīng)方式  
●專業(yè)認(rèn)知權(quán)
 衍升出來的關(guān)鍵詞: 專業(yè)領(lǐng)域自尊心  推翻  上至下與下至上價值觀  責(zé)任心強
創(chuàng)新由下而上   舞臺舒展和競爭  
 國人習(xí)慣的管理方法與差異處
 當(dāng)?shù)毓芾韨?cè)重的操作點與對應(yīng)方式  
(三).總結(jié)在美如何管理當(dāng)?shù)貑T工
伍.國際化經(jīng)理人的跨文化管理核心能力
(一).我們的定位與我們在美與人相處的態(tài)度
●國際化中的本土文化策略
 采用子公司所在地的管理策略。以國際思維Think  globally進(jìn)行當(dāng)?shù)卣{(diào)適
●橋梁與外派管理者的認(rèn)知定位
(二).提高企業(yè)員工的文化智商
●文化智商(cultural intelligence， or CQ)，是指一種能夠從容應(yīng)對國家文化、企業(yè)文化      和職業(yè)文化的能力。首先由Christopher Earley和 Elaine Mosakowski提出，發(fā)表在    
《哈佛商業(yè)評論》2004年10月刊上。
●文章內(nèi)容摘錄
 其他一些特定的環(huán)境中。和外國人一起工作，不僅需要敏感性(sensitivity)，還需要適      應(yīng)性(adaptivity)。那些在單一文化環(huán)境中的社交成功人士，卻不一定具有這些能力和      特征。他們在社交中游刃有余，取得巨大成功。但往往正是他們最難以理解和接受外
 國文化，完全浸淫在自己的母體文化環(huán)境中，所以，當(dāng)接觸外國文化的時候，最容易
 顯得格格不入。有時侯，與母體文化有一定脫離的人能夠更容易采納接受并不熟悉的
 宿主文化，如習(xí)俗、甚至于身體語言。他們以非常自然的方式來觀察外國文化。因此
 很容易下意識地努力去適應(yīng)它。
●外派管理者常犯的致命傷
 階級觀  主自身母體文化不能融入當(dāng)?shù)鼗蚺c他人相處  無釋放工作壓力的技巧  
(三).調(diào)適自己在美工作與大環(huán)境價值觀念
●請務(wù)必把美政治菁英思維與一般美國人徹底分開
●特別記清楚美國是聯(lián)邦制中央政府無絕對控制權(quán) (聯(lián)邦州政府要打好關(guān)系)
(四).多元環(huán)境下的文化與溝通適應(yīng)
●國際職業(yè)經(jīng)理人文化與溝通適應(yīng)性
●禁忌與工作中的主要文化沖突點
●影響跨文化溝通的主要因素種族中心主義
●哪些敏感的問題不要去碰
●參與  融合 人際關(guān)系 好奇心 中華價值觀  和平與和諧
(五).對應(yīng)生活環(huán)境與價值觀上的建議參考（減少一些不必要的困擾會使你工作更有效）
●注意以世界人的角度來看不同世界
●融入當(dāng)?shù)厣钅Ｊ脚c文化
●更改你的溝通方式為直接了當(dāng)    ●行為要低調(diào)再低調(diào)
●注意在群體中的行為（個人素質(zhì)）
●注意生活習(xí)慣完全不同
●ON TIME、ON LINE
●真正的守法
●你要隨時把自己當(dāng)成是中華民族的外交使節(jié)
●說話要不輕諾、誠實、兌現(xiàn)
(六).會讓你未來輕松一些的建議參考
●先看『地球是平的這本書』
●要學(xué)會作中菜（除省錢外也可當(dāng)成交際手段）
●要學(xué)會剪頭發(fā)
●要先買看赴外地國的書或上網(wǎng)找資料
●赴外同地團隊先集合分工再一起去
●先買些大部頭或較能打發(fā)時間的書
●英文要能說寫看，學(xué)幾句當(dāng)?shù)卣Z
●先搞清楚當(dāng)?shù)氐纳盍?xí)慣
●去大使館找當(dāng)?shù)刭Y料
●如有需要可先對未來的『休閑專長』作些規(guī)劃或購置可以『花掉』大量時間的書
●每天適當(dāng)?shù)倪\動
  ●專心搜某種資料或物品：民族工藝、談資
  ●除華人外要找些當(dāng)?shù)氐呐笥?br/>   ●隨時注意安全
  ●仔細(xì)處理自己的性需求問題
課程特色
●本課程是實際性運用的課程（30年經(jīng)驗談）
●左老師在德國讀書及美工作在國外讀書工作14年 走過67個國家（不含一帶一
 路）
●左老師原為臺灣地區(qū)經(jīng)濟部中小企業(yè)處外貿(mào)協(xié)會主講國際化運作特聘講師，講授國際化運
 作系列課程由1992-2012
●曾授課過類似課程企業(yè)
●駐美工作經(jīng)驗6年  與美接觸工作24年
 2015-2019美賓州大學(xué)國際商業(yè)論壇訪問學(xué)者
1996-2000美AABE咨詢
AMERICAN  ASSOCIATION  OF  INTERNATIONAL  BUSINESS  EDUCATION
SCENARIO  PLANNING  &  GLOBAL  COMPETITION  STRATEGY  1996-2000
■ 國際化課程內(nèi)容曾上過的部份企業(yè)名單
  北大民營經(jīng)濟研究院EMBA班全國約計27期滾動中
  清華繼教院EMBA班全國約計2期滾動中
  廈門大學(xué)管理學(xué)院約計47期滾動中
  廈門大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院全國公務(wù)人員約計53期滾動中
  廈門大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院繼續(xù)教育中心約計48期滾動中
  廈門大學(xué)管理學(xué)院EDP中心全國企業(yè)人員約計89期滾動中
  廈門大學(xué)法學(xué)院與公共行政學(xué)院約計32期滾動中
華中科技大學(xué)管理學(xué)院EDP中心1-3期
  國家一二級職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證培訓(xùn)（勞動部）2001-2010全國約計98次
廈門大學(xué)管理學(xué)院江蘇泰州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級高研修班  
全國含政府公益及論壇演講17年計約43次  
上海市中小企業(yè)競爭力中心  外貿(mào)產(chǎn)業(yè)列車班  11次
  臺灣地區(qū)經(jīng)濟部2001-2008年全球競爭（企業(yè)高階主管人員訓(xùn)練）
  臺灣地區(qū)經(jīng)濟部中小企業(yè)處2000-2008年（企業(yè)高階主管國際觀）
  臺灣地區(qū)外貿(mào)協(xié)會中小企業(yè)全球化國際商務(wù)運營班14期1987-2000
  福建省閔西南五市產(chǎn)業(yè)巡回列車
  上海市政府產(chǎn)業(yè)巡回列車
  上海市政府貿(mào)發(fā)局
  上海市政府經(jīng)發(fā)局
  寧波港務(wù)集團8期
  中國中小企業(yè)競爭力講座（國家銀河培訓(xùn)工程）計約11次
  中科院國家信息中心
  中國輕工對外經(jīng)濟技術(shù)合作公司 (事業(yè)單位)
  中車高鐵地鐵 (北車唐山機械) (南車株州 )（波士頓駐地組）（美費城駐地組）5梯次
  中石油(石油探勘 )
  中石化長城潤滑油
  南京石油運輸(招商局)
招商局中外運 (中長航 ) 外運長航（招商局央企）2期
  中國核電（福清  華龍一號）
  華潤
  福建能源
  山西能源
  美的  海爾  青島啤酒  中國外運   華碩計算機   長虹
  中航技進(jìn)出口集團   輕工業(yè)部中經(jīng)技   顯像科技集團（華映光電） 中旅
  紅星美凱龍   福耀玻璃   盼盼集團  巨龍集團  富士康   富士邁  
  持續(xù)滾動中  以往過多余略......................

左鳳山老師的其它課程