《管理者綜合素養(yǎng)提升》

《管理者綜合素養(yǎng)提升》大綱

【課程介紹】

“人生不如意十之八九”，當(dāng)情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時(shí)，那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無(wú)助，你懂得……負(fù)性情緒和壓力山大會(huì)導(dǎo)致人們工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒和壓力從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對(duì)情緒和壓力了解不夠，加之潛意識(shí)的作用，讓不少人淪為壓力情緒的奴隸，嚴(yán)重影響了工作績(jī)效、身體健康、夫妻情感和人際關(guān)系……

對(duì)情緒的管理調(diào)適和壓力的疏導(dǎo)應(yīng)對(duì)是工作順利、人生幸福的基礎(chǔ)！

課程利用管理心理學(xué)和團(tuán)體輔導(dǎo)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實(shí)操演練等提高管理者綜合職業(yè)素養(yǎng)，讓您參透情緒，看清傳統(tǒng)方式處理情緒的負(fù)面影響；運(yùn)用實(shí)際有效的方式，提高情緒管理能力，學(xué)會(huì)壓力疏導(dǎo)技巧，學(xué)會(huì)自我積極激勵(lì)，提高目標(biāo)計(jì)劃能力，秉承幸福心理學(xué)理念，運(yùn)用LP教練技術(shù)，學(xué)會(huì)積極自我暗示，讓您更快樂的工作，幸福的生活!

【培訓(xùn)收益】

2  增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從而解決工作中的心態(tài)問題；

2  幸福職場(chǎng)：ABC情緒理論改變心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效；

2  培養(yǎng)積極雙贏思維-升級(jí)BVR信念、價(jià)值觀、行為模式系統(tǒng)；

2  對(duì)本人的心理需求和心態(tài)狀態(tài)有更深入了解，激發(fā)內(nèi)在工作動(dòng)力；

2  學(xué)會(huì)計(jì)劃管理與目標(biāo)設(shè)定的方法；

2  掌握目標(biāo)的SMART原則及工作目標(biāo)的制定；

2  認(rèn)識(shí)目標(biāo)分解的原則和核心要點(diǎn)；

2  了解目標(biāo)的5W2H法則，把控目標(biāo)執(zhí)行的進(jìn)程和結(jié)果；

2  發(fā)掘壓力源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生；

2  掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法；

2  學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生；

2  學(xué)會(huì)自我激勵(lì)10大技巧，收獲成功事業(yè)；

2  培養(yǎng)積極的職業(yè)心態(tài)和成功信念，對(duì)成功的職業(yè)心態(tài)有全新認(rèn)識(shí)；

2  培養(yǎng)自動(dòng)自發(fā)的意愿動(dòng)力,增強(qiáng)付出、奉獻(xiàn)、拼搏精神。

【授課方式】

課程應(yīng)用職場(chǎng)心理學(xué)、幸福心理學(xué)及管理心理學(xué)等相關(guān)技巧方法，以調(diào)整職業(yè)態(tài)度、提升個(gè)人內(nèi)在精神動(dòng)力為主旨，結(jié)合眾多生動(dòng)、深刻的真實(shí)案例等，采用講授、心理測(cè)評(píng)、游戲互動(dòng)、分組討論等形式進(jìn)行演繹。

    課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重互動(dòng)參與、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的智慧體驗(yàn)，提升幸福感和工作績(jī)效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。

【培訓(xùn)對(duì)象】：  各部門部長(zhǎng)及經(jīng)理、企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)。

【授課時(shí)間】:    2-3天

【課程大綱】

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建

1、全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓小奴》

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》

按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)分別選出司令、政委、起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，討論列出工作困擾問題和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和激情，繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。

3、請(qǐng)安排計(jì)分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：職業(yè)素養(yǎng)EQ提升

互動(dòng)游戲：鳳凰涅槃

1、認(rèn)識(shí)情緒

（1）解讀“七情六欲五毒”

u  “考眼力”識(shí)別情緒

u   如何情緒覺察

u   AB型性格測(cè)試及案例分析

（2）情緒對(duì)我們的影響

l  案例分析：“情緒垃圾桶”與“好心情效應(yīng)”

l  如何1秒鐘處理消極情緒？分組討論

l  心理測(cè)評(píng)：你的情緒穩(wěn)定嗎？

2、情緒控制技巧：指標(biāo)VS治本方法

（1）控制他人情緒六步法

（2）情緒調(diào)適方法：父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)

（3）增加正面情緒技巧

3、什么是情商？ 分組討論

（1）認(rèn)知自己的情緒

（2）妥善管理自己的情緒

u  What-我現(xiàn)在有什么情緒

u  Why-我為什么會(huì)有這種情緒

u  How-如何有效的管理情緒

實(shí)戰(zhàn)演練：情緒管理三步法：

（3）自我激勵(lì)

          案例分享：如何1秒鐘自我正向激勵(lì)？

（4）認(rèn)知他人的情緒

（5）和諧的人際關(guān)系

4、職業(yè)情商EQ塑造：

（1）如何識(shí)別情緒及自我激勵(lì)       

（2）職業(yè)情商塑造

情景模擬：如何做一個(gè)高情商的管理者？

（3）高職業(yè)情商的表現(xiàn)：

l   學(xué)會(huì)溝通

l   學(xué)會(huì)微笑

l   學(xué)會(huì)稱贊別人

l   學(xué)會(huì)傾聽和說話

l   學(xué)會(huì)低調(diào)做人

l   善于豁達(dá)待人

第三單元：與壓力共舞

團(tuán)體游戲：《鳳凰涅槃》

1、 壓力趣味測(cè)試

       （1）心理測(cè)評(píng)：心理壓力自測(cè)量表

       （2）生活事件及壓力指數(shù)

       （3）自我壓力評(píng)估

2、 認(rèn)識(shí)壓力、壓力感和壓力源

       （1）案例分享：杯子的故事

（2）壓力的反應(yīng)：

u  情緒反應(yīng)

u  行為反應(yīng)

u  生理反應(yīng)

       （3）什么是壓力感？

       自我認(rèn)知：性格與壓力測(cè)試

      （4）什么壓力源？

A、中國(guó)特色的壓力源”識(shí)別分析

l   經(jīng)濟(jì)壓力/人際壓力/情感壓力

l   家庭壓力/健康壓力

l   成就壓力/內(nèi)在自我的壓力

l   存在的壓力......

 B、  實(shí)操運(yùn)用：工作生活情景劇-壓力源分析

        C、人生幸福三訣：

u  不要拿別人的錯(cuò)誤來懲罰自己

u  不要拿自己的錯(cuò)誤來懲罰別人

u  不要拿自己的錯(cuò)誤來懲罰自己

3、 職業(yè)壓力特點(diǎn)：

      （1） 壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖：

           案例分析：你的績(jī)效高峰在哪里？

      （2） 壓力特點(diǎn)

l  壓力會(huì)像空氣一樣伴隨你的一生。

l  壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績(jī)。

l  壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。

      （3）理想、現(xiàn)實(shí)和真實(shí)自我

案例分析：壓力形成的現(xiàn)象學(xué)本質(zhì)

      （4）輕松壓力調(diào)節(jié)：   

         A.內(nèi)因：心理調(diào)節(jié)/生理調(diào)節(jié)：做情緒的主人

         B.外因：人際調(diào)節(jié)/環(huán)境控制：事件控制

4、 壓力管理技巧：

      （1）簡(jiǎn)單易行的26種減壓方法

      （2）潛意識(shí)自我能量提升

u   潛意識(shí)的3大特點(diǎn)

u   催眠體驗(yàn)：漸進(jìn)式自我放松技術(shù)

u   放松減壓：冥想快速身心放松

             實(shí)操演練：瘦身靜心“混元樁”

      （3）深呼吸減壓

      （4）運(yùn)動(dòng)減壓

      （5）音樂減壓

      （6）壓力管理策略：

l  傾訴表達(dá)：釋放不良情緒

l  娛樂放松：增強(qiáng)心理張力

l  理解他人：減少人際壓力

l  量力而行：避免身心透支

l  妥協(xié)放棄：權(quán)衡利弊得失

l  積極呼救：正確尋求幫助

l  好好睡覺：迎接美好明天

5、 升級(jí)BVR信念系統(tǒng)：培養(yǎng)積極雙贏思維

       （1）最好的選擇，是讓自己變強(qiáng)大！

       （2）總結(jié)：莊子的 “空船理論”

       （3）記得每天對(duì)自己微笑

第四單元：目標(biāo)計(jì)劃管理

1、有效的目標(biāo)管理和計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)

（1）制定計(jì)劃：SMART 目標(biāo)

（2）目標(biāo)金字塔

實(shí)戰(zhàn)演練：制定你的工作計(jì)劃表

（3）目標(biāo)管理

l  以人為中心：重視人的因素，強(qiáng)調(diào)人的潛能激發(fā)、協(xié)作溝通能力

l  以成果為標(biāo)準(zhǔn)：重視成果，建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系

l  目標(biāo)的設(shè)置-目標(biāo)過程管理

l  測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果

（4）PDCA戴明循環(huán)管理

u  Plan：策劃

u  Do：實(shí)施

u  Check：監(jiān)督、檢測(cè)

u  Act：改進(jìn)

2、年度目標(biāo)計(jì)劃的制定

（1）計(jì)劃與計(jì)劃管理

u  計(jì)劃要素

u  計(jì)劃管理—PDCA管理循環(huán)

u  年度營(yíng)銷計(jì)劃

實(shí)戰(zhàn)演練：如何制定年度計(jì)劃

（2）目標(biāo)設(shè)定中的常見問題

l  目的和目標(biāo)相混淆

l  定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題

案例分析：聯(lián)想集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)之談

l  多重目標(biāo)的問題

l  目標(biāo)的沖突問題

（2）如何制定合適的目標(biāo)

u  目標(biāo)的SMART原則

u  目標(biāo)分解的核心

案例分享：上級(jí)措施就是下級(jí)目標(biāo)

u  目標(biāo)舉例說明

討論：目標(biāo)五維管理清單

3、年度目標(biāo)計(jì)劃的分解

（1）目標(biāo)管理的計(jì)劃分解

l  目標(biāo)體系的制定

l  目標(biāo)設(shè)定的程序/流程

l  目標(biāo)三角形

案例分析：目標(biāo)設(shè)定流程

（2）各層目標(biāo)如何分解

u  企業(yè)目標(biāo)

u  部門目標(biāo)

案例分析：提升業(yè)績(jī)30%的目標(biāo)體系圖

u  崗位/個(gè)人目標(biāo)

課堂練習(xí)：作為經(jīng)理輔導(dǎo)員工制定個(gè)人目標(biāo)

u  各部門內(nèi)部目標(biāo)分解的具體步驟

第一步：主管向下屬說明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃

第二步：上級(jí)/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)

第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)

第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議

4、目標(biāo)的5W2H法則

（1）員工季度工作計(jì)劃表

l  制定目標(biāo)工作單的步驟

l  行動(dòng)計(jì)劃－目標(biāo)工作單

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：目標(biāo)工作單制定練習(xí)

（2）行動(dòng)計(jì)劃的有效執(zhí)行

u  你的計(jì)劃是否符合要求

u  執(zhí)行：用正確的方法做正確的事

u  應(yīng)避免的問題

u  影響目標(biāo)達(dá)成的因素

u  管理者的作用

5、目標(biāo)執(zhí)行的監(jiān)控及執(zhí)行的結(jié)果

（1）常用過程監(jiān)控方法

l  目標(biāo)追蹤單

l  目標(biāo)修正單

l  目標(biāo)計(jì)劃評(píng)估表

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：請(qǐng)結(jié)合工作寫一份目標(biāo)計(jì)劃評(píng)估表

（2）目標(biāo)的檢查和反饋

u  目標(biāo)執(zhí)行的三種結(jié)果

u  推進(jìn)和實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題

（3）總結(jié)：目標(biāo)計(jì)劃管理的要點(diǎn)

第五單元：奉獻(xiàn)精神與自我激勵(lì)

1、職業(yè)人為什么要具備奉獻(xiàn)敬業(yè)精神？

（1）職業(yè)人的最高境界

（2）一流的企業(yè)由一流的員工組成

（3）態(tài)度比能力更重要

（4）形成自我品質(zhì)

案例分享：華為的企業(yè)文化

2、職業(yè)精神與核心競(jìng)爭(zhēng)力

（1）你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

（2）上司喜歡什么樣的下屬？-有責(zé)任意識(shí)的人

（3）企業(yè)欣賞什么樣的員工及管理者？

案例分析：阿里巴巴童文紅

（4）你在社會(huì)上的立身之本？

3、你愿意和什么樣的人相處？

（1）小組匯總：最珍貴的5-10個(gè)特征

（2）思考：得到大家認(rèn)同的是什么？

（3）自我反思：

l  我是這樣的人嗎？

l  我符合大家描述特征嗎？

l  制定行動(dòng)計(jì)劃：提升自己綜合素養(yǎng)，我的行動(dòng)計(jì)劃是？  

4、自我激勵(lì)技巧

（1）調(diào)動(dòng)潛能7大法則：

u  體驗(yàn)法則（實(shí)景/模擬/想象）

u  視覺化法則（眼見為實(shí)）

u  重復(fù)法則（無(wú)限次）

u  強(qiáng)勢(shì)法則（棒喝法）

u  壓力法則（逼迫法）

u  激勵(lì)法則（制度化）

u  最最法則（最愛+最重要）

（2）自我激勵(lì)十大技巧

（3）潛意識(shí)自我能量提升

l   潛意識(shí)的3大特點(diǎn)

l   催眠體驗(yàn)：漸進(jìn)式自我放松技術(shù)

l   放松減壓：冥想快速身心放松

                        現(xiàn)場(chǎng)演練：《神奇催眠“架人橋”》

第六單元：總結(jié)升華

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?/p>

（1）

（2）

（3）

第七單元：互動(dòng)解疑答惑

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