《班組長領(lǐng)導(dǎo)力管理能力全面提升》大綱

【課程介紹】：

在企業(yè)管理過程中所碰到的問題都離不開基層班組長領(lǐng)導(dǎo)力的問題，拿破侖有句名言：“一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊，能打敗一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子?！彼渍Z說“兵熊熊一個,將熊熊一窩”。本課程從卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉和高情商管理藝術(shù)兩方面入手，對班組長如何提高管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、如何制定合適且有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)、組建強戰(zhàn)斗力的團隊，提升團隊凝聚力，并結(jié)合工作困擾問題情景模擬針對進行教練輔導(dǎo)，掌握實用工具方法。

領(lǐng)導(dǎo)力指在企業(yè)組織內(nèi)充分地利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個團體的辦事效率的能力。情緒智力商數(shù)是一個人掌控自己和他人情緒的能力。團隊管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心：優(yōu)秀的班組長應(yīng)該怎樣管理員工？怎樣的團隊才算一個好團隊？怎樣才能經(jīng)營好一個團隊？在競爭激烈的工業(yè)4.0時代，班組長擁有良好的職業(yè)情商可以增強員工歸屬感、提升心態(tài)績效和行為績效，充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，永續(xù)經(jīng)營，基業(yè)長青。

《班組長領(lǐng)導(dǎo)力管理能力全面提升》課程利用企業(yè)教練技術(shù)，案例分析，角色扮演，實操演練等提高企業(yè)管理能力，從卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉，管理者的基本心態(tài)，影響團隊管理的心理學(xué)效應(yīng)，高情商管理藝術(shù)等多維度深刻剖析了班組長如何訓(xùn)練提升領(lǐng)導(dǎo)力并實踐于團隊管理。幫助新晉升的管理者塑造高情商領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提升班組長非職權(quán)影響力和人格魅力，提高教練輔導(dǎo)下屬解決問題和有效授權(quán)技巧，運用心理學(xué)原理對個體及組織行為進行管理，提高團隊工作績效，為企業(yè)降本增效，增強競爭力！

【培訓(xùn)收益】:

2 了解卓越領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力全面提升修煉技巧。

2 確認(rèn)自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及領(lǐng)導(dǎo)力在工作中的應(yīng)用方法。

2 認(rèn)清自身的管理角色，了解班組長應(yīng)必備哪些心態(tài)和素質(zhì)。

2 掌握組織不同階段的用人韜略、領(lǐng)會“上層建筑”用人之法。

2 高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)會優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)。

2 掌握團隊管理的5P要素，班組長如何快速適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換，抓住管理重點。

2 班組長怎樣制定人員并分工協(xié)調(diào)實現(xiàn)團隊目標(biāo)。

2 學(xué)會授權(quán)培育和有效激勵技巧，提升團隊凝聚力和工作績效。

2 針對自己的工作，尋找加強系統(tǒng)管理的方法，打造高績效團隊。

2 通過提高班組長綜合管理能力，調(diào)動下屬積極性，提升工作效能。

2 如何識別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵方式，分工協(xié)調(diào)實現(xiàn)團隊目標(biāo)。

2 掌握高情商管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。

【授課方式】：

針對客戶需求定制課件，注重實際困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。

體驗式培訓(xùn)：互動性強、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。

專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經(jīng)驗構(gòu)成獨特課程體驗。

【培訓(xùn)對象】：  企業(yè)基層管理者，班組長等一線管理人員。

【授課時間】:    2-3天

【課程大綱】：

第一單元：熱身活動，分組團建

1、 全場熱身活動 ：《抓小奴》

隨機安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、 團建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設(shè)計隊旗，每組討論列出3個班組長管理困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進行團隊風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。

3、 請安排計分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉

團隊游戲：《抓錢》

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

     心理測評：測測你的管理能力？

2、什么是管理？領(lǐng)導(dǎo)力和管理之間的聯(lián)系和區(qū)別在哪里？

     實戰(zhàn)技巧：領(lǐng)導(dǎo)者自信心培養(yǎng)方法

3、領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素有哪些

（1） 管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別

案例：低調(diào)的任正非

（2）高效的團隊的基本特征

     案例：華為狼文化

4、班組長領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)的四種行為

（1）描繪愿景

（2）以身作則

     案例：柳傳志被罰站

（3）激勵人心

      案例：小鐘為什么神采飛揚？

（4）優(yōu)化機制

   案例：“華為”薪酬管理的主要理念

5、增強非職權(quán)影響力

l 樹立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果

l 擢升得當(dāng)，激發(fā)員工潛力的策略

l 規(guī)劃遠(yuǎn)景，要能夠看得到摸得到

l 以身作則，將絕不拖延進行到底

l 以人為本，把員工當(dāng)做企業(yè)主人

l 攻心為上，“收買”人心是最好的辦法

實戰(zhàn)演練： 皮革馬利翁效應(yīng)在管理中的應(yīng)用

6、提升團隊的凝聚力

（1）增強凝聚力方法

了解人/ 關(guān)心人/ 尊重人/ 理解人/ 關(guān)心人/ 教育人/ 激勵人

（2）如何與新生代員工溝通

視頻賞析：爆笑溝通

（3）失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶

u 如何同頻同率

u 快速同頻同率7把飛刀

u  如何先跟后帶

u 高效溝通六式

                   實戰(zhàn)訓(xùn)練：互動問題呈現(xiàn)

7、班組長領(lǐng)導(dǎo)力的具體內(nèi)容及訓(xùn)練

（1）認(rèn)識你的員工－合適的人才會產(chǎn)生期望的結(jié)果！

（2）用好你的員工－不同的人應(yīng)該安排不同的工作內(nèi)容和授權(quán)等級

（3）激勵你的員工－只要能夠激勵他們的意愿，他們才會努力拼命工作！

（4）訓(xùn)練你的員工－只有他們具備完成任務(wù)的本事，他們才真正可以把事做好！

（5）挽留你的員工－讓每一個優(yōu)秀員工都能留在團隊力持續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢創(chuàng)造價值！

分組討論：明天的道路——工作中如何提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力？

第三單元：培育輔導(dǎo)下屬技巧

團隊活動：《老師說》

1、培育員工的技能

（1） 為什么要進行員工培育

（2） 班組長在培育員工中的職責(zé)與內(nèi)容

（3） 培育的冰山理論：KASH

（4） 影響員工學(xué)習(xí)效果的四大因素

u 學(xué)習(xí)態(tài)度

u 學(xué)習(xí)需求

u 外界刺激

u 環(huán)境影響

角色扮演：員工成長的階梯層次

2、 員工引導(dǎo)技術(shù)

（1） 新員工的期待

（2） 新人到崗的幾件事

（3） 新員工培育的要項

（4） 員工培訓(xùn)當(dāng)中常用的方法介紹

u 角色扮演

u 情景模擬

u 課堂講授

案例分析：員工培育的三級培訓(xùn)方法

3、班組長的管理角色

（1）角色定位與認(rèn)知

（2）四項基本準(zhǔn)則

（3）班組長應(yīng)當(dāng)具有技能修煉

（4）常見的角色錯位

案例分享：我是誰？

第四單元：有效授權(quán)技巧

團隊活動：《極速報數(shù)》

1、授權(quán)是什么？

u 授權(quán)就是通過他人來達成工作目標(biāo)

u 授權(quán)只是授予權(quán)力

u 授權(quán)要有適當(dāng)?shù)臋?quán)限

u 授權(quán)就是要授予決策權(quán)

案例： 為什么領(lǐng)導(dǎo)總是很忙、很累？

2、 為什么要授權(quán)？

（1） 管理者常見的誤區(qū)

案例：王主管為什么績效平平？

（2） 授權(quán)的好處

案例：杰克·韋爾奇的高效用人典范

（3）授權(quán)為什么困難？

（4）授權(quán)工作中常見的問題

u 被反授權(quán)

u 好插手

u 重步驟，不重結(jié)果

u 過分完美……

             案例：華人首富的管理秘密

3、 有效授權(quán)技巧

（1）哪些事情要授權(quán)？

（2）不能授權(quán)的事項

訓(xùn)練：以下那些可以授權(quán)？

（3）如何有效授權(quán)：因人授權(quán)，適度授權(quán)，全程控制

（4）授權(quán)基本原則

                   思考：我回去怎么給老板申請報銷？

（5） 授權(quán)具體流程圖

4、授權(quán)過程的5個步驟

（1）分析：選擇需要授權(quán)的任務(wù)

（2）指定：指定被授權(quán)者

（3）委派：明確任務(wù)和委派

（4）控制：監(jiān)控和激勵

（5）評估：檢查和修正

工具：授權(quán)溝通中的“5W2H法”

4、 授權(quán)成功：自我效能

（1）授權(quán)的關(guān)鍵步驟

（2）授權(quán)如何才能真正的實現(xiàn)

（3）授權(quán)中必須解決的兩大問題

u 不安全感

u 不信任感

（4）授權(quán)的五個級別

情景模擬：你該怎么辦？

（5）真正懂得授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)理念、心態(tài)、行為

自我檢查：你是否是一個授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)

（6）班組長的7個工作重心

l 塑造夢想/傳遞活力/促進信任/正確決策

l 監(jiān)督推進/成為表率/懂得歡慶

作業(yè)：今后的工作重點清單

第五單元：團隊激勵方法

團隊活動：《支援前線》

1、激勵的含義與實質(zhì)

（1）什么是激勵？工作績效=能力×動機激發(fā)

（2）激勵在管理的功能

u 工作積極性

u 目標(biāo)達成

u 凝聚力與協(xié)調(diào)統(tǒng)一

（3）激勵的重要性--名家觀點

（4）激勵的9大原則

l 目標(biāo)結(jié)合原則

l 物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的原則

l 引導(dǎo)性原則

l 合理性原則

l 明確性原則

l 時效性原則

l 正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合的原則

l 按需激勵原則

l 民主公正原則

2、如何有效激勵

（1）激勵什么？

u 戰(zhàn)略/文化/團隊/財富

（2）激勵的原理

思考：最有戰(zhàn)斗力的團隊是？

（3）不同的需求不同的激勵措施

案例：這樣的班組長你喜歡嗎？

（4）如何激發(fā)員工主動性

u 贊美激勵法

u 指導(dǎo)激勵法

u 關(guān)心關(guān)注法

                         案例：“霍桑效應(yīng)”對團隊管理的啟示

（5）四種強化方式

l 正強化/懲罰/消退/負(fù)強化

研討：馬主管這樣做對不對？

（6）糟糕員工是如何被班組長“塑造”出來的

3、團隊激勵技巧

（1）創(chuàng)造“三感” 體驗激勵員工

u 參與感/尊重感/成就感

案例：張班長的管理有什么問題？

（2）員工激勵方法

u 柔性管理

u 悅耳批評

u 需求導(dǎo)向

u 上下同欲

u 效果至上

u 進化論

（3）激勵的誤區(qū)

l 激勵就是錢的問題

l 把激勵和獎勵劃等號

l 我的激勵沒有問題

                          反思：你屬于上面情況中的哪種？

4、赫茨伯格雙因素論

（1）保健因素：

u 工作環(huán)境/人際關(guān)系/薪資福利/管理方式/公司政策

（2）激勵因素：

l 受肯定/成就感/不斷成長/責(zé)任感/提升機會

工具：非物質(zhì)獎勵，最受員工們歡迎

（3）高情商管理藝術(shù)：知人善用

      案例：不合群的陳軍

（4）激勵的21種非經(jīng)濟方法

思考：你送給員工哪句話最有價值？

（5）利用“小圈子”群體心理

5、教練式領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)動部屬的熱情

（1）我說給你聽

（2）你說給我聽 

（3）我做給你看

（4）我做給你看

案例分析：遲到的小張

第六單元：高情商管理藝術(shù)：

團體活動：《疾風(fēng)勁草》

1、如何高效團隊激勵管理

（1） 團隊管理的5P要素

（2） 如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人

（3） 發(fā)動集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)

（4） 行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做

（5） 團隊及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評價者

（6） 團隊授權(quán)，何時授權(quán)？如何授權(quán)？授權(quán)后的督導(dǎo)和教練

2、高情商管理藝術(shù)：

（1）知人善用：控制他人情緒六步法

（2）以身作則：如何贊美、批評人，

（3）開放的溝通：聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀

（4）激勵團隊：說服他人的心理學(xué)技術(shù)，激勵原則

（5）團隊管理的幾點忠告

3、班組長如何提高管理EQ

（1）管理自我：提升領(lǐng)導(dǎo)魅力

（2）影響他人：員工的情緒教練

（3）引領(lǐng)組織：組織的心理資本

案例分析：拿破侖的感情激勵

4、職業(yè)情商的四項修煉

（1）心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

（2）行為修煉：“五個主動”是獲得高職高薪的法寶

（3）習(xí)慣修煉：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個習(xí)慣

（4）情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)

5、參透員工心理的密碼

（1）了解員工的欲望

（2）對員工進行心理分類

（3）探究員工心理的基本要點

（4）從以耳聽心，到以心聽心

角色扮演：如何目測識人？

6、如何掌握員工心理？

（1）改變員工態(tài)度

（2）心理激勵技術(shù)

（3）化解心理沖突

l 艾利斯ABC情緒理論

l 協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)

（4）利用“小圈子”群體心理

案例：在管理中洞察下屬心理

第七單元：總結(jié)升華

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

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2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?/p>

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第八單元：互動解疑答惑

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