《學會經(jīng)驗萃取,傳承組織智慧》
《學會經(jīng)驗萃取,傳承組織智慧》詳細內(nèi)容
《學會經(jīng)驗萃取,傳承組織智慧》
學會經(jīng)驗萃取,傳承組織智慧
課程背景:
企業(yè)內(nèi)部不乏有很多優(yōu)秀的營銷人員、研發(fā)人員、技術人員及管理干部,他們都曾
經(jīng)有過很多閃光的經(jīng)歷,但就算他們沒有“教會徒弟,餓死師父”的私心,讓他們帶徒弟
,也無法講徒弟培養(yǎng)得和自己一樣優(yōu)秀。于是,這就成了我們說的“茶壺里面煮餃子-
肚里有貨,但倒不出來”
如何破解內(nèi)部優(yōu)秀的人員在晉升、離職、調(diào)崗后,企業(yè)寶貴的內(nèi)部經(jīng)驗無法得到沉
淀和傳承的難題呢?
如何避免我們一個問題要掉坑里幾次,總是要走一些重復的彎路的尷尬局面呢?
我們研發(fā)了這樣的一門課程,幫助企業(yè),實現(xiàn)真正意義上的傳幫帶!
【傳】傳承組織智慧 沉淀精華,不斷迭代,實現(xiàn)標桿可復制;
【幫】幫助績效提升,提升個人能力,幫助業(yè)績達成;
【帶】帶動文化氛圍,通過相互學習,高頻互動加快團隊的融入和磨合。
課程收益:
● 能發(fā)現(xiàn)萃取目標,能識別外顯的經(jīng)驗,開始萃取前的準備。
●
能實施萃取流程,通過行動學習工作坊的形式,現(xiàn)場萃取出自己和團隊的最佳實踐。
● 能優(yōu)化萃取成果,運用《牘good九鍵》進行提煉,變成好記好用的萃取成果。
● 能掌握萃取技術,配套有系列工具表單,便于迅速掌握萃取的技術。
● 能傳遞萃取價值,能快速變成PPT和微課,完成經(jīng)驗的沉淀和傳遞。
課程模型:
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課程時間:2天,6小時/天
課程對象:
個體對象(企業(yè)高管、部門負責人、高績效員工、公司管理骨干)
團體對象(內(nèi)訓師團隊、人力資源團隊、評為年度優(yōu)秀員工的成員以及新組建的知識型部
門的全體成員)
課程方式:案例、思考、小組討論、互動研討、實戰(zhàn)演練、工具練習
課程大綱
第一講:經(jīng)驗萃取之道——經(jīng)驗萃取的價值和概念
一、經(jīng)驗萃取是什么?
案例:未婚青年的福利來了--張老師的戀愛表白經(jīng)驗分享
引入思考:為什么他直接復制了張老師的經(jīng)驗,也表白成功了
解密:高手的套路(對經(jīng)驗的萃?。┦侨绾涡纬傻?br />
二、為什么要做經(jīng)驗萃取(基于平衡計分卡談經(jīng)驗萃取)
1. 財務:最佳實踐可以迅速轉化為財富,避免資產(chǎn)流失
2. 客戶:萃取是內(nèi)部客戶的溝通&選拔,也為了更好服務外部客戶
3. 流程:優(yōu)化流程,迭代標準
4. 成長:有“套路”可以高效復制人才
小組討論:你覺得經(jīng)驗萃取還有哪些價值?
三、經(jīng)驗萃取有什么?
1. 按照PMP的理解:有案例輸入+有引導工具=有結構化的輸出
2. 說文解字的理解
(可復制的經(jīng)歷得到驗證,我萃出精華,你快速取走)
1)有經(jīng)歷:有故事和案例,基于實際工作
2)有驗證:有特定使用場景和范圍,如新手易錯點,老手忽視點等
3)有萃?。狠统隹谠E化 模型化的工具,便于復制(帶走)
互動分享:按照你的理解,說說發(fā)生身邊的經(jīng)驗萃取的故事
3. 經(jīng)驗萃取的應用場景
互動研討:說說經(jīng)驗萃取未來在我工作方面的用武之地
4. 經(jīng)驗萃取的關鍵點(怎么做)
1)發(fā)現(xiàn)萃取目標 2)實施萃取流程 3)優(yōu)化萃取成果 4)傳遞萃取價值
第二講:萃取之法——萃取的方法和流程
一、孕:識別有價值的萃取目標,找到外顯的經(jīng)驗
1. 確定目標:基于組織需求,確定萃取方向和目標
2. 確定對象:確定萃取對象,萃取價值評估
3. 確定分工:HR部門,業(yè)務部門,引導師(主刀醫(yī)生)的分工
實戰(zhàn)演練:完成萃取前的相關準備和分工
二、生:實施萃取流程,讓人和經(jīng)驗分離
工具:事情不難
1. 萃取前:取個好名字,萃取的主題設計
2. 萃取中:自萃取&他萃取的解決方案
3. 萃取后:新人易錯點&老手忽略點&關鍵點的補充
實戰(zhàn)演練:按照萃取流程和系列工具,完成第一次經(jīng)驗萃取
三、養(yǎng):萃取成果的加工美化
工具:《牘good九“鍵”》
1. 鍵字詞組:將內(nèi)容提煉出關鍵字
2. 鍵字公整:將關鍵字提煉成公整的詞組
3. 鍵字在首:做成中國的SMART原則
實戰(zhàn)演練:按照以上方式,完成萃取成果的美化
4. 鍵字疊數(shù):做成中國的4P
5. 鍵字分解:把核心知識點變成筆畫組合成一個字
6. 鍵字順口:把核心知識變成順口溜或RAP
實戰(zhàn)演練:按照以上方式,完成萃取成果的美化
7. 鍵序成表:把核心工作流程表格化(check list)
8. 鍵立模型:把核心內(nèi)容圖像化隱喻(馬斯洛的需求金字塔)
9. 鍵成手冊:做出簡單易學的操作手冊&話術清單&故事集
實戰(zhàn)演練:按照以上方式,完成萃取成果的美化
四、嫁:傳遞萃取價值,人和經(jīng)驗再結合
1. 經(jīng)驗的沉淀——基于學員萃取的資料,示范完成《萃取成果表》的填寫
實戰(zhàn)演練:學員獨立完成《萃取成果表》的填寫
2. 經(jīng)驗的傳承——基于學員萃取的資料,示范無PPT的在崗培訓
3. 經(jīng)驗的傳播——基于學員萃取的資料,示范如何現(xiàn)場完成10頁內(nèi)PPT的微課制作
實戰(zhàn)演練:學員基于《萃取成果表》,完成在崗培訓和微課制作的練習
第三講:萃取之術:萃取的技巧和難點,萃取流程示范
一、工具:“思維導圖”-MECE的結構化思考技術
1. 思維導圖在經(jīng)驗萃取運用中的價值
1)可視化 2)結構化 3)建構化 4)全腦化
2. 思維導圖軟件操作的介紹
1)縱觀大局:思維和視覺同步,方便一覽全貌
2)反射發(fā)散:思維空間開放,便于聯(lián)想發(fā)散
3)整理方便:隨時發(fā)散 歸納 連接,方便
4)圖文刺激:全腦激活,讓情緒腦和認知腦同時工作
3. 思維導圖的操作步驟-“心之所向”模型
實操練習:基于個人的實踐案例,用思維導圖畫出結構
示范練習:基于思維導圖,再次強化提煉總結能力
4.基于思維導圖的模式,講解知識地圖的概念
實戰(zhàn)演練:現(xiàn)場根據(jù)自己案例,完成經(jīng)驗萃取的知識地圖
二、萃取技術中的引導技術
1. 提問的“ORID”的聚焦對話技術
1)ORID概念講解
2)ORID在提問和引導的示范
實戰(zhàn)練習:基于最佳實踐的ORID提問練習
角色扮演:ORID的萃取完整流程展示及點評反饋
2. 團隊參與的“團隊共創(chuàng)”促動技術
1)團隊共創(chuàng)的概念講解
2)團隊共創(chuàng)的流程演示
3)團隊共創(chuàng)和完成知識圖譜的結合運營
實戰(zhàn)練習:團隊共創(chuàng)的集體萃取流程演練
案例分析:在項目復盤時完成共創(chuàng)式萃取的引導流程
第四講:萃取之器——萃取工具的使用練習,萃取實戰(zhàn)演練
一、對萃取相關的系列表單的再次進行講解
1. 自萃取表單
1)案例概述 2)回顧目標 3)回顧結果
4)成果關鍵 5)經(jīng)驗總結 6)萃取知識 7)建構模型
2. 他萃取表單
1)相互接納——友好開場先破冰
2)了解背景——自豪才能挖背景
3)突出沖突——性命攸關多走心
4)重點內(nèi)容——合理剖析有說明
5)友好結束——期待成名樹典型
3. 團隊萃取表單
1)多多益散——先做加法
2)分類排除——排查外部/資源/天賦等不可控因素
3)區(qū)分輕重——聚焦最有價值的點
4)要點完善——分解到最小顆粒作為場景補充
二、對每個表單的使用進行練習并點評
三、互動答疑
(如有條件允許,在2-4周內(nèi),組織萃取成果大賽)
課程結束
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