班組長角色認(rèn)知與勝任力提升

  培訓(xùn)講師：翟振芳

講師背景：
翟振芳老師——企業(yè)班組建設(shè)及班組長能力提升專家?東北大學(xué)管理學(xué)碩士?曾任中公教育集團(tuán)（上市代碼002607）遠(yuǎn)程部產(chǎn)品總監(jiān)?曾任國內(nèi)某班組建設(shè)專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)?曾任國網(wǎng)公司蒙東電力本質(zhì)安全建設(shè)特聘顧問?曾任中糧集團(tuán)、中煤集團(tuán)、國投集 詳細(xì)>>

翟振芳
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班組長角色認(rèn)知與勝任力提升詳細(xì)內(nèi)容

班組長角色認(rèn)知與勝任力提升

從“會(huì)干”到“會(huì)管”
班組長角色認(rèn)知與勝任力提升
主講：翟振芳老師
【課程背景】一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層。一線班組管理水平直接關(guān)系到企業(yè)終端生產(chǎn)力的提升及各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。班組長作為最基層管理者，不能只“會(huì)干”，更要“會(huì)管”！因?yàn)椋浩髽I(yè)經(jīng)營指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)80%依賴于一線班組的精準(zhǔn)管理；企業(yè)規(guī)章制度的落實(shí)80%依賴于基層班組的日常管控；員工素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的煉化80%依賴于班組實(shí)踐歷練；現(xiàn)場80%安全事故的發(fā)生歸因于班組作業(yè)現(xiàn)場的管理疏忽。
【課程收益】
引導(dǎo)班組長建立正確的角色認(rèn)知，明確自己的責(zé)任
提升班組長計(jì)劃與組織能力，科學(xué)高效開展工作
提升班組長溝通與表達(dá)能力，掌握有效溝通的技巧
提升班組長引導(dǎo)與激勵(lì)能力，激發(fā)員工工作動(dòng)力和潛能
提升班組長學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力，學(xué)會(huì)用團(tuán)隊(duì)匯智方式解決問題
提升班組長精力管理與抗壓力，擺脫瞎忙狀態(tài)，提升工作掌控感
【課程特色】
“有意義”——源于實(shí)踐，歸于落地?；诎嘟M長日常管理中的常見問題場景，引導(dǎo)班組長建立基本管理思維，給工具、給方法、給案例，即學(xué)即用。
“有意思”——通過互動(dòng)體驗(yàn)式授課、豐富化接地氣的案例分析、焦點(diǎn)問題的匯智研討、自測把脈式的反思、實(shí)效化工具演練，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中學(xué)思頓悟。
【課程對(duì)象】一線班組長、車間主任、工段長等基層管理者
【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)／天）
【課程大綱】（見下頁）
課程模塊
核心內(nèi)容
解決什么問題
第一部分
班組長角色認(rèn)知
班組長五大角色認(rèn)知：
基層團(tuán)隊(duì)誰來帶領(lǐng)？——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
企業(yè)精神誰來傳承？——精神牧師
員工技能誰來培養(yǎng)？——第一教練
員工心聲誰來傾聽？——非親家長
現(xiàn)場作業(yè)誰來組織？——現(xiàn)場管家
班組長在企業(yè)中的全方位角色定義：
對(duì)上級(jí)——我們是誰？履行什么責(zé)任？
對(duì)同級(jí)——我們是誰？履行什么責(zé)任？
對(duì)下屬——我們是誰？履行什么責(zé)任？
①角色感決定責(zé)任感
②理解班組長五大角色
③防止角色錯(cuò)位
第二部分
計(jì)劃與組織能力
一切管理活動(dòng)都是為了達(dá)成目標(biāo)
案例研討：小王的減肥之道
目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系
如何制定合理的目標(biāo)
如何制定有效的計(jì)劃
如何確保各項(xiàng)工作有序落實(shí)
工具應(yīng)用：SMART、5W1H、PDCA
= 1 \* GB3 ①解決“焦郁碌”困境
②增強(qiáng)日常工作的科學(xué)性和可控性
③學(xué)會(huì)用管理工具分析問題
第三部分
溝通與表達(dá)能力
溝通的定義及本質(zhì)
案例鏈接：羅永浩點(diǎn)咖啡、扁鵲見蔡桓公、中國合伙人談判片段
引申研討：為什么“溝”而“不通”
溝通的三大障礙
刻意訓(xùn)練的五個(gè)溝通技巧
有效溝通的引導(dǎo)思維與八大守則
班組長常見的溝通情境：匯報(bào)工作、布置任務(wù)、接受任務(wù)、員工談話
①解決不愿溝通的問題
②解決不會(huì)溝通的問題
③解決溝而不通的問題
④掌握高精準(zhǔn)表達(dá)的技巧
第四部分
引導(dǎo)與激勵(lì)能力
激勵(lì)的本質(zhì)
班組激勵(lì)的基本原則
班組激勵(lì)的十大方法
如何激發(fā)班組的工作激情？
如何多用正激勵(lì)？
學(xué)會(huì)使用負(fù)激勵(lì)？
①解決“以罰代管”困境
②增強(qiáng)班組凝聚力
③提升班員工作激情
④挖掘班員工作潛能
第五部分
學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力
（含問題解決）
為什么要提升學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的四師理念與三大原則
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)小課法與案例法
創(chuàng)新的三大類別
創(chuàng)意十二絕
班組長必須具備的問題觀
問題解決流程與常用分析工具
團(tuán)隊(duì)研討：用頭腦風(fēng)暴法現(xiàn)場研討
視頻鏈接：某公司創(chuàng)新小課
= 1 \* GB3 ①建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)理念
②工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化
③解決班組日常培訓(xùn)低效的問題
④學(xué)會(huì)用團(tuán)隊(duì)匯智方式解決問題
第六部分
精力管理與抗壓力
班組長“累”的原因與解決方法
日常減壓的有效方法
班組長如何超越工作壓力？
班組長如何處理班組沖突？
如何把牢騷當(dāng)作一面鏡子？
班組長“發(fā)火”的藝術(shù)
①解決班組壓力太大問題
②解決管理太“累”問題
③解決班組沖突的問題
④學(xué)會(huì)有效減壓

 

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