員工職業(yè)素質(zhì)提升
員工職業(yè)素質(zhì)提升詳細(xì)內(nèi)容
員工職業(yè)素質(zhì)提升
《員工職業(yè)素質(zhì)提升》
課程綱要
主講:王進(jìn)華
引題
職業(yè)化:21世紀(jì)的第一競(jìng)爭(zhēng)力 (由美伊戰(zhàn)爭(zhēng)想到的---視頻)
職業(yè)化的兩個(gè)理念
1、定位理念:做你想做,做你能做,做你該做!
2、專(zhuān)一理念:一輩子只做一件事!
職業(yè)人的四項(xiàng)基本素質(zhì):職業(yè)態(tài)度、 職業(yè)技能、 職業(yè)素養(yǎng)、 職業(yè)意志
第一部分 職業(yè)態(tài)度(塑造六大積極心態(tài))
1、自信的心態(tài)(心態(tài)對(duì)人的能動(dòng)作用
——《水知道答案》、心理實(shí)驗(yàn):過(guò)橋)
2、競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)(只有付出努力,才會(huì)實(shí)現(xiàn)價(jià)值
——故事:讓老板刮目相看)
3、責(zé)任的心態(tài)(是“全力以赴”,還是“盡力而為”?
——兔子和獵狗的故事)
4、陽(yáng)光的心態(tài)(不是要我做,而是我要做
——砸石工人的故事)
5、付出的心態(tài)(舍與得的辯證法
——先舍后得)
6、感恩的心態(tài)(讓父母不為你操心,是最大的孝!
——感恩故事:25歲前的毛褲)
思考:真正的人才有這幾方面的特質(zhì),你有幾項(xiàng)?
第二部分 職業(yè)技能 (著重提升兩大技能)
1、“執(zhí)行力”落地難的根本原因(情景再現(xiàn))
2、天下大事,必做于細(xì);
3、流程化管理 (對(duì)傳統(tǒng)做事方法的顛覆----“沒(méi)有管理”的管理)
(1)流程化=標(biāo)準(zhǔn)化+規(guī)范化+精細(xì)化(流程與ERP的關(guān)系)
(2)流程管理的四大作用(復(fù)制能人、解放老板、消除浪費(fèi)、提高效率)
(3)執(zhí)行力的三大核心流程(人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程)
(4)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP)的推廣(案例:出差流程卡)
(5)流程工具的應(yīng)用(魚(yú)刺圖、關(guān)聯(lián)圖、PDCA法……)
游戲: 三位數(shù)字的減與加……
4、時(shí)間管理
(1)“守時(shí)”——職業(yè)人的第一要求
(2)時(shí)間管理的技能 (“大石頭”理論)
第三部分 職業(yè)素養(yǎng) (著重培養(yǎng)三大素養(yǎng))
1、學(xué)習(xí)與應(yīng)用
(1)學(xué)歷代表過(guò)去,學(xué)習(xí)力才代表現(xiàn)在和將來(lái)(李嘉誠(chéng)成功的奧秘)
(2)學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用(“你們知道了,但是我們做到了”—韋爾奇)
(3)學(xué)習(xí)的最好方法——教給別人(德魯克所揭示的秘密)
(4)學(xué)習(xí)需要日積月累(荷花池的謎題)
2、溝通與合作
(1)溝通創(chuàng)造價(jià)值(分橙子的故事)
(2)溝通的三要素(游戲:1+1=3)
(3)有效溝通的五條法則(“換位思考”的常態(tài)化)
(4)溝通技巧
a、下級(jí)對(duì)上級(jí)溝通技巧
b、平級(jí)溝通技巧
c、上級(jí)對(duì)下級(jí)溝通技巧
(5)團(tuán)隊(duì)溝通的工具--頭腦風(fēng)暴法
(6)從“海豚的故事”看團(tuán)隊(duì)的力量
思考:你如何成為團(tuán)隊(duì)中最受歡迎的人?
3、形象與禮儀
(1)職業(yè)化的形象
a、儀表的規(guī)范與訓(xùn)練方法
b、口才的規(guī)范與訓(xùn)練方法
c、書(shū)寫(xiě)的規(guī)范與訓(xùn)練方法
(2)職業(yè)化的禮儀
a、基本社交禮儀
b、基本職場(chǎng)禮儀
第四部分 職業(yè)意志 (著重強(qiáng)化兩大意志)
1、受挫力的錘煉
(1)辯證認(rèn)識(shí)挫折(張海迪的故事——為什么殘疾人反倒能成功)
(2)受挫力的心理訓(xùn)練
2、持續(xù)力的錘煉
(1)“不拋棄,不放棄”,巨大的成功來(lái)自于堅(jiān)持(撞鐘的啟示)
(2)職場(chǎng)是意志力的較量——俞敏洪演講--視頻分析
結(jié)語(yǔ):信心、細(xì)心、用心、恒心,成功者“四心”,一個(gè)都不能少!
其他課程:
《流程打造執(zhí)行力》 (一天)
《流程精細(xì)化管理》 (兩天)
《員工職業(yè)素質(zhì)提升》 (一天)
《房地產(chǎn)及物業(yè)流程化管理》 (一天)
《煤炭企業(yè)流程化管理》 (一天)
《中層執(zhí)行力如何落地》 (一天)
《6S實(shí)戰(zhàn)管理》 (一天)
《企業(yè)文化如何落地》 (一天)
《訓(xùn)練式學(xué)習(xí)型組織建設(shè)》 (一天)
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