績效管理--目標制定技巧

  培訓講師：蒲黃

講師背景：
蒲黃老師——企業(yè)績效落地管理引領者?曾任世界500強企業(yè)-上海醫(yī)藥（全球制藥50強排行第二）北京集團公司人力資源總監(jiān)?曾任美國BEC跨國公司（全球BIO領域50強排行第四）北京集團公司人力資源總監(jiān)?曾任北京和平賓館（四星級）、SINO-SW 詳細>>

蒲黃
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績效管理--目標制定技巧詳細內容

績效管理--目標制定技巧


《績效管理落地實施全過程》
績效目標制定實戰(zhàn)技巧
主講：蒲黃
【課程背景】
績效管理是人力資源管理體系的重要組成部分，是企業(yè)整體戰(zhàn)略目標落實的保障。
為提升企業(yè)管理的效能，通過中層管理者/員工個人績效目標的制定、績效過程跟蹤、績
效評估、績效培訓四個環(huán)節(jié)形成的績效考核體系所提供的信息，來充分激勵管理者、員
工共創(chuàng)佳績。
為分解企業(yè)戰(zhàn)略目標，讓部門、員工制定出量化細化的績效目標，特設計出此實戰(zhàn)課件
。
【課程收益】
? 掌握數(shù)字業(yè)績（銷售、產品）部門績效目標制定的方法；
? 掌握非數(shù)字業(yè)績（行政、財務、運營）部門績效目標制定方法；
? 掌握目標考核標準量化、細化制定技術；
? 掌握對目標的高度、難度、實施計劃進行動態(tài)調整的技術；
? 對目標進行層層分解、層層落實、層層負責；
【課程特色】理念分享、案例討論、學員互動、點評啟示、圖片視頻情景再現(xiàn)、角色體
會、引導借鑒、舉一反三。
【課程對象】企業(yè)高管、各部門負責人、人力資源薪酬績效員工
【課程時間】2天（12小時）
【課程大綱】
一、績效考核與績效管理的整體介紹：
1. 績效管理的地位：骨骼+脊梁+肌肉=行動執(zhí)行力的保障
2. 體系意義：績效管理體系就是導的管理工具
3. 績效考核體系構成：目標分解—目標制定—目標跟蹤反饋—考核評估—結果應用
4. 五環(huán)理論:環(huán)環(huán)相扣，環(huán)環(huán)支撐，相互作用。
二、績效考核與績效管理的環(huán)境建立：
績效環(huán)境的建立：小雞孵蛋+阿基米德
? 案例：馬云管理績效之痛
? 案例啟示：
啟示1：從依賴人情魅力化管理向依賴工作制度化管理轉變；
啟示2：團隊內部矛盾處理；
啟示3：績效管理理念轉變；
結論：“部門管理5化”在前，“人情化魅力管理”在后合理。
三、績效管理體系的支持體系：
1. 以績效管理為導向企業(yè)文化為支持
2. 各級管理者承擔起績效管理的責任
3. 績效溝通的制度化
? 案例：績效管理體系五個環(huán)節(jié)都離不開溝通
? 案例討論：
經理經常面臨問題?
經理面談不利表現(xiàn)在?
經理對面談表現(xiàn)出三點困惑?
案例啟示：
經理正確績效溝通方法：
經理日常績效溝通內容：
4. 建立績效考核的激勵與約束體系
? 案例：員工離職原因
? 案例討論：怎么樣留住人才？
必須給員工4個機會：做事的機會，賺錢的機會，成長的機會，發(fā)展的機會
必須經營員工4個感覺：目標感，安全感，歸屬感，成就感
案例啟示：
（1）授人以魚 （2）授人以漁（3）授人以欲（4）授人以娛

（5）授人以愚（6）授人以 （7）授人以譽：
5.績效工資體系有三種：
? 民營“談判”（拍腦門）工資體系；
? 事業(yè)單位統(tǒng)一“套改”（定級）工資體系；
? 企業(yè)“績效”（動態(tài)）工資體系；
6.“績效（動態(tài)）”：工資體系；
? 特點1：競爭條件下的同工同酬；
? 特點2：公平+平等+透明+激勵
7.績效工資構成：GBCA
8.經理考核檔次的比例控制；
四、績效管理5個環(huán)節(jié)：
1.績效目標分解：
2.績效目標制定：目標設計的SMART原則
? 案例：日本馬桶蓋made in china + 蹴鞠
? 案例：《王府井百貨大樓》
? 案例圖表分析：《護理部基礎工作績效考核》=SMART原則
3.目標設計的Balance平衡計分卡原則：
? 企業(yè)工作案例：包括部門+加個人的雙重目標要求
? 平衡計分的原則：非財務指標評價(非盈利)
? 非財務指標與財務指標平衡 避免誤區(qū)設計
? 案例圖表分析：《平衡績效考核》=BALANCE原則
4.目標設計的KPI關鍵績效指標(Key Performance 行為Indicator 指標) 原則:
問題 ：什么可以作為績效目標？
忽視績效平衡計分的作用?
案例圖表分析：《諸葛亮的考核表》=KPI原則
五、經理績效目標制定的方法技巧：
1. 各項目標分值權重劃分合理；
2．問題：相同崗位崗位職責績效目標不盡相同?
3．目標考核標準量化可測；
4．目標現(xiàn)實可行，不生搬硬套，表面追求數(shù)字量化；
5. 目標考核點選擇準確；
6. 深入員工崗位職責、勞動強度、密度、專業(yè)判斷考核標準的難度；
7．目標制定不宜過多過雜，要突出關鍵性；
8.工作步驟與目標結果的雙重考核；
9.《績效目標制定案例》+《績效目標考核標準制定案例》分析與點評



 

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