《MTP中層管理能力提升訓(xùn)練》

MTP中層管理能力提升訓(xùn)練
【課程背景】
數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)外部環(huán)境變化加劇。對經(jīng)營者來說，今后的展望經(jīng)常難以預(yù)測，而
持續(xù)達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，不斷適應(yīng)新變化應(yīng)對新挑戰(zhàn)將是企業(yè)面臨的永恒課題。面對以
上課題，成敗的關(guān)鍵變量是“人”。未來人在企業(yè)中的組織形式也將由相對穩(wěn)定的“科層制
”向更具靈活性與應(yīng)變性的“柔性組織”演化，作為“腰部力量”的中層管理者在柔性組織中
的重要性日益凸顯。
中層是企業(yè)的“中堅(jiān)力量”，他們需“上承戰(zhàn)略、理解意圖，下接執(zhí)行、提供結(jié)果”。企
業(yè)經(jīng)營的成敗可謂：成也中層、敗也中層！中層干部的能力素養(yǎng)，直接決定企業(yè)的管理
能力和競爭力！
然而許多企業(yè)，中層干部都是從一線作戰(zhàn)部隊(duì)中“火速提拔”起來的，并未經(jīng)過系統(tǒng)性
培養(yǎng)。他們做起管理來“只知其然不知其所以然”，多數(shù)中層管理者會成為“戰(zhàn)略落地的障
礙，一線市場信息上達(dá)的阻滯，基層員工成長緩慢的羈絆”。
中層不勝任經(jīng)常呈現(xiàn)如下問題：
1. 企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃不能落地，下達(dá)命令執(zhí)行總是打折，領(lǐng)導(dǎo)總覺得力不從心；
2. 中層干部常?！肮ぷ鳑]方向、執(zhí)行沒力量、思考沒立場”；
3.
企業(yè)健康發(fā)展，需要一批“多謀善斷、團(tuán)結(jié)協(xié)作、戰(zhàn)必勝、攻必取”的正規(guī)軍，而我們的
中層多是“拔于卒伍”的游擊隊(duì)。
毛澤東曾言：“正確的路線確定之后，干部就是成敗的決定因素”。
要解決上述問題，中層干部需具備：“承戰(zhàn)略、謀策略、定目標(biāo)、帶隊(duì)伍、抓執(zhí)行、出
業(yè)績、播文化”的意識和能力！
MTP(Management Training
Program)又稱為管理能力訓(xùn)練課程，在二次世界大戰(zhàn)后，美國為有效提高企業(yè)管理水平
，在1950年研發(fā)的一套培訓(xùn)體系，歷經(jīng)11次改版，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。目
前全球已有數(shù)百萬管理者接受了MTP的洗禮，該體系對歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可
估量的推動作用。1990年末，MTP由日本及臺灣引進(jìn)大陸，并且該培訓(xùn)課程逐漸由外企向
民營、國有企業(yè)發(fā)展。
“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”是MTP最大的特點(diǎn)，課程主線采用小組研討法，將大量管理理論、模型、
工具與典型案例及工作中高頻次出現(xiàn)的典型場景相結(jié)合。MTP強(qiáng)調(diào)對所有管理問題，均應(yīng)
抱著“從預(yù)防角度出發(fā)”的意識，去發(fā)現(xiàn)并著手解決問題。最大程度上引導(dǎo)管理者為實(shí)現(xiàn)
組織目標(biāo)而自覺采取行動。

【課程模型】
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【課程收益】

? 認(rèn)知管理者應(yīng)具備的正確觀念、心態(tài)、角色定位，明確提升方向；

? 掌握計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)五大管理職能邏輯及關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)，達(dá)成績效；

? 掌握培養(yǎng)和啟發(fā)員工的流程、工具和方法，快速培養(yǎng)員工；

?
掌握通過高效溝通、有效激勵(lì)、教練輔導(dǎo)、尊重人性等建立信賴關(guān)系的方法，凝聚人心
；

? 培養(yǎng)良好團(tuán)隊(duì)文化和協(xié)作默契，打造高績效團(tuán)隊(duì)；

? 認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別、以及如何發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力，學(xué)習(xí)從管理邁向領(lǐng)導(dǎo)；

? 課后每位學(xué)員產(chǎn)出一份針對性的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP）
【授課時(shí)間】 2-3天，6小時(shí)/天
【授課對象】 新晉管理者，中高層管理者
【課程邏輯】



【課程大綱】
導(dǎo)論：數(shù)字時(shí)代，企業(yè)對管理者的關(guān)鍵訴求
一、中層經(jīng)理作為企業(yè)經(jīng)營者替身，多變環(huán)境下面臨的新挑戰(zhàn)
二、企業(yè)多數(shù)中層管理者現(xiàn)狀分析
三、管理者管理成效不佳原因分析
1．管理者轉(zhuǎn)型失敗案例（案例解析）
2．管理者角色認(rèn)知錯(cuò)位6表現(xiàn)
勞動模范，親力親為
自由人士，專注技術(shù)
民意代表，專做郵差
權(quán)威專家，指點(diǎn)江山
領(lǐng)主官僚，只手遮天
好好先生、無為而治
四、管理能力發(fā)展的6個(gè)階段（模型解析）

第一講：管理者角色認(rèn)知
看圖思考：你看到了什么？
思考：什么是角色認(rèn)知？
管理者的三種角色：承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面
一、承上啟下
1. 承上：完成上級目標(biāo)、貫徹上司指令、輔佐上司工作
1.1 完成上級目標(biāo)的五個(gè)思維方法
1.2 貫徹上司指令的四個(gè)招數(shù)
總經(jīng)理的接待任務(wù)（案例解析）
1.3 輔佐上司工作的七個(gè)好經(jīng)驗(yàn)
2. 啟下：達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、整合團(tuán)隊(duì)資源、幫助員工成長
2.1 臨時(shí)工作任務(wù)（案例研討）
2.2 員工期待的管理者素描VS管理者欣賞的員工素描（課堂AB討論）
2.3 從馬斯洛需求層次看員工對管理者的期待（模型解析）
二、承前啟后
1. 承前：部門內(nèi)的溝通協(xié)調(diào)
1.1 看誰快？分組進(jìn)行，速度最快小組獲勝（體驗(yàn)游戲）
1.2 團(tuán)隊(duì)中該如何溝通、協(xié)作？（學(xué)員研討）
2. 啟后：跨部門溝通與協(xié)作
2.1 問題發(fā)生以后（案例解析）
2.2 跨部門溝通協(xié)作的三個(gè)方法與五個(gè)思維
三、承點(diǎn)啟面：目標(biāo)至上，顧全大局
1. 公司、部門、個(gè)人目標(biāo)承接與結(jié)合
2. 個(gè)人職責(zé)業(yè)務(wù)、部門關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)、公司經(jīng)營戰(zhàn)略承接與結(jié)合
3. 上層組織“執(zhí)行點(diǎn)”與下層組織“籌劃點(diǎn)”沖突時(shí)，二者如何取舍（課堂AB討論）

四、三承接重要保障——溝通

1. 溝通的障礙（提問互動）

2. 管理者必須建立的溝通管道，溝通是解決一切管理問題的必要手段

1. 向下溝通的7個(gè)步驟

2. 向上溝通的8個(gè)原則

3. 平行溝通的9個(gè)要訣

2.4 溝通六要六不要

3. 善用溝通、思維模型，召開高效會議
五、管理者角色定位：1234
1. 中層管理者定位與認(rèn)知：中堅(jiān)=中間=中“艱”？
2. 管理者的自我定位——1234
2.1 一個(gè)中心
2.2 兩個(gè)重點(diǎn)：理人+管事
2.3 三個(gè)對象
3.4 四把金鑰匙
管理業(yè)務(wù)、管理團(tuán)隊(duì)、管理自我、管理他人

復(fù)盤對標(biāo)+改進(jìn)計(jì)劃：管理者轉(zhuǎn)型時(shí)的不足及應(yīng)對策略

第二講：管理的關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)——確保組織績效達(dá)成
一、上承戰(zhàn)略、下接執(zhí)行
1. 基于公司年度經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成的價(jià)值創(chuàng)造
1.1 “戰(zhàn)略-經(jīng)營-達(dá)成策略-目標(biāo)”價(jià)值承接路徑圖（模型解析）
1.2
基于集團(tuán)、城市公司年度戰(zhàn)略，確定某項(xiàng)目公司年度關(guān)鍵目標(biāo)與價(jià)值貢獻(xiàn)（案例研討）

二、目標(biāo)與計(jì)劃管理
1. 目標(biāo)制定五導(dǎo)向、五原則
2. 目標(biāo)分解二維度與三觀照
3. KPI績效指標(biāo)來源（BSC）與制定原則（7個(gè)，2向，K3T2）
3.1 某地產(chǎn)公司 （公司-項(xiàng)目-崗位三級）績效目標(biāo)分解示范（案例解析）
3.2 辨識真假SMART目標(biāo)（課堂演練）
4. 計(jì)劃是圍繞目標(biāo)不斷匹配資源和行動的過程
5. 計(jì)劃如何保障目標(biāo)高效達(dá)成
三、任務(wù)分配與控制
1. 目標(biāo)管理過程中的責(zé)任鎖定和責(zé)任轉(zhuǎn)移預(yù)防
2. 基于目標(biāo)和任務(wù)的員工績效準(zhǔn)備度判斷
3. 基于員工績效準(zhǔn)備度，針對性給予績效輔導(dǎo)
不同績效準(zhǔn)備度員工的溝通輔導(dǎo)示例（案例解析）
4. 柳傳志工作環(huán)（PDF）有效控制目標(biāo)達(dá)成（模型解析）
5. 善用復(fù)盤
6. 目標(biāo)推進(jìn)中的合理授權(quán)
合理授權(quán)7要素（模型解析）
四、有效執(zhí)行
1. 蜀鄙二僧啟示錄（案例解析）
2. 計(jì)劃=結(jié)果？個(gè)人執(zhí)行力評分 （提問互動）
3. 執(zhí)行力診斷“六問法”
3.1 有沒有——合適的人和資源匹配？
3.2 懂不懂——相關(guān)專業(yè)知識和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)？
回顧小時(shí)候有無被火燙和電擊的經(jīng)歷？（情境引導(dǎo)）
3.3 會不會——相關(guān)專業(yè)技能？
5. 愿不愿——員工有無執(zhí)行意愿？
3.5 查不查？
3.6 獎(jiǎng)不獎(jiǎng)？
4. 時(shí)間管理
4.1李明應(yīng)用四象限時(shí)間管理法的四步 （案例解析）
第一步、改造你的任務(wù)清單(李明的原任務(wù)清單）
第二步、把工作任務(wù)放入四個(gè)象限
第三步、應(yīng)用“猴子法則”走出第三象限
第四步、進(jìn)行第二象限工作
4.2 第二象限事務(wù)的目標(biāo)分解與任務(wù)描述
5. 塑造高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)文化
五、工作協(xié)調(diào)
1. 工作協(xié)調(diào)的對象與內(nèi)容
2. 工作協(xié)調(diào)6步驟（模型解析）
婁經(jīng)理的協(xié)調(diào)對策（案例解析）
復(fù)盤對標(biāo)+改進(jìn)計(jì)劃：管理中控制不當(dāng)?shù)念I(lǐng)域？基于管理流程4個(gè)基本領(lǐng)域制定個(gè)人改進(jìn)
計(jì)劃

第三講：組織績效達(dá)成重要保障——打造高效團(tuán)隊(duì)
組織績效的穩(wěn)定達(dá)成，不能依賴某一個(gè)能人或某些能人，亦不能依賴管理者個(gè)人。需要
打造一個(gè)優(yōu)勢互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、高效通暢的團(tuán)隊(duì)來保障，畢竟沒有完美個(gè)人，只有完美
團(tuán)隊(duì)。
一、團(tuán)隊(duì)績效不良原因分析
1. 人在一起不是團(tuán)隊(duì)，心在一起才是團(tuán)隊(duì)(案例分析)
2. 企業(yè)中常見破壞團(tuán)隊(duì)的行為（互動討論）
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作五重障礙（模型解析）
二、了解高績效團(tuán)隊(duì)中的九大角色
1. 了解團(tuán)隊(duì)角色及優(yōu)劣勢（貝爾賓團(tuán)隊(duì)測評）
2. 用人所長，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量（課堂演練）
3. 團(tuán)隊(duì)合作提升績效6要素（模型解析）
4. 戲說西游，解析團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢互補(bǔ)（案例解析）
三、不同發(fā)展階段團(tuán)隊(duì)的管理要?jiǎng)?wù)
1. 團(tuán)隊(duì)成立期
1.1 主題：融入
1.2 要?jiǎng)?wù)：彼此認(rèn)識
勾勒愿景、確定目標(biāo)、明確規(guī)則、達(dá)成共識
將團(tuán)隊(duì)成立期六項(xiàng)關(guān)鍵事項(xiàng)進(jìn)行排序（討論演練）
卡特教練的團(tuán)隊(duì)啟動會優(yōu)勢與不足分析（視頻解析）
2. 團(tuán)隊(duì)動蕩期
1.1 主題：解決沖突
1.2 要?jiǎng)?wù)：安撫人心，員工參與
1.3 團(tuán)隊(duì)沖突（含部門間）的處理流程與方法
卡特教練處理團(tuán)隊(duì)沖突的方法借鑒（視頻解析）
龍湖客服中心包總在動蕩期的員工關(guān)系處理（案例分析）
3. 團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期
1.1 主題：合作
1.2 要?jiǎng)?wù)：調(diào)整不合理規(guī)則，形成團(tuán)隊(duì)文化、制度、習(xí)慣
從萬科到龍湖看制度化建設(shè)的重要性（案例分析）
4. 團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期
1.1 主題：成績
1.2 要?jiǎng)?wù)：慶祝成功，主動變革或挑戰(zhàn)更高目標(biāo)
卡特教練的高產(chǎn)期狀態(tài)（視頻解析）
復(fù)盤對標(biāo)+改進(jìn)計(jì)劃：診斷目前團(tuán)隊(duì)所處階段，制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)展計(jì)劃

第四講：高績效團(tuán)隊(duì)穩(wěn)健產(chǎn)出保障——下屬的培養(yǎng)、發(fā)展與激勵(lì)
一、下屬培養(yǎng)、發(fā)展與激勵(lì)從了解開始
1. 個(gè)人行為風(fēng)格測評，了解并解讀下屬行為風(fēng)格及認(rèn)知遮蔽（DISC測評與演練）
2. 不同行為風(fēng)格下屬工作分配、培養(yǎng)、激勵(lì)“事半功倍”的方法策略
3. 房地產(chǎn)行業(yè)崗位個(gè)人行為風(fēng)格傾向?qū)φ毡?br /> 二、下屬培養(yǎng)與發(fā)展
1. 培養(yǎng)下屬的困難與挑戰(zhàn)（互動討論）
2.下屬輔導(dǎo)內(nèi)容的3層次及輔導(dǎo)者的9項(xiàng)能力（模型解析）
3. 基于OJT的輔導(dǎo)方式訓(xùn)練（OJT輔導(dǎo)矩陣）
4. 阿里員工輔導(dǎo)“16字方針”及日企管理者“工作安排五步法”
5. 員工績效輔導(dǎo)的“GROW”模型
基于“GROW”模型的績效輔導(dǎo)提問范例（案例解析）
6. 基于實(shí)際難題的現(xiàn)場教練輔導(dǎo)（問題分析5步法、5R模型、3F模型）（案例解析）
7. 《中國軌道》（視頻解析）
三、下屬激勵(lì)
1. 激勵(lì)的意義與誤區(qū)——為什么許多管理者不會激勵(lì)
什么在激勵(lì)著你努力工作（引導(dǎo)換位思考）（互動研討）
2. 基于馬斯洛需求五層次，全面認(rèn)識員工激勵(lì)（模型解析）
3. 員工心理未得到滿足的表現(xiàn)及如何激發(fā)員工心理激勵(lì)要素（模型解析）
4. 激發(fā)下屬熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段
5. 善用績效面談激勵(lì)員工
6. 下屬激勵(lì)的“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”
7. 四種典型下屬類型特征
如何有效激勵(lì)四類不同下屬（互動研討）
復(fù)盤對標(biāo)+改進(jìn)計(jì)劃：了解下屬能力現(xiàn)狀，檢視過往下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)的不足。結(jié)合實(shí)際工
作，制定下屬個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP），并制定相關(guān)輔導(dǎo)計(jì)劃

第五講：由管理邁向領(lǐng)導(dǎo)——打造卓越團(tuán)隊(duì)，成就非凡績效
一、數(shù)字化時(shí)代，柔性組織呼喚領(lǐng)導(dǎo)力下沉
1. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別（互動研討）
2. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力
3. 哪些情況需要領(lǐng)導(dǎo)力（案例研討）

二、領(lǐng)導(dǎo)力是一種影響他人的能力、與個(gè)人貢獻(xiàn)正相關(guān)

1． 由儒家“內(nèi)圣外王”看管理者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力修煉

2． 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人修煉的12要?jiǎng)?wù)

三、情境領(lǐng)導(dǎo)力（模型解析）

1． 情境領(lǐng)導(dǎo)力測評，省察個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)力（測評對標(biāo)）

2． 以不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配不同績效準(zhǔn)備度員工的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（互動研討）

授權(quán)式

支持式

教練式

指揮式

3． 團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)之道

四、 管理者五維領(lǐng)導(dǎo)力修煉

構(gòu)建關(guān)系

聚焦目標(biāo)

覺察現(xiàn)實(shí)

整合資源

承擔(dān)責(zé)任

復(fù)盤對標(biāo)+改進(jìn)計(jì)劃：過往對領(lǐng)導(dǎo)力、以及不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)知的不足。結(jié)合實(shí)際工作，制
定從管理到領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)型的計(jì)劃。


課程總結(jié)+提問答疑
最后說明：
為確保課堂最佳體驗(yàn)，課后最佳實(shí)踐！
本方案將在培訓(xùn)前2-
3周與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整為最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案
。
-----------------------
改進(jìn)輔導(dǎo)


學(xué)習(xí)要點(diǎn)

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情境案例

點(diǎn)評總結(jié)

反思
復(fù)盤

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