《新晉經(jīng)理人角色認(rèn)知與管理提升》

新晉經(jīng)理人角色認(rèn)知與管理提升
【課程背景】
數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)外部環(huán)境變化加劇。“春江水暖鴨先知”，做為離市場(chǎng)和客戶最近的
中基層管理者及骨干員工其綜合素養(yǎng)與管理能力的提升對(duì)企業(yè)未來(lái)成敗至關(guān)重要。
未來(lái)絕大多數(shù)企業(yè)組織形態(tài)將由相對(duì)穩(wěn)定的“科層制”演變?yōu)殪`活多變的柔性組織，建
立強(qiáng)大“中臺(tái)”，賦能敏捷“前臺(tái)”。而敏捷前臺(tái)能否有效調(diào)動(dòng)中臺(tái)專業(yè)、強(qiáng)大、海亮資源
為己所用，關(guān)鍵取決于中基層管理者的認(rèn)識(shí)、視野、定位、思維方式與綜合能力。
基于以上前提，我們期望新晉中基層管理者能“上承戰(zhàn)略、理解意圖，下接執(zhí)行、提
供結(jié)果”，是一批多謀善斷、團(tuán)結(jié)協(xié)作、戰(zhàn)必勝、攻必取的“正規(guī)軍”，而大多數(shù)企業(yè)新晉
管理者往往是基于組織發(fā)展與工作需要而晉升，他們?cè)跁x升前并未接受過(guò)系統(tǒng)的管理能
力訓(xùn)練。往往是身份轉(zhuǎn)變了但“身變心未變”，個(gè)人認(rèn)知、思維、做事方式依然停留在員
工層面。走上管理崗位后也是“工作沒(méi)方向、執(zhí)行沒(méi)力量、思考沒(méi)立場(chǎng)”，抓起管理來(lái)更
是“知其然不知其所以然”。源自本能的“游擊隊(duì)打法”所造成的“戰(zhàn)略不落地、市場(chǎng)機(jī)會(huì)錯(cuò)
失、前端信息上達(dá)阻滯、執(zhí)行軟弱無(wú)果”等問(wèn)題，只能由企業(yè)為其埋單！
毛澤東曾言：“正確的路線確定之后，干部就是成敗的決定因素”。
要解決上述問(wèn)題，新晉中基層管理者需具備：“研策略、定目標(biāo)、帶隊(duì)伍、抓執(zhí)行、出
業(yè)績(jī)、播文化”的意識(shí)和能力！

【課程收益】
? 立足立心：明確新晉管理者角色定位，更加清楚自己的責(zé)任與努力方向
? 角色轉(zhuǎn)換：完成由員工到干部的三大角色轉(zhuǎn)換，明確個(gè)人在組織中的核心價(jià)值
? 目標(biāo)計(jì)劃：學(xué)會(huì)關(guān)注目標(biāo)和計(jì)劃，一切管理活動(dòng)圍繞組織目標(biāo)和使命展開

? 責(zé)任使命：確保明確干部的“三承三啟”，更好地輔佐上司，配合同事，協(xié)助下屬

? 成為管理者前，成功只與自己有關(guān)；成為管理者后，成功則與他人的成長(zhǎng)有關(guān)

? 課后每位學(xué)員產(chǎn)出一份針對(duì)性的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP）
【授課時(shí)間】 2天，6小時(shí)/天
【授課對(duì)象】 業(yè)務(wù)骨干、儲(chǔ)備干部、新晉管理者，中基層管理者
【課程邏輯】


【課程大綱】
導(dǎo)論：數(shù)字時(shí)代，企業(yè)對(duì)管理者的關(guān)鍵訴求
一、企業(yè)中基層管理者在多變環(huán)境下面臨的新挑戰(zhàn)
二、多數(shù)企業(yè)新晉管理者現(xiàn)狀分析
三、您的職場(chǎng)定位是什么（課前思考）
毛毛蟲的故事（課前游戲）
四、由NLP思維邏輯6層次看新晉管理者角色定位
1. 社會(huì)、組織中不同角色需匹配不同信念、能力、行為以適應(yīng)不同環(huán)境（模型解析）
2．新晉管理者角色認(rèn)知錯(cuò)位6表現(xiàn)
勞動(dòng)模范，親力親為
自由人士，專注技術(shù)
民意代表，專做郵差
權(quán)威專家，指點(diǎn)江山
領(lǐng)主官僚，只手遮天
好好先生、無(wú)為而治
五、管理能力發(fā)展的6個(gè)階段（模型解析）

第一講：管理者角色認(rèn)知
一、思維轉(zhuǎn)變——角色認(rèn)知
1. 什么是管理（互動(dòng)研討）
子踐放權(quán)（案例故事）
2. 管理的含義
2.1 通過(guò)他人的努力來(lái)達(dá)到組織的目標(biāo)
2.2 他人：企業(yè)內(nèi)部包括上/中/下三個(gè)方向
3. 管理的1-2-3-4
3.1 管理指向1個(gè)目標(biāo)：組織目標(biāo)
3.2 管理的2個(gè)領(lǐng)域：事與人
管理是管事理人VS管人理事(課堂AB討論)
對(duì)事的要求：做到位，有突破
對(duì)人的要求：有意愿，具能力
4. 管理的4個(gè)主要職能
計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
諸葛亮如何不被累死（案例研討）
5. 你是什么樣的管理者（課堂測(cè)評(píng)）
二、行為轉(zhuǎn)變—— 角色重構(gòu)
1. 修煉自我、控制本我、鏈接超我
2．承上啟下
2.1 承上：完成上級(jí)目標(biāo)、貫徹上司指令、輔佐上司工作
2.1.1 完成上級(jí)目標(biāo)的五個(gè)思維方法
2.1.2 貫徹上司指令的四個(gè)招數(shù)
總經(jīng)理的接待任務(wù)（案例解析）
2.2 啟下：達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、整合團(tuán)隊(duì)資源、幫助員工成長(zhǎng)
2.2.1 臨時(shí)工作任務(wù)（案例研討）
2.2.2 員工期待的管理者素描VS管理者欣賞的員工素描（課堂AB討論）
3. 承前啟后
3. 1 承前：部門內(nèi)的溝通協(xié)調(diào)
3.1.1 看誰(shuí)快？分組進(jìn)行，速度最快小組獲勝（體驗(yàn)游戲）
3.1.2 團(tuán)隊(duì)中該如何溝通、協(xié)作？（學(xué)員研討）
3.2 啟后：跨部門溝通與協(xié)作
3.2.1 問(wèn)題發(fā)生以后（案例解析）
3.2.2 跨部門溝通協(xié)作的三個(gè)方法與五個(gè)思維
4. 承點(diǎn)啟面：目標(biāo)至上，顧全大局
4.1 公司、部門、個(gè)人目標(biāo)承接與結(jié)合
4.2 個(gè)人職責(zé)業(yè)務(wù)、部門關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)、公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略承接與結(jié)合
4.3 上層組織“執(zhí)行點(diǎn)”與下層組織“籌劃點(diǎn)”沖突時(shí)，二者如何取舍（課堂AB討論）

小結(jié)：管理需要管頭腳（人、資源），但不要從頭管到腳

復(fù)盤對(duì)標(biāo)+改進(jìn)計(jì)劃：管理者轉(zhuǎn)型時(shí)的不足及應(yīng)對(duì)策略

第二講：新晉管理者的首要任務(wù)——目標(biāo)與計(jì)劃管理
一、上承戰(zhàn)略、下接執(zhí)行
1. 基于公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的價(jià)值創(chuàng)造
1.1 “戰(zhàn)略-經(jīng)營(yíng)-達(dá)成策略-目標(biāo)”價(jià)值承接路徑圖（模型解析）
1.2
基于集團(tuán)、城市公司年度戰(zhàn)略，確定某項(xiàng)目公司年度關(guān)鍵目標(biāo)與價(jià)值貢獻(xiàn)（案例研討）

二、目標(biāo)與計(jì)劃管理
1. 目標(biāo)制定五導(dǎo)向、五原則
2. 目標(biāo)分解二維度與三觀照
3. KPI績(jī)效指標(biāo)來(lái)源（BSC）與制定原則（7個(gè)，2向，K3T2）
3.1 某地產(chǎn)公司 （公司-項(xiàng)目-崗位三級(jí)）績(jī)效目標(biāo)分解示范（案例解析）
3.2 辨識(shí)真假SMART目標(biāo)（課堂演練）
4. 計(jì)劃是圍繞目標(biāo)不斷匹配資源和行動(dòng)的過(guò)程
5. 計(jì)劃如何保障目標(biāo)高效達(dá)成
三、任務(wù)分配與控制
1. 目標(biāo)管理過(guò)程中的責(zé)任鎖定和責(zé)任轉(zhuǎn)移預(yù)防
2. 基于目標(biāo)和任務(wù)的員工績(jī)效準(zhǔn)備度判斷
3. 柳傳志工作環(huán)（PDF）有效控制目標(biāo)達(dá)成（模型解析）
4. 善用復(fù)盤
5. 目標(biāo)推進(jìn)中的合理授權(quán)
合理授權(quán)7要素（模型解析）
復(fù)盤對(duì)標(biāo)+改進(jìn)計(jì)劃：過(guò)往目標(biāo)與計(jì)劃管理中的偏差有哪些？制定相應(yīng)改進(jìn)突破計(jì)劃

第三講：新晉管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
組織績(jī)效的穩(wěn)定達(dá)成，不能依賴某一個(gè)能人或某些能人，亦不能依賴管理者個(gè)人。需要
打造一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、高效通暢的團(tuán)隊(duì)來(lái)保障，畢竟沒(méi)有完美個(gè)人，只有完美
團(tuán)隊(duì)。
一、團(tuán)隊(duì)績(jī)效不良原因分析
1. 人在一起不是團(tuán)隊(duì)，心在一起才是團(tuán)隊(duì)(案例分析)
2. 企業(yè)中常見破壞團(tuán)隊(duì)的行為（互動(dòng)討論）
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作五重障礙（模型解析）
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)始于了解，成于優(yōu)勢(shì)
1. 知人者智，自知者明（DISC個(gè)性行為風(fēng)格曲線測(cè)評(píng)）
2. 有效識(shí)別自我及下屬認(rèn)知模式與優(yōu)劣勢(shì)
3. 突破個(gè)人認(rèn)知遮蔽，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，規(guī)避劣勢(shì)
4. 不同行為風(fēng)格下屬工作分配、培養(yǎng)、激勵(lì)“事半功倍”的方法策略
5. 房地產(chǎn)行業(yè)崗位個(gè)人行為風(fēng)格傾向?qū)φ毡?br /> 三、集思廣益，發(fā)揮群體智慧
1. 集思廣益的力量（互動(dòng)游戲）
2. 集思廣益工具、方法及注意事項(xiàng)
3. 將對(duì)抗思維轉(zhuǎn)化為平行思維（模型解析）
4. 善用行動(dòng)學(xué)習(xí)工具
四、修煉自我，營(yíng)造信任

1．由儒家“內(nèi)圣外王”看管理者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力修煉

2．管理者個(gè)人修煉的12要?jiǎng)?wù)
3. 由喬哈里視窗分析團(tuán)隊(duì)信任氛圍構(gòu)建（模型解析）
4. 勝則舉杯歡慶，敗則拼死相救
5. 信任基于管理者坦誠(chéng)、開放、透明、擔(dān)當(dāng)
什么樣的管理者值得你托付信任（互動(dòng)研討）
6. 魚缸會(huì)議助力團(tuán)隊(duì)信任氛圍建設(shè)（工具解析）

小結(jié)：輕管理重領(lǐng)導(dǎo)，技術(shù)做事藝術(shù)用人
復(fù)盤對(duì)標(biāo)+改進(jìn)計(jì)劃：團(tuán)隊(duì)建設(shè)中你面對(duì)的困難，制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)展計(jì)劃

第四講：新晉管理者的有效溝通
管理者必須建立的溝通管道，溝通是解決一切管理問(wèn)題的必要手段

一、 溝通的障礙（提問(wèn)互動(dòng)）
1. 溝通原理圖解讀
1.1 編碼與解碼
1.2 環(huán)境與反饋
2. 有效溝通三大關(guān)鍵
鱷魚河的故事（角色扮演）

2.1 有效傾聽八技巧與3F法則（模型解析）

2.2 表達(dá)的原則與技巧

2.3 反饋的原則及7技巧（模型解析）
3. 溝通的6要6不要
二、如何與上級(jí)有效溝通
1．溝通前明確目的，做好準(zhǔn)備
2. 請(qǐng)示匯報(bào)的5W1H法則（模型解析）
3．向上溝通的5大關(guān)鍵
理清思路
重點(diǎn)突出
化繁為簡(jiǎn)
洗耳恭聽
主動(dòng)復(fù)述
4. 如何擬定工作報(bào)告（課堂演練）
三、如何與下屬有效溝通
1. 如何與95后下屬溝通
1.1 95后員工特點(diǎn)分析
小宋買火車票（案例研討）
1.2 如何消除主觀臆斷
1.3 放下架子與員工平等相處
1.4 視情景權(quán)變，用建議代替命令
6種命令方式（課堂演練）
2. 與部屬的正式工作溝通
2.1 如何進(jìn)行目標(biāo)溝通
2.2 如何進(jìn)行績(jī)效面談
2.3 如何贊美員工
2.4 如何批評(píng)員工

贊美接龍（課堂演練）
復(fù)盤對(duì)標(biāo)+改進(jìn)計(jì)劃：管理溝通中你踩過(guò)的坑與你曾主導(dǎo)的最有效溝通回顧。從成敗中明
確個(gè)人精進(jìn)方向，制定個(gè)人溝通能力提升計(jì)劃
課程總結(jié)+提問(wèn)答疑
最后說(shuō)明：
為確保課堂最佳體驗(yàn)，課后最佳實(shí)踐！
本方案將在培訓(xùn)前1-
2周與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整為最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案
。
-----------------------
改進(jìn)輔導(dǎo)


學(xué)習(xí)要點(diǎn)

討論
分享

經(jīng)典模型

情境案例

點(diǎn)評(píng)總結(jié)

反思
復(fù)盤

程燕老師的其它課程