銀行員工職業(yè)化塑造

  培訓(xùn)講師：王藝霖

講師背景：
王藝霖北京大學(xué)光華管理學(xué)院工商管理碩士（MBA）北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究所培訓(xùn)顧問北京大學(xué)江鈴汽車中層特訓(xùn)班特約講師首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)人力研修班特約講師郵政儲蓄銀行特約講師新華保險特約講師主要經(jīng)歷：泰格方略（北京）管理咨詢有限公司總經(jīng)理/首席講師北京 詳細(xì)>>

王藝霖
    課程咨詢電話：

銀行員工職業(yè)化塑造詳細(xì)內(nèi)容

銀行員工職業(yè)化塑造
銀行員工職業(yè)化塑造
主講：王藝霖

培訓(xùn)時間： 1-2天
培訓(xùn)對象：企業(yè)中層、基層
培訓(xùn)方法：培訓(xùn)師主講、情影模擬、案例分析
參訓(xùn)人數(shù)：不限
培訓(xùn)資料：課程由王藝霖老師開發(fā),講義及輔助資料請合作企業(yè)不要外傳
課程引言
樹立正確的職業(yè)心態(tài)和正確的價值觀，凡事要認(rèn)真快速、堅(jiān)守承諾負(fù)責(zé)任，塑造沒有不可能、絕不放棄的意志，懂得感恩父母和身邊的人，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識和精神，重新認(rèn)識自己規(guī)劃自己。完成從學(xué)生到企業(yè)職員角色轉(zhuǎn)換后的心態(tài)調(diào)整和思維方式，用腳踏實(shí)地、吃苦耐勞的精神扎根企業(yè)?？焖俚娜谌肫髽I(yè)文化，建立情感和歸宿感。
歷經(jīng)3年千錘百煉，精雕細(xì)琢
為十幾家銀行培訓(xùn)、上千名企業(yè)員工親歷見證
建立員工的價值觀，幫助企業(yè)節(jié)省人員管理的成本。樹立正確的職場信念。
針對問題：
最國際化的三個行業(yè)：航空、酒店、銀行，做為銀行的工作人員我們應(yīng)該給客戶留下什么印象，我們應(yīng)如何做到“職業(yè)化”“專業(yè)化”做什么就象個做什么的樣子！本課程為專為銀行企業(yè)設(shè)計(jì)，兩天的學(xué)習(xí)從細(xì)節(jié)開始改變……

課程大綱：
第一講 直面現(xiàn)實(shí)，心態(tài)決定人生成敗
一、自我認(rèn)知（破冰）
職場心態(tài)現(xiàn)狀
關(guān)于心態(tài)的三種體驗(yàn)
1、不同的人，對待同一個事物會有不同的心態(tài)
案例：玫瑰花
2、不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生
案例：文化大革命官員、文人的遭遇
3、同一個人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的結(jié)局
4、領(lǐng)袖思維模式
二、 帕累托定律
1、 想法——行為——結(jié)果
2、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)思考模式
3、 李維斯的啟示
4、 立即行動

三、心態(tài)能夠決定成敗嗎？
案例：“中國第一神童”寧鉑出家當(dāng)和尚
視頻短片小組討論
四、職業(yè)成功的黃金心態(tài)模型
小結(jié)：心態(tài)是人生最根本的競爭力
第二講 貴在自知，新員工需要具備十種職業(yè)意識
一、何為職業(yè)意識
職業(yè)化工作技能
職業(yè)化工作態(tài)度
職業(yè)化的工作精神
案例：北大學(xué)生的故事
二、新員工應(yīng)具備的十種職業(yè)意識
1.目標(biāo)意識
2.角色意識
3.責(zé)任意識
10.自我創(chuàng)新的意識
三、學(xué)會繞道而行——新員工可能面臨的八大雷區(qū)
四、給自己加分——職場新人的自我完善
第三講 贏在態(tài)度，新員工需要培養(yǎng)五種職場心態(tài)
一、陽光心態(tài)——快樂工作
二、積極心態(tài)——自動自發(fā)
三、老板心態(tài)——多快好省
四、共贏心態(tài)——修煉情商
五、感恩心態(tài)——珍惜擁有
第四講 感恩的心
1、 感動就在身邊的故事
2、 生命的轉(zhuǎn)折點(diǎn)
3、 從小到大歷程：過去—現(xiàn)在—未來
4、 先做好該做的事 再做想做的事
5、 男孩和蘋果樹
6、 一生時間知多少
7、 他們真的老了
視頻短片（心中高墻）

第五講 員工培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)合作
一、成為高效團(tuán)隊(duì)的成員
二、合作與沖突
三、職業(yè)生涯責(zé)任
1、 你認(rèn)為你每天是在干什么？
2、 金融危機(jī)下嚴(yán)峻的就業(yè)形勢剖析
3、 企業(yè)喜歡什么樣的職員
4、 被辭退的大學(xué)生的案例
5、 細(xì)節(jié)決定成敗 流程決定生死
6、 員工職業(yè)發(fā)展的基本模式
7、 制定發(fā)展道路
第六講 ：對自己的承諾100%
1、 堅(jiān)持、絕不放棄
2、 沒有不可能
3、 如何面對一次次的挫折打擊
4、 意志力——挑戰(zhàn)極限
5、 分享心得
17：00 結(jié)業(yè)典禮
1、 冠軍團(tuán)隊(duì)頒獎
2、 其余團(tuán)隊(duì)履行承諾
3、 歡慶儀式合影

 人力資源

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部分“管理是嚴(yán)肅的愛”---職業(yè)化素養(yǎng)概述工具：不要把自己幸福的來源建立在別人的行為上面，我們能把握的只有自己。1、職場心態(tài)眾生相四種職場人生：老板、打工者、職業(yè)人、“圣人”現(xiàn)代職場（“80后”/“90后）員工企業(yè)內(nèi)三種常見的員工行為2、走向企業(yè)人——員工職業(yè)化素質(zhì)的概念與內(nèi)涵研討：管理是嚴(yán)肅的愛、培訓(xùn)是好的福利什么是員工的職業(yè)化？職業(yè)化素質(zhì)對本人和企業(yè)/團(tuán)

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一、建立團(tuán)隊(duì)，剖析團(tuán)隊(duì)1、什么是團(tuán)隊(duì)相關(guān)概念：團(tuán)隊(duì)精神：積極合作、互賴共贏的集體精神（態(tài)度和價值觀）團(tuán)隊(duì)工作：是指一種工作方式，在這種工作方式中，全體成員積極參與管理工作，共同承擔(dān)工作責(zé)任，共同享受工作利益。團(tuán)隊(duì)建設(shè)：這是一種管理方式，是指管理者建立、培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作的過程。1、組建團(tuán)隊(duì)/認(rèn)識成員（團(tuán)隊(duì)活動）2、個人優(yōu)勢與團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢1）個人在團(tuán)隊(duì)中的角色測試

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一、面向未來的職業(yè)生涯規(guī)劃1職業(yè)的內(nèi)涵有三個要點(diǎn)：穩(wěn)定的收入；要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；是實(shí)現(xiàn)人生價值和進(jìn)行自我完善的途徑；2、職業(yè)生涯規(guī)劃的理解3、職業(yè)是個人與社會相互連接的紐帶；二、思維的不同，是區(qū)別人和人的本質(zhì)特征1、職位VS能力（外職業(yè)生涯VS內(nèi)職業(yè)生涯）2、職業(yè)錨3、職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟和流程4、職業(yè)與人生的關(guān)系主要體現(xiàn)在兩個方面：一、是人們職業(yè)活動滿足多種

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課、幸福指數(shù)高的地方在哪里？1、在2008年劍橋大學(xué)發(fā)布的《歐洲社會調(diào)查報(bào)告》中表明：寒冷的北歐地區(qū)的人幸福指數(shù)高，其中丹麥人快樂；而溫暖的南歐地區(qū)的人幸福指數(shù)低，其中意大利人憂郁。2、劍橋大學(xué)的這項(xiàng)調(diào)查是在15個原歐盟成員國中進(jìn)行的，他們要求被調(diào)查者為自己的幸福指數(shù)以及社會滿意度打分（1分低，10分高），后計(jì)算出每個國家的幸福指數(shù)和社會滿意度平均分。　3、

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講管理者的角色定位1、各級管理者的角色和任務(wù)2、各級管理者的角色差異3、管理者的角色錯位的表現(xiàn)第二講管理者的觀念與心態(tài)1、管理者觀念、態(tài)度決定職業(yè)成長2、管理者的十個基本管理觀念3、職業(yè)化員工的四種態(tài)度：（1）職業(yè)態(tài)度之一：積極主動（2）職業(yè)態(tài)度之二：承擔(dān)責(zé)任（3）職業(yè)態(tài)度之三：服從協(xié)作（4）職業(yè)態(tài)度之四：嚴(yán)格執(zhí)行第三講管理者的時間管理1、做時間的主人2、時

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課程大綱：　　一、建立團(tuán)隊(duì)，剖析團(tuán)隊(duì)　　1、什么是團(tuán)隊(duì)　　相關(guān)概念：　　團(tuán)隊(duì)精神：積極合作、互賴共贏的集體精神（態(tài)度和價值觀）　　團(tuán)隊(duì)工作：是指一種工作方式，在這種工作方式中，全體成員積極參與管理工作，共同承擔(dān)工作責(zé)任，共同享受工作利益?！　F(tuán)隊(duì)建設(shè)：這是一種管理方式，是指管理者建立、培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作的過程?！　?、組建團(tuán)隊(duì)/認(rèn)識成員（團(tuán)隊(duì)活動）　　2、個

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課程大綱：　　講師自我介紹破冰游戲分組　　講深入挖掘跨部門溝通問題的根源　　一、職業(yè)化意識的建立　　二、組織分工不明確　　三、存在部門職能的模糊地帶　　思考：為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？　　四、不容忽視的“部門墻”　　五、客觀存在的個體差異　　六、跨部門協(xié)作困難　　七、溝通的能力與技巧　　思考：跨部門溝通中重要的兩個字是什么？　　八、橫向的溝通的

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課程大綱：　　●（天）　　（重點(diǎn)訓(xùn)練內(nèi)部培訓(xùn)師外部表達(dá)與課程呈現(xiàn)技巧）　?。ㄊ谡n時間：上午9：00---12：00下午2：00----5：00）　　導(dǎo)入：　　企業(yè)培訓(xùn)的4大特點(diǎn)：績效、終生、教練、裂變　　培訓(xùn)師的3大能力：表演、導(dǎo)演、編劇　　演練：《一分鐘自我介紹》　　培訓(xùn)師精彩自我介紹要領(lǐng)：　　1、who是誰　　2、？來自哪里　　3、what？要講什么　　

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