《中層領(lǐng)導(dǎo)力-跨部門溝通與協(xié)作》
培訓(xùn)講師：馬媛
講師背景：
馬媛導(dǎo)師簡(jiǎn)介【主要背景】·實(shí)戰(zhàn)管理、訓(xùn)練課程導(dǎo)師·國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師·國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)專家委員·國(guó)際培訓(xùn)師精英聯(lián)盟執(zhí)行會(huì)員·北京大學(xué)人力資源班課程導(dǎo)師·中國(guó)建材商學(xué)院課程導(dǎo)師·武漢大學(xué)EMBA課程導(dǎo)師·超過(guò)1000場(chǎng)的管理訓(xùn)練類課程 詳細(xì)>>
《中層領(lǐng)導(dǎo)力-跨部門溝通與協(xié)作》詳細(xì)內(nèi)容
《中層領(lǐng)導(dǎo)力-跨部門溝通與協(xié)作》
4240530-66675《跨部門溝通與協(xié)作》培訓(xùn)項(xiàng)目
Training project of "cross sectoral communication and cooperation"
最佳實(shí)踐品牌課程
Best practices in brand course
高度定制化 \ 咨詢式服務(wù)
-57150278130馬媛老師領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目組
2021年01月05日
《跨部門溝通與協(xié)作》課程大綱
——跨部門溝通的藝術(shù)
課程目標(biāo)
培養(yǎng)溝通與協(xié)作能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中的自我成長(zhǎng)；
溝通與協(xié)作的重要性，以及如何解決個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的矛盾?；
分析處理部門間的溝通和合作障礙
促進(jìn)不同部門間的理解、融合與溝通；
建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)機(jī)制?。
培養(yǎng)現(xiàn)任和潛在領(lǐng)導(dǎo)者，使其無(wú)論在能力還是品格方面都堪稱表率。
培訓(xùn)方式
視頻觀賞+小組研討+互動(dòng)游戲+案例分析+情景模擬+講師示范
課程時(shí)間 12小時(shí)（2天課程）
主講老師 馬媛導(dǎo)師
培訓(xùn)對(duì)象 企業(yè)中層管理者
課程大綱 ??
模塊一、組織高效溝通與協(xié)作的原則
一、產(chǎn)生溝通協(xié)作障礙的原因
■ 案例分析：責(zé)任的歸屬問(wèn)題
二、完整的溝通協(xié)作過(guò)程
三、跨部門協(xié)作的“科學(xué)性”與“藝術(shù)性”
四、部門間協(xié)作障礙的產(chǎn)生原因
模塊二：跨部門協(xié)作的要素與組合應(yīng)用
跨部門協(xié)作的三大障礙
跨部門協(xié)作的信息收集
跨部門協(xié)作的信任建立
案例：打破部門的壁壘與分工不合作的團(tuán)隊(duì)
跨部門協(xié)作中的拒絕方法：無(wú)法滿足對(duì)方的一切需要
跨部門協(xié)作的共識(shí)建立：建立協(xié)作機(jī)制
■ 案例分析：從我到我們
模塊三：跨部門高效協(xié)作的技巧與方法
跨部門協(xié)作的心態(tài)調(diào)整
跨部門協(xié)作的關(guān)鍵策略
跨部門協(xié)作的大局觀
高效跨部門協(xié)作的會(huì)議技巧
■ 案例分析：跨部門協(xié)作的五大機(jī)制
跨部門協(xié)作流程跟進(jìn)與監(jiān)督
■ 工具介紹：跨部門協(xié)作的輔助工具
模塊四：跨部門高效溝通的技巧與方法
一、高效溝通的思想、結(jié)構(gòu)與表達(dá)（思想定位、結(jié)構(gòu)清晰，表達(dá)準(zhǔn)確）
1、組織高效溝通——傾聽(tīng)的技能
■ 案例分析：傾聽(tīng)的層級(jí)與同理心
2、組織高效溝通——發(fā)問(wèn)的技能
■ 案例分析：提問(wèn)的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn)：批判性與啟發(fā)性
3、組織高效溝通——區(qū)分的技能
■ 案例分析：高情商區(qū)分的重點(diǎn)及內(nèi)容
4、職場(chǎng)高效溝通——回應(yīng)的技能
■ 案例分析： AB輔導(dǎo)模式
二、職場(chǎng)高效溝通協(xié)作三原則
8001001905
模塊五：跨部門高效協(xié)同工作的方法：
一、跨部門高效工作的重點(diǎn)：
1、工作的過(guò)程就是不斷區(qū)分的過(guò)程
2、學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)與演繹：
3、學(xué)會(huì)區(qū)分目標(biāo)與問(wèn)題
4、邏輯層次與應(yīng)用方法
論—證—類—比（思想—結(jié)構(gòu)—表達(dá)）
每個(gè)層次的基本技法
■ 情境演練 面對(duì)客觀存在的障礙，如何有效引導(dǎo)突破？
二、論—證—類—比（思想—結(jié)構(gòu)—表達(dá)）情境演練
論點(diǎn)先行（用最短的時(shí)間說(shuō)完整，說(shuō)清晰）
分類清楚（MECE原則在溝通中的運(yùn)用）
邏輯排序（任何情況下，不會(huì)出錯(cuò)的原則）
上下對(duì)應(yīng)（注重框架結(jié)構(gòu)和必然聯(lián)系）
模塊六、案例與疑問(wèn)解析
課程總結(jié)
課程答疑
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